【課程背景】

人才素質決定組織的競爭力！今天的人才競爭力決定了企業明天的產品競爭力！自古至今，人們無不愛才如命、求賢若渴，涌現出諸如三顧茅廬、周公吐哺、千金買馬骨等眾多感人至深的故事。當代企業家柳傳志、任正非、董明珠、張瑞敏、張勇等都曾談論企業如何招聘優秀人才。如何吸引優秀人才加盟是當代許多企業面臨的難題，也是本課程談論的重點。

管理大師彼得·德魯克曾警告說：沒有什么決策比人事決策更難做出。總的來說，經理們所做的人才選聘決策平均成功率不大于1/3，即在多數情況下，1/3的決策是正確的，1/3的決策有一定效果，1/3的決策徹底失敗。由此可見，招聘用人其實是一件風險極大的事，稍不留意，可能就會錯用一個人。由于人才素質的隱性特征，使面試官難以在短時間內觀察求職者的個性、動機、價值觀、發展潛力等；針對求職者能力的復雜化，如何通過比較、對求職者進行評分也是面試官頭疼的問題，看似簡單的識人問題，實際上涉及到組織行為學、心理學、微表情學等眾多學科。本課程結合當前企業面臨的實質難題，有針對性地展開授課與分析，旨在幫助企業管理層和HR解決招聘與識人過程中遇到的棘手問題。

【課程收益】

1. 掌握招聘的流程及傳統面試的常用手段、獵鷹式招聘策略；

2. 掌握人才冰山模型及識別人才優劣和發展潛力的技巧；

3. 掌握六種常用面試提問方法的特點和使用技巧；

4. 掌握面試官五種常用的追問方式及使用技巧；

5. 掌握漏斗式提問法、情景模擬法、人才測評的運用；

【工具表單】《年度人員需求預測表》、《行為面試四步連環法》、《面試評分表》、《無領導小組評分表》、《隱性素質考察手冊》等

【適用對象】HR人員、部門經理、企業中高層管理者等

【培訓方法】講授、案例分析、小組討論、視頻分享、角色扮演等。

【培訓時間】2天

【授課講師】鄭君

【課程大綱】

第一單元：招聘的規劃與準備

§ 課程導入：招聘中的常見困惑

§ 面試官禮儀：“六要”、“三禁忌”

§ 鄭君選人五步法

§ 企業的五種人才戰略與策略

§ 面試官常犯的四個錯誤

§ 人才的冰山模型與洋蔥模型

§ 不同崗位的招聘維度

§ HR推薦的候選人為何常被用人部門否決？

§ 行動學習：招聘面試中的問題篩選

第二單元：招聘渠道與獵鷹式招聘策略

§ 八種常見渠道招聘優缺點分析

§ 獵鷹式招聘策略的導入

§ 高端人才招聘的三個策略

§ 案例分析：IBM的招聘策略運用

§ 招聘官需要sales的洞察力

§ 求職者的工作動機分析

§ 企業薪水偏低如何吸引人才？

§ 面試官薪水談判三招

§ 案例分析：小微企業如何做招聘？

§ 如何減少所聘員工“放鴿子”？

§ 案例分析：螞蟻金服的高效招聘策略

§ 面試官高效篩選簡歷的三種方法

§ 漏斗式提問法的運用

§ 識別求職者真話與謊話的六個細節

§ 面試官的傾聽的原則與方法

§ 招聘面試的重點和難點

第三單元：面試官提問與追問技巧

§ 孔明識人七法

§ 傳統非結構化面試的缺陷

§ 結構化、半結構化面試應用

§ 結構化面試的五項要求

2 面試問題結構化

2 招聘維度結構化

2 評分標準結構化

2 面試考官結構化

2 面試程序結構化

§ 結構化面試問題的設計流程

§ 結構化面試視頻分享

§ 結構化面試的評分標準

§ 6種常見的面試提問方法及目的

§ 行為面試四步連環發問法

§ 案例分析：騰訊公司的結構化面試

§ 面試官追問的五大策略及適用時機

第四單元：情景模擬與人才測評

§ 什么是情景模擬法？

§ 情景模擬法的類型

2 無領導小組面試法

2 角色扮演面試法

2 模擬談話面試法

2 公文筐面試法

§ 視頻分享：《非誠勿擾》——識人之術

§ 微表情與面試官的讀心術

§ 如何掌握求職者的價值觀？

§ 隱性素質的考察：八觀六驗法

§ 面試評估中的程序與四大誤區

§ 撰寫面試評語的三種方法

§ 小組討論：如何讓背景調查更有效？

§ 人才測評的優勢與劣勢

§ 常用的測評方法及注意事項

§ 彼得·德魯克對用人風險的警告

§ 30分鐘情景模擬與點評：我當面試官

§ 面試官發問的三種問題結構及適用情形

§ 情景模擬與點評：我當面試官

§ 總結與答疑

第五單元：培訓工具與應用

§ 結構化面試評估表

§ 無領導小組評分表

§ 有關招聘面試的電影/書籍推薦