課程背景

對(duì)于零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的變革的年代，我們需要技能，我們的培訓(xùn)目的是幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，提升零售業(yè)務(wù)拓展能力，理解并掌握現(xiàn)代零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理念，開(kāi)拓視野，樹(shù)立大局觀，并為企業(yè)良好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟，隨時(shí)提問(wèn) 。探討顧客消費(fèi)心理消費(fèi)行為的基本，即顧客消費(fèi)心理的對(duì)象和內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們可以把握顧客的消費(fèi)心理，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)行為，從而增進(jìn)我們的銷(xiāo)售。

課程大綱

核心內(nèi)容一、品牌服裝業(yè)績(jī)提升技能

問(wèn)題：1、品牌服裝店導(dǎo)購(gòu)員的必須要知道在銷(xiāo)售中的武器是什么？

問(wèn)題：2、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)和提升業(yè)績(jī)?yōu)槭裁从泻艽箨P(guān)系嗎？ 

問(wèn)題：3、為什么講導(dǎo)購(gòu)員會(huì)不會(huì)說(shuō)話術(shù)和提升業(yè)績(jī)有很大關(guān)系？

問(wèn)題：4、為什么提升業(yè)績(jī)要導(dǎo)購(gòu)員先會(huì)體驗(yàn)服務(wù)的絕招？ 

問(wèn)題：5、服裝銷(xiāo)售時(shí)導(dǎo)購(gòu)員要掌握的幾種現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)技能？ 

問(wèn)題：6、為什么說(shuō)品牌服裝促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施步驟和提升業(yè)績(jī)有很大的因果關(guān)系？   

問(wèn)題：7、提升業(yè)績(jī)?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)服飾店成果經(jīng)營(yíng)的組合？

問(wèn)題：8、為什么說(shuō)業(yè)績(jī)提升與服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要素有關(guān)？  

案例分析：

◆ 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)小測(cè)驗(yàn)

◆ 從賓奴某店導(dǎo)購(gòu)員對(duì)商品的熟悉程度我們看到什么（準(zhǔn)備道具）拿衣服！

核心內(nèi)容二：維護(hù)建立品牌形象對(duì)市場(chǎng)的重要性

問(wèn)題：9、為什么說(shuō)贏取市場(chǎng)不在產(chǎn)品而要建立品牌形象？

問(wèn)題：10、我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中品牌為什么需要文化的支持？ 

問(wèn)題：11、陳列設(shè)計(jì)對(duì)服裝銷(xiāo)售及品牌形象的提升作用 

問(wèn)題：12、專(zhuān)賣(mài)店品牌形象樹(shù)立的三大要點(diǎn)  

◆現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)腦子急轉(zhuǎn)彎

核心內(nèi)容三、對(duì)各類(lèi)型顧客接待的分析和應(yīng)對(duì)技巧

問(wèn)題：13、導(dǎo)購(gòu)員在營(yíng)業(yè)中吸引顧客的技巧有哪些具體內(nèi)容？ 

問(wèn)題：14、為什么要學(xué)習(xí)和掌握顧客購(gòu)物十一種心理的具體應(yīng)對(duì)技能？ 

問(wèn)題：15、導(dǎo)購(gòu)員在現(xiàn)場(chǎng)如何破譯顧客心理促成消費(fèi)意愿？ 

問(wèn)題：16、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)導(dǎo)購(gòu)員怎樣抓住顧客的潛力預(yù)測(cè)心理？

問(wèn)題：17、導(dǎo)購(gòu)員在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中怎樣揣摩潛力預(yù)測(cè)顧客心理？

案例分析：

◆我是顧客我看我們店的導(dǎo)購(gòu)

◆現(xiàn)在顧客越來(lái)越挑剔我們?nèi)绾巫龊梅?wù)