適合行業
銀行證券行業生產制造行業政府機關部門教育培訓行業其他
課程背景
理論聯系實踐：運用心理學的原理，對溝通內在的心理成因及邏輯進行剖析，還原溝通的秘密；操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理溝通工具模型；生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。
課程目標
隨著社會的發展與進步，當代人也越來越多地承受著來自各方面的壓力。學會釋放壓力、管理好情緒，不僅可以讓我們的事業與生活之路更加順暢，而且還對我們的生命與健康有重要影響。那么，如何應對以下問題——如何運用心理學的知識了解企業員工的心理特點及需求？如何驅動企業員工正確控制情緒？如何幫助企業員工減輕壓力，促進健康？本課程通過大量案例，列舉壓力及情緒管理不當的種種表現與危害，進而介紹情緒管理的相關知識，并重點從心理學層面入手，推介壓力與情緒管理的方法與技巧。通過現場互動與提問的環節，切實幫助學員掌握情緒管理的常識，放松解壓、壓力轉換、覺察自己的情緒，識別他人的情緒等等
課程時長：兩天
適合對象
企業中高層領導干部、新晉升干部
課程大綱
第一講情緒管理技巧
1、認識情緒
（1）“考眼力”識別情緒
互動游戲：《演員的誕生》
（2）什么是七情、六欲
積極情緒與負面情緒區別
情緒的作用
活動：情緒大轉盤
關于情緒的心理實驗
（3）情緒自測：你的情緒穩定嗎？
分組討論：“踢貓效應”我們想到…
（4）如何情緒覺察？
2、情緒的影響：
（1）情緒影響認知
視頻賞析：踢貓效益
（2）關于情緒的心理學實驗：
預防“情緒垃圾桶”/善用“好心情效應”
（3）心態與健康：
癌癥的情緒說
笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭
“喜傷心，怒傷肝，憂傷肺，思傷脾，恐傷腎，悲傷五臟，驚傷神經”
（4）AB型性格測試及案例分析
3、情商EQ提升：
（1）什么是情緒智力？
了解自己情緒的能力-覺察力
控制自己情緒的能力-管理力
自我激勵的能力-調整力
了解他人情緒的能力-同理力
維系良好人際關系的能力-整合力
（2）認識自己:你的情商有多高？
心理測評：情商自測
（3）高情商EQ的5個標準：
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
4、制定自我管理方案：
案例分享：德魯克經典五問
5、實戰演練：如何1秒鐘處理消極情緒？
第二講職業情商修煉
1、什么叫職業情商？
趣味游戲：《找變化》
2、高職業情商的表現：
學會溝通
學會微笑
學會稱贊別人
學會傾聽和說話
學會低調做人
善于豁達待人
3、職業情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
A、誰在決定你的情緒？
B、正確處理情緒的三步驟
What-我現在有什么情緒
Why-我為什么會有這種情緒
How-如何有效的管理情緒
C、情緒控制技巧：指標VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調適方法：父母狀態、成人狀態、兒童狀態
增加正面情緒技巧
互動游戲：大風吹/可憐的小貓
（2）培養良好心態
A、職場陽光心態你具備嗎？
互動游戲：《職業價值觀大拍賣》
B、國學人生智慧
儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執闕中。
佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
C、智者心轉境，當下即極樂
（3）學習情商智慧
案例分享：司馬懿與諸葛亮
（4）挫折提升情商
案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
4、職場情商北斗七劍
第三講與壓力共舞
1、壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數
（3）自我壓力評估
2、認識壓力、壓力感和壓力源
（1）團體游戲：《成長三部曲》
（2）壓力的反應：
情緒反應
行為反應
生理反應
（3）什么是壓力感？
自我認知：性格與壓力測試
（4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
經濟壓力/人際壓力/情感壓力
家庭壓力/健康壓力
成就壓力/內在自我的壓力
存在的壓力......
B、實操運用：ABCDEF情緒理論練習
C、人生幸福三訣：
3、職業壓力特點：
（1）壓力與工作績效關系圖：
案例分析：你的績效高峰在哪里？
（2）壓力特點
壓力會像空氣一樣伴隨你的一生。
壓力是雙刃劍，適度壓力利于創造佳績。
壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。
（3）理想、現實和真實自我
案例分析：壓力形成的現象學本質
（4）輕松壓力調節：
A.內因：心理調節/生理調節：做情緒的主人
B.外因：人際調節/環境控制：事件控制
4、壓力管理技巧：
（1）簡單易行的23種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
潛意識的3大特點
催眠體驗：漸進式自我放松技術
放松減壓：冥想快速身心放松
實操演練：《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）運動減壓
（5）音樂減壓
（6）壓力管理策略：減壓三葉草—個人減壓系統的構建
5、升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結：壓力疏導的實現途徑
（3）記得每天對自己微笑
第四講、課程總結談收獲：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
