課程背景：
團隊建設的好壞是企業凝聚力和戰斗力的充分體現。一個好的團隊對實現目標至關重
要！很多企業之所以會失敗，其最根本的原因就是團隊本身的問題。那么如何打造一個
相互支持的高效團隊？團隊由每個個體組成，團隊成員要了解自我，彼此了解，要有共
同目標，共同語言，共同愿景，要尊重彼此的價值觀，要能夠協同作戰，激發團隊智慧
。
全球成功企業的事實已經證明，企業想要獲得組織持續成長、績效不斷提升，就要推
動各級工作團隊組建卓越團隊。本課程致力于從團隊成員鏈接、溝通、合作、共創四個
方面梳理高績效團隊的建設和打造。

課程收益：
● 解彼知己，從心凝聚，為團隊打造信任基礎。
● 學習人際溝通技巧，同頻共振，讓溝通高效順暢
● 學習到如何激發團隊智慧的技術和工具
● 了解彼此價值觀，建立共同的愿景

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：部門管理人員

課程方式：
1.
互動性、體驗性強：培訓師會通過現場多種互動手段，將引導技術與教練技術運用于課
堂教學，強調互動性與體驗性。同時結合企業對本次培訓的訴求，靈活調整課程模塊，
運用混合式培訓方法，解決現實問題，達到培訓效果。
2.
多維度教學方式：培訓師運用多種培訓手段，如理論講授、案例剖析、小組互動研討、
情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學員從多維度，多方式中體驗學習，深刻
理解課程內容。
3.
落地性、實用性強：聚焦培訓的實用效果，充分激發管理者工作實踐中的智慧，讓課程
符合現場學員的實際情況，培訓師會了解學員的現實困惑和學習需求，案例來自于學員
實際工作場景，讓學員結合自身工作進行反思與啟發。

課程大綱
第一講：團隊的概念，高效團隊的特征
團隊游戲導入
小組討論
一、團隊定義
1. 目標
1）人
2）定位
3）權限
4）計劃
2. 高效團隊的特征：團隊vs群體
3. 團隊面臨的難題
4. 團隊的階段
1）組建期
2）激蕩期
3）規范期
4）執行期
5）休整期
四種類型的團隊：游戲活動：ME矩陣

第二講：建立團隊成員聯結，增強團隊凝聚力
目的：建立人與自己，與他人的聯結，創造安全、信任的氛圍
導入活動：
1. 自畫像
2. 兩兩采訪
3. 團隊小游戲
一、團隊協作中的角色與互補
1. 如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合
2. 了解行為風格
1）DISC行為風格測評
2）了解他人的行為風格
視頻展示：DISC類型特點
理論講解：DISC類型特點
小組討論并分享：總結DISC各類風格的特點
二、四種性格的沖突與互補
小組討論：哪兩種性格之間最容易發生矛盾、沖突、分歧、互不認可？
問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
三、求同存異
團隊游戲：視角活動
1. 梳理個人價值觀
1）定位個人價值觀，分享自己的價值觀
2）求同存異

第三講：團隊中有效的溝通
目的：達成團隊成員之間清晰、通暢的表達、聆聽與提問
一、會說——讓溝通更有效
1. 溝通視窗：約哈里窗口理論
2. 知識派
溝通游戲：國王大臣工匠
二、會聽——創建良性的交流通道
1. 區分事實與觀點
練習題：區分事實與觀點
2. 三層傾聽模式
結對練習：三層傾聽
三、會反饋——及時反饋，獲得尊重與信任
1. 正面反饋的三個層次
2. 負面反饋：對事不對人ORID反饋
兩兩練習：反饋技巧
四、團隊沖突管理
1. 沖突管理的意義
2. 沖突形成的原因
1）習慣于站在自己的角度思考
2）有視覺的盲點而不自知
3. 沖突管理的策略選擇
1）什么情況下使用上述策略？
沖突管理練習題：重要性排序
小組練習：工作中遇到意見想法不統一時應如何溝通？

第四講：建立一致性團隊目標
目的：團隊合作與共創，群策群力，激蕩智慧
一、POA行動力模型介紹：用物理學來理解行動力的本質
1. Objective：定位目標——Why
2. Partner：凝聚伙伴——Who
3. Acceleration：行動加速——What/How
二、POA行動力循環
1. 目標凝聚伙伴，解決“不想做”
2. 伙伴共創方法，解決“不會做”
3. 方法服務目標，解決“做不好”
三、共創活動：確定一個工作中需要提升行動力的實例
1. 小組使用POA思維實際破解實際案例
復盤思考：什么是團隊的目標，我們是否互為伙伴，如何激發團隊資源。
復盤討論：
1）我們對共同的愿景的承諾是什么？
2）我們的貢獻是什么？
3）對彼此的需要是什么？
4）對未來要創造出什么有什么共識？這對我的意義何在？

第五講：復習總結，定行動計劃
書寫式頭腦風暴：回顧兩天學習內容
1. 用ORID方式在小組分享自己的收獲
1）贊賞與慶祝
a小組為單位：每人對其他人表達贊賞
b以小組為單位，每組呈現自己的愿景，說出自己下一步行動計劃，小組成員給予慶祝[pic]