課程對像：企業(yè)負(fù)責(zé)人，營銷人員，創(chuàng)業(yè)者

課程收益：

1.    清晰的認(rèn)識(shí)到社群營銷的重要性

2.    全面掌握社群營銷的建設(shè)思路

3.    學(xué)會(huì)社群的分類及建設(shè)的具體步驟

4.    學(xué)會(huì)如何利用社群讓老客戶進(jìn)行有效持久的裂變。

5.    掌握社群人員的漸進(jìn)式轉(zhuǎn)化的方法與操作步驟。

6.    拿到社群營銷矩陣建設(shè)的明確方案

7.    學(xué)會(huì)如何通過樣板社群快速裂變，最終達(dá)到企業(yè)全面降低推廣費(fèi)用的目的。

課程大綱：

第一講：社群營銷的力量

1.    從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷到底發(fā)生了什么改變？

2.    當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)推廣成本呈幾何倍數(shù)的增長，付費(fèi)推廣的路還能走多遠(yuǎn)？

3.    互聯(lián)網(wǎng)社交爆發(fā)的背后，企業(yè)應(yīng)該思考的6個(gè)營銷問題：

A.   大量的付費(fèi)推廣給我們帶來了多少效果？

B.    付費(fèi)推廣每年的增長是多少？

C.   人們是否還相信付費(fèi)推廣？

D.   無論是線上的付費(fèi)推廣還是傳統(tǒng)的付費(fèi)推廣，我們是否有實(shí)力去搶到C位？

E.    如何能更快更有效的去接觸到我們的潛在客戶？

F.    付費(fèi)推廣引來的客戶是否真的為我們創(chuàng)造了利潤？如果真的有，那是多少？

4.    社交網(wǎng)絡(luò)背后人群畫像的分析給我們的營銷會(huì)帶來哪些啟示

案例解析：寶潔公司的營銷費(fèi)用去了哪里？

第二講：社群的分類

1.    為什么有的群建起來到沉寂的死去，從來沒有熱鬧過？

2.    為什么有的群從建立那天起就一直活躍？

3.    依照社交關(guān)系為紐帶的六大社群分類法

4.    建立社群的兩大誘因：

A.   情感及情懷的滲透

B.    利益體系的建設(shè)及執(zhí)行

5.    社群長期有效的兩大基石：

A.   社群人員的思想及價(jià)值觀的統(tǒng)一

B.    社群的規(guī)則明確并執(zhí)行。

第三講：社群團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

1.    團(tuán)隊(duì)架構(gòu)與作用

2.    薪酬體系的確立思路

3.    游戲化的團(tuán)隊(duì)管理思路

4.    團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的四化管理

A.   數(shù)據(jù)化

B.    標(biāo)準(zhǔn)化

C.   規(guī)模化

D.   流程化

第四講：粉絲運(yùn)營

1.    賬號的建設(shè)與處理

A.   人設(shè)IP

B.    資料設(shè)置技巧

C.   頭號的技巧與步驟

2.    吸粉的方法與設(shè)計(jì)

A.   病毒內(nèi)容吸粉

熱點(diǎn)內(nèi)容

槽點(diǎn)內(nèi)容

痛點(diǎn)內(nèi)容

B.    產(chǎn)品設(shè)計(jì)吸粉

低價(jià)產(chǎn)品

無成本產(chǎn)品

相關(guān)套件產(chǎn)品

C.   群吸粉

D.   互推吸粉

E.    線下吸粉

3.    吸粉的具體方法與操作

A．  線下門店

B．  網(wǎng)上店鋪

C．  微信圈子

D．  內(nèi)容吸粉

E．   產(chǎn)品吸粉

第五講：用戶運(yùn)營

1.    用戶運(yùn)營三步曲

A.   加為好友

B.    成為用戶

C.   成為代理或者高消費(fèi)客戶

2.    朋友圈互動(dòng)黃金法則

A.   多點(diǎn)贊

B.    多評論

C.   真走心

D.   細(xì)分客

3.    朋友圈成交的必殺公式

4.    微信群成交的必殺公式

5.    高客單成交的必殺公式

6.    產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路：

A.   初級會(huì)員產(chǎn)品

B.    中級會(huì)員產(chǎn)品

C.   高級會(huì)員產(chǎn)品

第六講：從用戶到會(huì)員的運(yùn)營方法與技巧

1.    做好會(huì)員運(yùn)營的三大基礎(chǔ)：

A.   會(huì)員關(guān)系遞進(jìn)

B.    會(huì)員特權(quán)設(shè)置

C.   會(huì)員儀式感

2.    會(huì)員體系的設(shè)計(jì)

A.   會(huì)員情感體系建設(shè)

B.    會(huì)員利益體系建設(shè)

3.    會(huì)員運(yùn)營體系建設(shè)：

A.   根據(jù)會(huì)員購買頻次來設(shè)計(jì)

B.    根據(jù)會(huì)員生命周期來做活動(dòng)

C.   根據(jù)會(huì)員客單來做好營銷

4.    會(huì)員互動(dòng)體系建設(shè)：

A.   客服互動(dòng)

B.    利益點(diǎn)互動(dòng)

C.   排行榜互動(dòng)

D.   榮譽(yù)儀式互動(dòng)

第七講：終級極會(huì)員運(yùn)營

1.    終極會(huì)員的兩種形式

A.   成為合作伙伴

B.    成為忠實(shí)的代理商

2.    終極會(huì)員制度建立

3.    終極會(huì)員利益分配系統(tǒng)

4.    終極會(huì)員的互動(dòng)體系建設(shè)

5.    終極會(huì)員的產(chǎn)品體系建設(shè)