【課程背景】

對于任何一名業務主管來說，都需要做好最重要的兩件事：管好業務和管好人。

只要肯努力，認真學習，深度思考，業務的管理總是可以找到一些規律，但是，相較之下，對于團隊和人的管理有時候會讓我們體驗到一種不知所措，無從下手的迷茫和無力。

很多企業越來越深刻地意識到：再好的業務模式，如果沒有優秀團隊的支撐，最后也可能會以失敗而告終，這也是很多企業無法成功實現業務轉型的重要原因。

隨著90后成為企業發展的主力軍， 00后開始走上職場，如何懂人性，通人心，用這個時代需要的人力資源管理方式來激發新生代的創造性亦變得尤為重要。

業務主管作為帶兵打戰的一號位，學習如何管人（人力資源管理），選好兵，帶好兵，帶著團隊一起拿結果，這是主管的必修課。

本產品是在深度分析時代發展對管理的要求，緊抓不變的人性，從管理即過程，管理即人性激發，管理即組織能力提升的角度出發，精心打磨設計而出，旨在助力企業組織和人才能力的提升。

【課程收益】

思維認知層面：讓每一位業務主管清楚人力資源管理的本質、價值和意義

管理技能層面：讓每一位業務主管掌握人才選用育留管理的精髓和技巧

素質提升方面：形成人力資源管理的底層框架思維

【課程對象】業務管理人員、部門管理者、中高管

【課程時間】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一章：為什么管理者要學習人力資源管理

一、向外看：立足于商業本質，支撐企業長期發展的核心競爭力是什么？

1、課程設計暗線：

? 商業的本質是創造客戶

? 企業長期發展的核心競爭力是以客戶需求為先的產品力和服務力（產品+研發）

二、向內求：當前時代變化對企業內部管理帶來的最大挑戰是什么？

1、課程設計暗線：

? 互聯網公司在人力資源管理上不僅看重制度，機制的管理，更看重人性的管理，員工潛能的激發

? 互聯網公司不僅僅看重規劃，更看重客戶需求為先的敏捷管理

三、立足當下：從時代發展的歷史長河看人力資源管理的趨勢和變化

1、課程設計暗線

? 承認歷史，才能看到未來管理的美好

? VUCA時代下的人力資源管理趨勢

四、管理的本質和意義

1、帶團隊拿結果

2、激發人性的善，最大程度規避人性的惡

五、個人價值：管理者自我發展三層梯隊

1、管好人是個人職業晉升的必備技能

第二章：選人-（人員招聘）為團隊選聘合適人才

一、快速發展的今天，選擇比培養更重要

二、什么是人才？-合適比優秀更重要

三、人才畫像-招聘什么樣的人

1、人才畫像的底層模型-冰山理論模型

2、人才畫像需要考慮的六大影響因素

四、選聘方式-敏捷選聘漏斗

五、選聘技巧

1、打造合適的選聘場域-好的面試開場

2、好的提問才能探尋想要的行為能力-STAR技巧

3、底層動機包括什么，如何探索底層動機

4、組織文化、團隊匹配，在面試環節可以做什么？

5、真正的人才靠搶，如何sell公司賣點？

第三章：用人-（績效管理）過程對了，結果就有了

一、定目標

1、目的、目標、指標之間的區別

2、產品研發人員如何設定目標（案例解析）

3、業務主管如何和員工共識目標，分解指標

二、追過程

1、業務經理追過程中需要遵循的理念和原則

? 過程=結果，兩者都要

? 關注團隊和個體的心理狀態（心態/心情決定創造性）

? 借事修人，借假修真-組織和人才能力提升是根本

? 習慣的養成需要跟進輔導

2、追過程的重要抓手

? 業務&組織復盤會

3、過程中的激勵管理

? 激勵管理的底層原則

? 激發員工自驅的三個抓手

? 激勵的反面-不要什么

4、過程中的有效輔導

? 有效輔導的五個前提

? 有效輔導中的溝通技能

三、拿結果

第四章：育人-人員分類管理

1、新人落地和培養

? 新人畫像

? 主管進行新人培育輔導的十六字方針

? 新人成功落地的標準

2、如何激勵團隊的明星員工

3、如何培養和提升團隊中的老黃牛員工

4、如何心慈手快開掉小白兔

5、最有效的育人管理

第五章：留人-打造具有粘度的團隊

1、員工為什么要離職？

2、團隊留人的三大策略

? 文化留人：如何打造具有向心力的團隊文化

? 激勵留人：體驗和感受和物質一樣重要

? 夢想留人：尋找工作的價值和意義感

3、給員工最好的福利是和優秀的人一起工作

? 團隊要開掉哪些員工

? 在開人前業務經理需要做什么

? 如何開展有效的離職面談

? 如何好好和員工說分手

? 如何做好人員離職后的團隊消毒