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【張慧蓮】陽光心態與壓力管理

壓力與情緒管理

一、課程背景： 市場競爭的日趨激烈，企業面臨新的變革和挑戰，在日常生活中，您是否有過情緒難以控制壓力無法承受的情況？如果有您是放任，放縱還是控制和疏導。人生不如意十之八九，在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作，生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。二、課程對象：企業管理干部、服務工作人員、企業客服人員。企業所有工作人員三、學習價值：1、通過學習

【張慧蓮】職場陽光心態四項修煉

陽光心態

一、課程背景： 市場競爭的日趨激烈，企業面臨新的變革和挑戰，在日常生活中，您是否有過情緒難以控制壓力無法承受的情況？如果有您是放任，放縱還是控制和疏導。人生不如意十之八九，在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作，生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。二、課程對象：企業管理干部、服務工作人員、企業客服人員。企業所有工作人員三、學習價值：1、通過學習

【張慧蓮】陽光心態魅力幼師

陽光心態

一、課程背景： 孔子曰：“不學禮，無以立。”學習和掌握教師禮儀，是教師進入教師領域的“身份證”和“通行證”，學習禮儀是從事教育者不可或缺的職業素養。英國哲學家約翰?洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養，才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能真正“為人師表”，展現良好的自我形象和教育水平，給孩子們樹立學習的榜樣

【張慧蓮】魅力幼師與職業素養

職業素養

一、課程背景： 孔子曰：“不學禮，無以立。”學習和掌握教師禮儀，是教師進入教師領域的“身份證”和“通行證”，學習禮儀是從事教育者不可或缺的職業素養。英國哲學家約翰?洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養，才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能真正“為人師表”，展現良好的自我形象和教育水平，給孩子們樹立學習的榜樣

【張慧蓮】窗口工作精益求精服務禮儀

商務禮儀

一、課程背景好的服務就是一種能力的表現，展現企業的眼光和魄力。企業發展好不好，從消費者的立場看，關鍵就是服務好不好。企業越強大，企業內部服務部門管理越規范，這是時代進步、企業進步的重要表現。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的“產品”，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業一直追求的具有高品質的服務，客戶希望享受到有尊嚴的服務、有關懷的服務。二、課

【張慧蓮】陽光心態與服務禮儀

陽光心態

一、課程背景： 人生不如意十之八九，在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作，生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的“產品”，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業一直追求的具有高品質的服務，客戶希望享受到有尊嚴的服務、有關懷的服務。二、課程對象：企業管理干部、商

【張慧蓮】高效溝通與服務禮儀

溝通技巧

一、課程背景有效溝通是為了一個設定的目標，將信息，思想和情感在個體或群體間傳遞，并且使雙方或者多方達成一致的過程，為了使溝通具有質量，我們要學會和不同的人進行交流，還要掌握溝通的技巧。有效的服務務溝通有助于企業服務務工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。。顧客一次不愉快的經歷，可以推翻企業努力幾十年建立起來的所有形象。現代社會的發展，任何公司的產品和文化都在逐步地

【張慧蓮】精雕細琢六星服務禮儀

商務禮儀

一、課程背景顧客一次不愉快的經歷，可以推翻企業努力幾十年建立起來的所有形象。現代社會的發展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。 企業發展好不好，從消費者的立場看，關鍵就是服務好不好。企業越強大，企業內部服務部門管理越規范，這是時代進步、企業進步的重要表現。好的服務就是一種能力的表現。展現出企業的眼光和魄力。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產品，我們更需要提供能夠讓客戶

【張慧蓮】商務拜訪禮儀與有效溝通

溝通技巧

一、課程背景： 現代社會禮儀是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎，而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現得得體、彬彬有禮，想要在商務活動中進行交易談判，都必須遵守商務

【張慧蓮】順禮成章植入式商務禮儀

商務禮儀

一、課程背景： 《左傳》曰：“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，自古以來就被譽為“禮儀之邦”“文明古國”。在商務活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現得得體、彬彬有禮，想要在商務活動中進行交易談判，都必須遵守商務禮儀。二、課程對象：企業管理干部、商務人員、職場人士；三、學習價值：1、態度層面：積極認真的認識商務場

【張慧蓮】商務禮儀與形象塑造

商務禮儀

一、課程背景： 21世紀是互聯網時代，更是 “看臉”的時代！隨著信息傳播速度的加快，產品同質化現象日趨嚴重，不論是企業的品牌、優良的產品、卓越的服務，都需要通過每位工作人員傳遞給客戶，從賣方市場轉入買方市場，滿足客戶的需求已經成為市場唯一不變的真理。客戶對企業的第一印象及對員工的第一印象決定著客戶的取舍與選擇，企業形象及員工就成為爭取客戶的一個重要因素。因此，加強員工形象意識，塑造符合市

【張慧蓮】商務禮儀與交往藝術

商務禮儀

一、課程背景： 禮儀是現代職場人必備的素質，知禮、懂禮、用禮能夠建立更好的人際關系，營造一個積極向上、和諧共進的團隊氛圍，讓企業形成一種核心競爭力，現代職場人有責任，也有必要讓自己加強禮儀的修煉。嘴上有禮而行動沒有禮、只看得見他人沒有禮，而看不見自己沒有禮，這都算不上是個有禮之人。禮儀是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎，而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮

【薛瑩】心理學與企業品牌塑造

心理學

《心理學與企業品牌塑造》課程大綱：一、介紹感官對情緒和決斷的影響 1、六個維度的分析 2、心理學研究及解釋 3、微妙的感官心理二、運用在塑造上的成功案例 1、可口可樂 2、勞斯萊斯 3、農夫山泉

【薛瑩】如何應對職業焦慮和抑郁

職業素養

《如何應對職業焦慮和抑郁》課程大綱：3課時一、積極心態與幸福人生 1、認識焦慮的成因與種類  2、焦慮的心理特質及人生成就  3、應對焦慮的有效方法 二、走出抑郁癥 1、了解抑郁的原因與類型 2、抑郁癥的成功自救 3、戰勝抑郁癥的計劃架構

【薛瑩】高效溝通與職業素養

職業素養

第一部分： 溝通的三個維度      一、神態表情      二、語言表達      三、肢體動作第二部分：溝通的藝術及方法       一、如何讓溝通的效果翻倍      二、溝通的藝術      三、提升溝