課程背景                             

產品研發日益成為企業成功經營的核心。快速及時的推出客戶所需要的產品，將使企業立于不敗之地，而卓有成效的產品開發取決于優秀的研發團隊。“有什么樣的開發團隊就有什么樣的產品”這可以說是一條定律。對產品開發團隊的評價來源于相互作用的三個方面：團隊中的個人、團隊管理和運作機制，以及團隊文化。

本課程是從實戰入手，從實際出發，在講師多年的研發管理實踐、咨詢與培訓的經驗基礎上，進行提煉和總結而成。凝聚了講師多年的研發管理實踐經驗和真知灼見。針對性的解決研發管理中如何提升團隊凝聚力，如何激勵團隊，如何提高團隊戰斗力和整體績效等諸多困擾研發管理者的實際問題。

                            課程特色                              

o  實戰性：課程講師具有多年的大型、跨國團隊的管理經驗，具有豐富的團隊管理知識和高超的團隊管理技能。課程使用的案例全部來自講師本人的親身經歷或咨詢案例，具有很強的實戰性和可操作性。

o  互動性。課程采用互動式教學，內容包括生動的案例研討和課堂訓練，通過對案例研討、實操演練等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。

o  針對性。課程講師具有多年的產品開發、研發管理、過程改進、企業管理等全面管理和咨詢經驗，對研發團隊管理中所存在的管理障礙、誤區，有切身的體會和深刻的感悟，善于分析和解答學員面臨的各種實際問題，能夠與學員形成共鳴和更好的交流，從而使學員獲得咨詢的收益。

                            培訓收益                              

o  掌握研發團隊管理工作的重要概念和知識與方法

o  掌握研發團隊管理技能，提升團隊績效

o  掌握激勵團隊的重要技巧與方法，提升團隊士氣與凝聚力

o  掌握高效研發團隊的要素、團隊發展各階段的管理方法

o  學習沖突處理、研發團隊溝通等重要的團隊管理技巧，

o  與講師分享解決實際管理問題的經驗和技巧，解決實際工作中的疑惑和問題

                              參加對象                            

CEO/總經理、研發總經理/副總、總工/技術總監、研發部門經理/項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發/測試骨干等

                              課程大綱                            

一、團隊管理的基本概念

n  看影片學管理：現場觀看影片片段，討論、分析何為團隊？如何管理這樣的團隊？

n  什么樣的隊伍才是團隊？ 

n  高效團隊的特征要素

n  研發團隊管理的重要性

n  研發團隊組織和成員特點

n  研發團隊提升障礙

n  討論、分享：看錄像片段后討論—研發團隊成員基本技能、團隊語言、團隊目標、成員錯誤應對及處理；

二、團隊發展與特征

n  團隊個體行為基礎（1.人性的假設；2.人口特征）

n  團隊群體行為基礎

n  團隊的發展階段的特征以及管理要點

n  機械化的組織和適應性的組織

n  分工與配合

n  團隊演練—《尋找答案》-如何通過分工、配合、效率等行為來完成

三、研發團隊管理中的溝通技巧

n  溝通的模型和原理

n  決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）

n  人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計劃準備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）

n  改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）

n  實戰操練

1.     演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論

2.     聆聽的技巧：案例分享

n  研發團隊的溝通技巧（1.內部溝通中的問題；2.外部溝通中的問題；3.如何與上級領導溝通-.錄像分享；4.如何進行跨部門溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶溝通-案例分享）

n  項目實施中的溝通方法（案例：項目經理與研發人員溝通）

四、研發團隊管理與激勵

n  激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）

n  你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發部門是否為研發工程師規劃職業發展？）

n  如何設立團隊愿景與目標（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關激勵；2.演練游戲】

n  遠景、目標的激勵作用與技巧（案例：某電信產品研發公司激勵上遇到難題）

n  授權管理與激勵

n  目標激勵與執行

n  工作設計的激勵作用與方法

n  強化激勵原理與應用

n  公平理論的應用（案例分享—某IT企業和消費電子企業在招聘研發工程師上遇到…）

n  討論：如何應對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

五、團隊績效管理與評估以及團隊效率提升

n  案例故事分享-合理、有效制度的建立

n  績效規劃

n  績效承諾

n  績效輔導

n  績效評估與應用

n  團隊績效的提高（1.討論：研發團隊績效提高的方法；2.錄像分享：團隊績效與個人績效關系）

n  一般會議組織技巧

n  頭腦風暴會議技巧

n  技術評審會議的技巧（1.評審要素表；2.資深工程師如何貢獻經驗？）

六、研發團隊文化與沖突

n  組織文化起源

n  團隊文化特征（1.如何建立研發團隊文化？2.錄像分享：團隊共同語言如何統一）

n  沖突的定義

n  沖突的類型與過程

n  沖突管理的技術

n  談判的定義

n  談判的類型與過程

n  談判的技巧

七、提升領導力與執行力

n  什么是領導

n  領導者理論

n  領導力的建立

n  如何建立信任（LMX）？

n  案例：完美的上司

n  案例的啟示

n  領導決策（1.領導者不要輕易把不同意見當噪音、雜音；2.領導決策案例分析）

n  處理團隊中最棘手的成員-錄像分享

n  如何打造一支鋼鐵團隊：如何打造凝聚力

八、總結：建立高效的研發團隊

n  建立以市場為導向的研發管理體系

n  建立跨部門運作的端到端流程機制

n  建立以目標為導向的績效管理體系

n  建設嚴謹、輕松、開放的研發文化

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