課程目標(biāo)

TTT（Training The Trainer），意為培訓(xùn)者培訓(xùn)。它是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、管理者必修的課程，本課程按照國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)教程對經(jīng)理人、培訓(xùn)者進(jìn)行全面、系統(tǒng)、專業(yè)訓(xùn)練，幫助企業(yè)培訓(xùn)師更專業(yè)，幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。

課程大綱

**部分：企業(yè)培訓(xùn)師的人力資源管理專業(yè)理論

一、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略

二、人力資源戰(zhàn)略與培訓(xùn)戰(zhàn)略的關(guān)系

三、什么是戰(zhàn)略性培訓(xùn)

四、培訓(xùn)師應(yīng)具備的人力資源管理工具與方法

五、人才測評技術(shù)

六、工作分析與崗位分析

七、成人學(xué)習(xí)心理學(xué)

八、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法

案例分析：如何識別企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略

第二部分：培訓(xùn)師必須具備的專業(yè)理論--成人學(xué)習(xí)心理學(xué)

一、記憶心理學(xué)

二、教育心理學(xué)

三、教育技術(shù)

四、認(rèn)知主義

五、學(xué)習(xí)風(fēng)格

六、學(xué)習(xí)活動

七、學(xué)習(xí)理論與教學(xué)模式

八、行為主義心理學(xué)

案例，演練：心理學(xué)在培訓(xùn)過程中的應(yīng)用

第三部分：企業(yè)培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)

一、培訓(xùn)在企業(yè)中的地位和模式

二、系統(tǒng)型培訓(xùn)體系的構(gòu)成概述

三、培訓(xùn)需求分析流程

四、培訓(xùn)計(jì)劃的制定流程

五、培訓(xùn)課程的設(shè)置流程

六、培訓(xùn)實(shí)施與后勤流程

七、培訓(xùn)評估與反饋流程

八、培訓(xùn)管理與案例

九、企業(yè)培訓(xùn)管理制度的設(shè)計(jì)

十、培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)

案例：如何建立企業(yè)培訓(xùn)體系

第四部分：培訓(xùn)需求識別的方法

一、 公司戰(zhàn)略層面的需求

二、組織層面的需求

三：個(gè)人層面的需求

四、如何識別培訓(xùn)需求

1、個(gè)案研究方法

2、實(shí)地訪談法

3、問卷調(diào)查法

4、現(xiàn)場觀察法

5、小組研討法

6、創(chuàng)意思考法

7、講師指導(dǎo)法

案例演練：如何應(yīng)用培訓(xùn)需求識別方法

第五部分：培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃與課程的開發(fā)

一、策劃培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)

1、怎樣結(jié)合需求策劃項(xiàng)目

2、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)要點(diǎn)

二、項(xiàng)目開發(fā)需要考慮的問題

1、高層培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)

2、中層項(xiàng)目的特點(diǎn)

3、基層項(xiàng)目的特點(diǎn)

4、員工項(xiàng)目的特點(diǎn)

5、客戶項(xiàng)目的特點(diǎn)

三、培訓(xùn)課程內(nèi)容的開發(fā)

1、怎樣設(shè)計(jì)課程的總體框架

2、課程內(nèi)容的數(shù)字體系

3、課程大綱的編寫

  4、課程大綱與教材的關(guān)系

 5、如何讓你的教材活起來 

四、課程開發(fā)中專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用

 1、培訓(xùn)案例的編寫

 2、故事與情境案例

 3、游戲的設(shè)計(jì)

 演練時(shí)間：

 4、互動環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)

 5、角色扮演與情境模擬

 演練時(shí)間：

 6、怎樣對互動后進(jìn)行總結(jié)與歸納

 討論時(shí)間：

7、圖片化、圖表化、流程化、簡單化、視覺化

8、動漫與聲效

 案例演練分析：如何應(yīng)用培訓(xùn)新技術(shù)

第六部分：如何提高培訓(xùn)的效果

一、怎樣選擇教學(xué)方法

1、情境教學(xué)法

2、培訓(xùn)師需要掌握的培訓(xùn)技術(shù)

3、不同培訓(xùn)方法的特點(diǎn)

4、如何識別不同層次的培訓(xùn)目標(biāo)

5、學(xué)員的心理掌握

二、識別與掌控學(xué)員的技術(shù)

1、從社會心理學(xué)的角度看問題

2、成人意識與行為反應(yīng)

3、培訓(xùn)學(xué)員的“鯰魚效應(yīng)”

4、與學(xué)員建立關(guān)系的技巧

5、測評技術(shù)與辨識行為特點(diǎn)

案例演練：不同行為特質(zhì)的心理反應(yīng)

6、如何調(diào)整教學(xué)風(fēng)格

7、壓力與情緒緩解技巧

演練與角色扮演：怎樣緩解壓力

8、肢體語言、聲音與眼神

總結(jié)討論