課程大綱

培訓(xùn)目標(biāo)：

l 探索營(yíng)銷(xiāo)策劃的心理學(xué)模型。

l 了解流量營(yíng)銷(xiāo)策劃的模型與套路。

l 了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的應(yīng)用方法。

培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)策劃管理人員。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：兩天。

培訓(xùn)大綱：

**部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃的心理學(xué)模型

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的內(nèi)在心理模型：ORJI模型

l O：觀察——感官、感知、描述。

l R：反應(yīng)——感受、情緒反應(yīng)。

l J：判斷——認(rèn)知、分析、評(píng)價(jià)。

l I：干預(yù)——意志、決心、行動(dòng)。

案例分析：ORJI模型在營(yíng)業(yè)廳炒店和政企客戶(hù)團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo)中的應(yīng)用。

案例研討：應(yīng)用ORJI模型提高渠道代理商的對(duì)運(yùn)營(yíng)商的信任與信心。

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的情緒驅(qū)動(dòng)模型：情緒驅(qū)動(dòng)客戶(hù)，客戶(hù)驅(qū)動(dòng)成交。

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的情緒驅(qū)動(dòng)模型在營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用：營(yíng)銷(xiāo)策劃九宮格。

l 橫向維度：認(rèn)知、情感和利益。

l 縱向維度：人員、服務(wù)和品質(zhì)。

案例研討：營(yíng)銷(xiāo)策劃九宮格在寬帶營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用。

案例研討：營(yíng)銷(xiāo)策劃九宮格在客戶(hù)體驗(yàn)管理中的應(yīng)用。

案例研討：一個(gè)瓜農(nóng)的視覺(jué)策劃。

第二模塊：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代流量運(yùn)營(yíng)策劃管理

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代人性的五大弱點(diǎn)。

案例研討：微信與人性的五大弱點(diǎn)。

精神分析學(xué)派眼中的自媒體運(yùn)營(yíng)的心理學(xué)動(dòng)機(jī)。

案例分析：抖音、火山視頻流行背后的心理學(xué)分析。

案例研討：人性的弱點(diǎn)在節(jié)日策劃中的應(yīng)用。

終端、渠道、內(nèi)容、價(jià)格與客戶(hù)在流量營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用分析。

流量營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)涵界定：

l 流量是促銷(xiāo)宣傳能夠吸引到的更多人氣

l 流量是可以合作的更多跨界渠道

l 流量是愿意讓我們借力的更多客戶(hù)

l 流量是愿意參與到我們運(yùn)營(yíng)中的更多客戶(hù)

l 流量是愿意分享精力關(guān)注我們的更多客戶(hù)

流量營(yíng)銷(xiāo)策劃的五個(gè)定位方向：

l 客戶(hù)角色定位：生活流量高于工作流量。

l 客戶(hù)族群歸類(lèi)：每個(gè)客戶(hù)背后有一群人。

l 年齡區(qū)隔定位：年齡是流量的飯量。

l 性別差異定位：火星與金星有著不同的星際語(yǔ)言。

l 心理現(xiàn)狀定位：物欲的滿(mǎn)足是幸福的主流。

案例研討：中國(guó)電信天翼合伙人掃碼營(yíng)銷(xiāo)。

案例研討：聯(lián)通大王卡策劃分析。

流量營(yíng)銷(xiāo)策劃的三要素模型：

l 信息要素及其四化應(yīng)用。

l 渠道要素及其四化應(yīng)用。

l 客戶(hù)要素及其四化應(yīng)用。

案例研討：芳華、紅海行動(dòng)、厲害了我的國(guó)、戰(zhàn)狼行動(dòng)四部電影的流量策劃。

第三部分：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策劃管理

強(qiáng)化業(yè)務(wù)品牌知名度的的三個(gè)重點(diǎn)策略：

l 創(chuàng)新業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的品牌傳播

l 針對(duì)性策劃熱點(diǎn)事件，利用社交網(wǎng)絡(luò)自傳播特征，引導(dǎo)用戶(hù)主動(dòng)參與創(chuàng)新業(yè)務(wù)品牌傳播

l 根據(jù)業(yè)務(wù)屬性差異，針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)用戶(hù)聚集渠道，實(shí)施精準(zhǔn)品牌傳播

充分利用我們的自有優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)用戶(hù)的三個(gè)重點(diǎn)策略：

l 策略一：加強(qiáng)移動(dòng)平臺(tái)的流量引入，吸引用戶(hù)下載和使用創(chuàng)新業(yè)務(wù)

l 策略二：借助社交網(wǎng)絡(luò)的分享傳播機(jī)制，以創(chuàng)新業(yè)務(wù)的內(nèi)容或功能作為引爆點(diǎn)，吸引用戶(hù)使用相關(guān)創(chuàng)新業(yè)務(wù)

l 策略三：面向各創(chuàng)新業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶(hù)聚集渠道，結(jié)合業(yè)務(wù)特色內(nèi)容或關(guān)鍵功能展示，實(shí)施精準(zhǔn)用戶(hù)拓展

提升移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)用戶(hù)活躍度的三個(gè)重點(diǎn)策略：

l 策略一：利用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)共享機(jī)制，有效實(shí)施交叉提醒和喚醒

l 策略二：借助社交網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)分享機(jī)制，策劃相應(yīng)活動(dòng)鼓勵(lì)活躍用戶(hù)主動(dòng)分享，帶動(dòng)沉默用戶(hù)使用

l 策略三：充分挖掘創(chuàng)新業(yè)務(wù)的沉默用戶(hù)數(shù)據(jù)，分類(lèi)畫(huà)像，精準(zhǔn)推送符合其需求的內(nèi)容，實(shí)施定向用戶(hù)喚醒

案例研討：中國(guó)移動(dòng)母女情電話廣告分析。

案例研討：超市中的神探。

案例研討：3M安全玻璃廣告宣傳。

第四部分：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃案例分析及其在運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)策劃中的應(yīng)用

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)用方法一：群眾路線。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)用方法二：私人定制。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)用方法三：神舟飛船。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)用方法四：莞式服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)用方法五：恒大足球

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)用方法六：主題活動(dòng)。

借口：社交媒體宣傳是對(duì)決的**戰(zhàn)場(chǎng)。

l 案例分析：奔馳與奧迪在高考事件中的對(duì)決。

l 案例分析：移動(dòng)蝸牛借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)宣傳的案例。

l 案例分析：恒大冰泉是如何一夜走紅的。

l 案例分析：梅長(zhǎng)蘇的借勢(shì)宣傳。

l 案例分析：普京辦公室的陳設(shè)。

l 案例分析：中國(guó)聯(lián)通平民代言人。

借口營(yíng)銷(xiāo)策劃案例：激活老生的創(chuàng)業(yè)激情。

借活：活動(dòng)是一場(chǎng)夢(mèng)，讓客戶(hù)參與造夢(mèng)才是真正的夢(mèng)。

l 案例分析：我是陳毆我給自己代言。

l 案例分析：紅星美凱龍促銷(xiāo)創(chuàng)意歌劇。

l 案例分析：雕爺牛腩520線上活動(dòng)。

借活營(yíng)銷(xiāo)策劃案例：外來(lái)務(wù)工人員的視頻家書(shū)。

借機(jī)：營(yíng)銷(xiāo)窗口期是有限的，創(chuàng)造窗口期是上策，延長(zhǎng)窗口期是中策，利用當(dāng)下窗口期只是下策。

l 案例分析：京東白條案例。

l 案例分析：蘇寧的儀式感。

借機(jī)營(yíng)銷(xiāo)策劃案例：我們是一條船，讓新生在船上快活的派對(duì)。

借樂(lè)：營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)娛樂(lè)的聚會(huì)，沒(méi)有Hi與體驗(yàn)?zāi)莵?lái)高潮。

l 案例分析：桔子酒店的十二星座。

l 案例分析：見(jiàn)未來(lái)的岳父母。

l 案例分析：保健品創(chuàng)業(yè)的神話。

借樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)策劃：我的人生臺(tái)詞。