課程大綱

模塊一、愛(ài)崗敬業(yè)是員工職業(yè)化建設(shè)的核心

引入主題：（諸葛亮&龐統(tǒng)）尊重，是職業(yè)化的基礎(chǔ)。

本期我想收獲的？

我的職業(yè)定位及目標(biāo)？（獼猴桃的故事）

職業(yè)和職業(yè)化

我為誰(shuí)而工作？我為什么要工作？

愛(ài)崗敬業(yè)的涵義

敬業(yè)的基本要求：愛(ài)業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)

愛(ài)崗敬業(yè)精神源自對(duì)工作的信仰

愛(ài)崗敬業(yè)比能力更重要

模塊二、愛(ài)崗敬業(yè)員工的心態(tài)建設(shè)

一、責(zé)任是敬業(yè)的本質(zhì)

導(dǎo)入游戲：從軍人的報(bào)數(shù)看責(zé)任

游戲討論：什么是責(zé)任？在企業(yè)中員工的責(zé)任感具體體現(xiàn)在哪些方面？

1、責(zé)任與職責(zé)的關(guān)系？

案例分析：（負(fù)能量）明星、商家、醫(yī)生的職責(zé)與責(zé)任

對(duì)比分析：（正能量）軍人、兒童職責(zé)與責(zé)任

   2、找到自己的角色與責(zé)任？

分組討論：角色占比與應(yīng)負(fù)責(zé)任

   3、雇傭責(zé)任射線圖學(xué)習(xí)

動(dòng)手環(huán)節(jié)：根據(jù)指示設(shè)計(jì)出自己的提升曲線（男士螺旋與女士M型）

   4、責(zé)任分析，逃避責(zé)任真能趨利避害嗎？

   5、責(zé)任勝于能力

萬(wàn)物改變有心開(kāi)始                      

我是責(zé)任承擔(dān)者

6、承擔(dān)責(zé)任的幾種理由

多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷        

不敢承擔(dān)責(zé)任是**大的風(fēng)險(xiǎn)

責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的**載體

二、態(tài)度是敬業(yè)的靈魂

（1）樂(lè)觀（事情是中性的操之在我）  

案例分析：被誤解的溝通

（2）積極 （馬上去做不要等待）

案例分析：斷臂鋼琴師劉偉

（3）感恩（感恩生命回饋社會(huì)）

案例分析：特蕾莎修女的選擇

（4）上進(jìn)（不斷學(xué)習(xí)提升自我）

案例分析：**美東北大爺王德順

（5）自信（實(shí)現(xiàn)自我相信自己）

案例分析：特朗普與希拉里

三、愛(ài)崗就是敬業(yè)，平臺(tái)比能力更重要

分清“個(gè)人能力”與平臺(tái)賦予你的“職位能力”

1. 個(gè)人能力

2. 職位能力

3. 工作能力 = 個(gè)人能力 職位能力

能力是基礎(chǔ)，平臺(tái)是關(guān)鍵

1. 個(gè)人能力是你的基礎(chǔ)

2. 職位能力才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵

3. 職位能力是平臺(tái)賦予給你的

情景演示，案例分析

案例1：“ 工作能力“構(gòu)成的內(nèi)涵

案例2：不要忽略企業(yè)平臺(tái)賦予給你的力量

視頻：滿城盡帶黃金甲

視頻欣賞：阿甘正傳

視頻分析：從視頻中剖析出的（服從、反饋、執(zhí)行）

1、從我做起，把我看成一切的根源    

2、主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題，堅(jiān)信方法總比問(wèn)題多　

3、往前走一步，不是不動(dòng)或往后移動(dòng)  

    4、工作無(wú)小事，把細(xì)小的事也做得很到位

    5、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來(lái)自即刻行動(dòng)

6、缺乏原則的“好人”如同幫兇

第四講：愛(ài)崗敬業(yè)員工行為習(xí)慣的塑造

   1、愛(ài)崗敬業(yè)員工行為習(xí)慣定義

   2、愛(ài)崗敬業(yè)員工行為習(xí)慣具體表現(xiàn)

  （視頻截取）：?jiǎn)碳掖笤旱囊粓?chǎng)引發(fā)深思的對(duì)話

清楚掌握公司的各種行為規(guī)范與工作流程；

及時(shí)主動(dòng)反饋工作當(dāng)中遇到的瓶頸與問(wèn)題；

做定期的工作計(jì)劃、工作筆錄與工作總結(jié)；

仔細(xì)傾聽(tīng)上下級(jí)的工作布置與安排，對(duì)不清楚的部分要“刨根問(wèn)底”；

服從工作布置與安排勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)；

工作期間對(duì)自己的工作做定期的匯報(bào)和總結(jié)；

回復(fù)上級(jí)命令或指示，“臨危而居 好謀而成”