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【張坤禮儀】植入式的商務禮儀與溝通

商務禮儀

課程背景：隨著當今市場經濟快速發展，商務往來變得越來越頻繁，我們每天也都要面對形形色色的人，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。如何正確掌握場合禮儀規范，樹立良好的政府、企業及個人形象，保持強大的文化競爭力，強大

【李玲】成就大事的小事——接待禮儀專項修煉

商務禮儀

【課程背景】面對不同的客戶，接待人員應該如何做好接待工作，體現值得信賴的企業形象呢？接待禮儀專項修煉是一門應用型的課程，通過系統地介紹商務接待全流程禮儀，使企業接待人員了解并掌握針對政務人士和商務人士的接待活動禮儀，提高接待禮儀水準，使他們在接待場合中事事合乎禮儀，處處表現自如得體，從而提高企業商務交往效率，塑造員工的職業形象和職業品牌，增強客戶對于企業的信賴和認可。本課程從接待人員的實際工作內容

【李玲】銀行新員工服務禮儀——服務美學的傳播與應用

商務禮儀

【課程背景】銀行業也是金融服務行業，當下，金融服務行業的競爭也是服務質量的競爭，如何做到服務差異尤為重要，那么針對銀行客戶的服務禮儀的重要性就凸顯出來了。為客戶提供優質、具有服務美感的服務附加值，才是一種強有力的競爭手段。服務美學是體現服務的全過程，使無形的服務有形化、規范化、具體化。而有型、規范、系統的服務禮儀不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓服

【顧雅】營業廳服務禮儀塑造與營銷技能提升

商務禮儀

【課程大綱】**模塊：服務營銷基礎解讀和服務心態塑造1：營業廳服務營銷基礎理論服務的**終目的是什么？服務可以創造銷售機會嗎？服務營銷概念**服務，創造銷售機會以關心客戶需求為出發點主動提供多元化服務服務營銷手段與目的手段：服務目的：提高營銷效率服務的價值對客戶的價值：認知對企業的增值：產品價值服務：一種競爭利器當產品同質化較高時：服務創造差異化以服務贏得客戶的滿意維系良好客戶關系服務營銷：良性循

【顧雅】營業員專業形象塑造與服務禮儀提升

商務禮儀

課程大綱：時間內容收益**模塊：你的形象價值百萬**節：這是一個兩分鐘的世界——**印象兩分鐘——你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你。你的形象應當凸顯你的氣質——人人想看起來像中上層社會的人第二節：如何讓你看上去比你的外表更有價值氣質是由內而外散發出來的魅力沒有自信就別想成功——自信從何而來你對我熱情，我就喜歡你——熱情是個人中心品質的魅力人們用三個概念描述成功者——性格、能力、形

【田彩霞】房地產服務禮儀

商務禮儀

【課程背景】以“外塑形象、內強素質、全面提升”為宗旨。作為房地產公司職員，尤其是高檔樓盤的一線銷售人員，其自身的行為不僅是個人素質的體現，更是企業文化、管理水平、房產品位的表現。“個人形象樓盤良好形象”的完美結合，贏得客戶信任，實現樓盤快速營銷，為個人和企業創造良好的業績效益。【課程收益】掌握給客戶留下美好**印象的方法和技巧-外秀于表掌握留住客戶的方法和技巧-內慧于心掌握服務接待客戶的禮儀規范和

【田彩霞】公務接待禮儀

商務禮儀

【課程背景】在新經濟時代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機關文化和個人全部內涵的外現，你的形象是政府機關的品牌，甚至是地方的品牌乃至國家的品牌。你是否在正式場合擔心著裝不合時宜？你是否不清楚會議中該如何排位？你是否在公務場合拍照時不知道自己該站在哪里？你是否擔心在公務宴會中舉止不符合禮節？你是否擔心在公務接待中怠慢了客人？在本次課程中田老師會帶你掌握公務活動中的各種禮節，幫助你提升公務人員

【田彩霞】營業廳服務禮儀與高效溝通技巧

商務禮儀

【課程背景】服務禮儀是服務行業的從業人員必須掌握的，在具有中國特色的市場經濟發展到今天，同質化的企業面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環境下，企業如何勝出，其關鍵就在于服務，所以在今天所有的企業無論從事何種行業，都可以歸類到服務型企業的類別里。為更好地在市場競爭中脫穎而出，就一定要注重服務禮儀的學習和訓練。服務禮儀是企業文化的現實表現，是員工個人品味、信心、儀態、形象、修養的具體反映。注重服務禮儀，

【田彩霞】政務大廳服務禮儀

商務禮儀

【課程背景】政務服務禮儀培訓是針對政府單位尤其是窗口服務單位開展的一項禮儀培訓，其目的在于規范窗口人員政務活動當中的言談舉止，彰顯政務人員高素質的人員形象。當前，“放管服”改革、優化營商環境工作正在持續深入推進，作為直接面向社會服務群眾和企業的窗口單位，其一言一行直接關乎到政府形象。**培訓，使窗口工作人員們深刻認識到工作禮儀在服務工作中的重要性，進一步提高窗口工作人員的素養和服務水平，優化政務服

【張旖宸】濱州京博集團《禮贏商運－商務禮儀》培訓圓滿完成

商務禮儀

張旖宸老師此次受邀來到濱州京博集團，為大家帶來了《禮贏商運－商務禮儀》課程的培訓，意在傳授禮儀知識，提高學員的商務禮儀水平。本次培訓最終圓滿完成，張旖宸老師的精彩授課得到了大家的一致認可，學員普遍反饋到張老師所講授的知識通俗易懂，自己在不知不覺中就學到了不少禮儀知識。

【張旖宸】《職業風采－善禮者勝》濟南站圓滿完成！

商務禮儀

張旖宸老師的經典課程《職業風采－善禮者勝》此次來到了山東濟南，張老師有幸為某企業講授了此課程，意在傳授職場禮儀知識，提升大家的禮儀水平。

【齊雪】《服務禮儀培訓》

商務禮儀

課程目標：1. 通過禮儀課程使企業員工能夠快速掌握服務中的禮儀規范，并在日常工作中做出禮儀標準。2. 通過形象課程提升企業員工整體素質，樹立良好公眾形象，能夠在同行競爭中脫穎而出，能夠贏得客戶好感。3. 以企業員工為中心，通過團隊互動的形式，加強企業和諧共進的團隊氛圍，增強凝聚力。 課程對象：一線人員 課程時長：1天（6小時/天） 培訓方

【孫麗清】講解員與接待員基本禮儀

商務禮儀

課程背景：講解員的職業特點和組團的導游員有著根本上的區別，是專業性，知識性和藝術性的綜合，是溝通博物館，紀念館、展示館與社會的橋梁，服務接待的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量，影響著博物館，紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區和國家的形象。講解員服務禮儀主要**介紹幫助講解員提升個人素質，提升服務質量，塑造博物館，紀念館、展館以及承辦單位的整體形象。課程收益：提升接待水平與印象提升接待人

【孫麗清】柔韌的交往智慧 ——接待禮儀常用禮貌用語

商務禮儀

課程背景：任何集體，任何個人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學會和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學會溝通這門語言藝術。石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。”由此可見溝通的重要性，有效溝通對于一個人的學習，生活、工作有越來越重要的影響，如何處理好這些人與人、人與團隊、團隊

【孫麗清】塑造優質服務形象 ——優雅形象與金牌服務禮儀

商務禮儀

課程背景：客戶**、服務至上是當今服務行業的精髓，沒有統一的高品質服務接待禮儀，必將造成公司客戶的無謂流失。因此，高品質的服務接待禮儀成為服務行業走向卓越的根本。本課程將**優質服務接待禮儀兩天的時間，系統而全面地提升參訓人員整體職業素質，統一人員形象及服務禮儀規范，打造企業之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業的美譽度，使企業在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。課程收益：提升學員對于形象的認