主講課程
- 服務銷售禮儀課程說明
- 商務禮儀
- 課程目標:通過課程的學習，滿意服務從心開始---服務意識和素養的培養；職心態成就一切；顧客的需求；員工魅力職業形象塑造等等。課程時間:2-3天或者咨詢項目5-7天課程大綱:第一模塊：滿意服務從心開始---服務意識和素養的培養第一部分：卓越員工服務的關鍵：專業的態度1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.主動服
- 高端商務接待禮儀
- 商務禮儀
- 課程目標:通過課程的學習，學會如何塑造充滿活力的陽光心態；商務人士領袖形象；穿著的品味如何呈現；高雅商務人士的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊：商務禮儀身心修煉篇---高雅商務人士的必修課程“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨”和“誠信”——深植的職業道德之根“己欲立而立人，己欲達而達人”——人際關系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結“學而時習之不亦樂乎”——不斷學習是進步的源泉禮
- 溝通銷售禮儀心理學
- 心理學
- 課程目標:1.學會職業形象塑造，打造與品牌相合適的形象；2.掌握通過衣著裝飾與言談舉止快速定位客戶類型；3.了解各種性格類型的愛好了解客戶個性差異和購買動機；4.通過眼神與肢體語，3分鐘認識人，尋找到關鍵需求點；5.提升銷售人員的自我認知，了解自身個性優勢和局限，突破局限；6.掌握針對各種類型性格的銷售策略與具體話術；7.優化服務接待流程，提升銷售業績。課程大綱:模塊一：顧客的需求--以顧客為中心
- 職場禮儀
- 商務禮儀
- 課程目標:通過課程的學習，學會商務禮儀身心修煉；職場人士專業形象；職場人士品味著裝禮儀；職場人士優雅的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊：商務禮儀身心修煉篇“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨”和“誠信”——深植的職業道德之根“己欲立而立人，己欲達而達人”——人際關系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結“學而時習之不亦樂乎”——不斷學習是進步的源泉禮儀的起源，分類禮儀的作用培訓方式：分
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馬成功
Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
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人力資源專家
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資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
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實戰人才培養應用專家
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