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1、認(rèn)識職場壓力（1小時）
? 職場壓力診斷
? 職場壓力來源
? 壓力的正向和負(fù)向的力量
2、職場壓力的三種管理方法（0.5小時）
? 改變處境
? 改變自我對處境的反應(yīng)
? 改變對處境的認(rèn)知
3、改變處境——職場人際關(guān)系環(huán)境管理 （1.5小時）
? 同理心的了解與表達(dá)
? 人際關(guān)系解決策略
? 有效闡述觀點(diǎn)
? 學(xué)會幽默
? 人際沖突的三角模型
4、改變你對處境的反應(yīng)——情緒管理 （2.5小時）
? 感知自己的情緒
? 管理自己的情緒
ü 在生理層面調(diào)整情緒技巧
ü 在心理層面調(diào)整情緒技巧
? 應(yīng)對他人情緒爆發(fā)時的技巧
5改變你對處境的認(rèn)知 （1小時）
? 積極思考
? 自我暗示
? 放松和自我催眠減壓
- 6、總結(jié)與評估 （0.5小時）
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