課程概述 現(xiàn)場(chǎng)管理者綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)旨在給現(xiàn)場(chǎng)的管理干部提供現(xiàn)場(chǎng)解決問題的的結(jié)構(gòu)化的管理思維和改善邏輯，提升現(xiàn)場(chǎng)管理工作教導(dǎo)能力、改善能力、溝通能力。通過課堂上的理論講授，案例討論，情境演練、角色扮演讓學(xué)員立體感受現(xiàn)場(chǎng)管理的工作樂趣。 課程收獲 管理者的角色定位修正 培訓(xùn)員工的工作教導(dǎo)能力 與員工有效溝通的溝通能力 現(xiàn)場(chǎng)工作改善的結(jié)構(gòu)化思維和方法 課程時(shí)間 共4天 授課風(fēng)格 40%理論 20%案例 20%討論 20%演練 培訓(xùn)大綱： 前言：TWI和精益班組建設(shè)體系 第一章：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知和角色意識(shí) 現(xiàn)場(chǎng)管理的問題困惑 案例分析：忙碌的小馬 班組長(zhǎng)片面的角色定位 什么是管理 管理的五大職能 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 班組長(zhǎng)的角色意識(shí) 案例討論：成功和失敗班組長(zhǎng)的角色意識(shí) 第二章：班組長(zhǎng)的日常工作 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心 日別、周別、月別的管理內(nèi)容 案例分析：班組長(zhǎng)的一天 班前會(huì)管理 案例分析和演練 第三章：工作教導(dǎo)（JI) 案例討論：這種培訓(xùn)方法對(duì)嗎？ 何時(shí)需要培訓(xùn) 工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題 常用的技能訓(xùn)練方法 工作教導(dǎo)的四階段 三種特殊教導(dǎo)方法 教導(dǎo)方法的反省 現(xiàn)場(chǎng)演練：工作教導(dǎo) 第四章：工作改善(JM) 討論：什么是問題 認(rèn)識(shí)問題和發(fā)現(xiàn)問題 改善的概念 改善的基本原則 現(xiàn)場(chǎng)改善的邏輯思路 PDCA和SDCA 現(xiàn)場(chǎng)改善四階段法 四階段法 ECRS 案例講解和分析 第五章：現(xiàn)場(chǎng)人員管理 了解你的員工：80、90后員工行為表現(xiàn) 性格區(qū)分：四型性格 團(tuán)隊(duì)討論：四型性格的優(yōu)缺點(diǎn) 企業(yè)里的四類人才 情景領(lǐng)導(dǎo)模型 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 有效溝通 成功溝通的基本原則 如何與上司、下屬和平級(jí)溝通 現(xiàn)場(chǎng)溝通中的錯(cuò)誤觀念 案例分析：粗心的杰克 有效激勵(lì) 激勵(lì)分析 如何表揚(yáng)和批評(píng)員工 情景演練：如何表揚(yáng)員工 總結(jié)和答疑