課程目標:

通過課程的學習，學會商務禮儀身心修煉；職場人士專業形象；職場人士品味著裝禮儀；職場人士優雅的舉止禮儀等等。

課程大綱:

第一模塊：商務禮儀身心修煉篇

“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本

“慎獨”和“誠信”——深植的職業道德之根

“己欲立而立人，己欲達而達人”——人際關系與溝通

“吾日3省吾身”——自我反思與總結

“學而時習之不亦樂乎”——不斷學習是進步的源泉

禮儀的起源，分類

禮儀的作用

培訓方式：分析、講解

第二模塊：職場人士專業形象

個人形象是成功不可或缺的因素

如何成為有品味的人士

商務人士妝容的要求

發式發型的職業要求

化妝上崗、淡妝上崗——化妝課程

女士化妝與男士修面的具體要領

職場儀容的禁忌

培訓方式：講解、示范、點評

第三模塊：職場人士品味著裝禮儀

什么樣的服裝可以出現在你的職場之中？

商務正裝的基本原則、個性原則、和諧原則、tpo原則

工裝的穿著要求

商務便裝的穿著技巧

男士西裝及領帶禮儀

女士套裙

鞋襪的搭配常識

首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范

各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）

培訓方式：分析、講解、示范、提問

第四模塊：職場人士優雅的舉止禮儀

商務人士的舉止要求：輕穩正原則、topr原則

站姿的要領與訓練

坐姿、鞠躬的要領與訓練

走姿的要領與訓練

蹲姿的要領與訓練

遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

眼神的運用與規范

微笑的魅力

微笑的訓練

舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑

培訓方式：講解、示范、訓練、點評

第五模塊：商務會面禮儀

招呼禮儀

稱呼禮儀

握手禮儀

名片禮儀

介紹禮儀

培訓方式：講解、示范、訓練、展示、點評

第六模塊：商務電話禮儀

樹立良好的電話形象

親切的第一聲

良好的姿態影響電話中你的聲音

電話禮儀的基本原則

撥打電話的禮儀

接聽、轉接、留言、結束電話的基本技巧

接聽私人電話時

培訓方式：講解、分析、示范、模擬

第七模塊：辦公室禮儀

工作環境整潔和維護

微信禮儀

郵件禮儀

開關門禮儀

上下樓梯、電梯禮儀

辦公用餐禮儀

培訓方式：

講解、分析、訓練、綜合