課程大綱

課程背景

研究表明，制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生！

企業(yè)的中層管理者的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流中層管理者能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現(xiàn)場；所以，優(yōu)秀的中層管理者不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓中層管理者-----企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。

對(duì)于很多的中層管理者來講，從優(yōu)秀的技術(shù)工人走向基層管理崗位，很多時(shí)候不得不面對(duì)：

1、自己每天很忙，但是沒有效率，工作狀態(tài)不佳....

2、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟....

3、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…

4、不懂管理人，無法有效提高下屬工作的激情，自己很無奈…

5、制度無法落實(shí)，人員不聽話，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？

7、工作沒有執(zhí)行力，做事拖拖拉拉，我們應(yīng)該怎么辦？

以上，由老師親身在現(xiàn)場管理多年總結(jié)的一些現(xiàn)場管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對(duì)貴司中層管理者實(shí)際工作中的狀況，進(jìn)行針對(duì)性授課：

重點(diǎn)解決中層管理者問題：

1、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)為人處事、職業(yè)道德、角色認(rèn)知有個(gè)新的認(rèn)識(shí)

2、學(xué)會(huì)如何溝通、管理、輔導(dǎo)下屬

3、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，現(xiàn)場管理，提高管理方法和手段

4、學(xué)會(huì)如何激勵(lì)下屬？如何處理員工情緒？

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、提升中層管理者職業(yè)素養(yǎng)， 提高人際溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

2、掌握中層管理者管理方法，增強(qiáng)執(zhí)行力，提高質(zhì)量意識(shí)

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作積極性，擁有責(zé)任感

4、中層管理者整體職業(yè)素養(yǎng)的提升，現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、安全管理等

課程特點(diǎn)

? 實(shí)用課程：課程設(shè)置以“實(shí)戰(zhàn)”為導(dǎo)向，“實(shí)效”為宗旨，理論聯(lián)系實(shí)際為原則，針對(duì)企業(yè)管理實(shí)際問題，突出實(shí)戰(zhàn)性和實(shí)用性。

? 實(shí)效教學(xué)：理論分析、案例研討、仿真模擬等教學(xué)形式，貼近實(shí)踐，注重實(shí)效。

? 內(nèi)容設(shè)計(jì)：注重實(shí)戰(zhàn)性。

互動(dòng)：采用了現(xiàn)場學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現(xiàn)場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。

培訓(xùn)收益

1、提升自己和團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化心態(tài)

2、提升中層管理者的組織、判斷與管理能力

3、提升中層管理者的高效管理執(zhí)行能力

4、掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法

5、熟練運(yùn)用管理工具高效率地工作

6、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍

7、認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)與激勵(lì)員工的重要性以及方法

8、提高個(gè)人的職業(yè)能力，強(qiáng)化質(zhì)量管理和現(xiàn)場管理  

培訓(xùn)對(duì)象:

一線中層管理者

培訓(xùn)師:

張朝法老師（住地：廈門）

培訓(xùn)時(shí)間：

一天/6小時(shí)

課程大綱：

**講  管理者角色認(rèn)知教育

1) 不同人心目中的中層管理者形象（互動(dòng)）

2) 管理者的基本要求-計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制

3) 中層管理者必備能力要求

ü 分組討論

ü 中層管理者難當(dāng)嗎？為什么？

ü 怎樣的中層管理者才算是一個(gè)好的中層管理者？

4）人性化與制度化管理的平衡

有情領(lǐng)導(dǎo)

無情管理

絕情制度

案例：員工吊兒郎當(dāng)違紀(jì)該怎么辦？

第二講：杰出管理者的六項(xiàng)能力修煉

1. 親和力——微笑的魅力

2. 表達(dá)力——口才的風(fēng)采

3. 思考力——沒有不可能

4. 傾聽力——會(huì)聽＞會(huì)說

5. 觀察力——對(duì)性格分析

6. 行動(dòng)力——行動(dòng)有步驟

◇ ——案例分享：企業(yè)如何開會(huì)

第三講  管理者的生產(chǎn)現(xiàn)場管理

一、現(xiàn)場管理與改善

（1）現(xiàn)場

（2）現(xiàn)場管理注重“改善”

（3）改善是一種低風(fēng)險(xiǎn)管理方式

二、現(xiàn)場改善的觀念

（1） 現(xiàn)場中心主義

（2） 維持與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

（3） 過程與結(jié)果

（4） 質(zhì)量**

（5） 用數(shù)據(jù)說話

（6） 下一道工序就是顧客

（7） 遵需PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)

三、現(xiàn)場管理之基石，人員品質(zhì)提升之利器

（1） 整理（Seiri， Sort）

（2） 整頓（Seiton,  Straighten）

（3） 清掃（Seiso， Scrub）

（4） 清潔（Seiketsu， Systematize）

（5） 素養(yǎng)（Shitsuke， Standardize）

四、分析消除現(xiàn)場7類浪費(fèi)

（1）過量生產(chǎn)浪費(fèi)

（2）庫存浪費(fèi)

（3）不良品浪費(fèi)

（4）動(dòng)作浪費(fèi)

（5）人員利用浪費(fèi)

（6）等待時(shí)間浪費(fèi)

（7）搬運(yùn)浪費(fèi)

五、看板管理

◇ 看板制作要求

◇ 實(shí)例說明

六、目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升                                                        

n 目標(biāo)管理的意義及目的

n 管理項(xiàng)目與目標(biāo)的關(guān)系

n 執(zhí)行力提升

n 執(zhí)行力的四部曲

n 1、結(jié)果定義

n 2、責(zé)任一對(duì)一

n 3、監(jiān)督檢查

n 4、及時(shí)激勵(lì)

n 案例分析與演練

七、時(shí)間管理

? 二八原則

? ABC法則

? 懂的授權(quán)

? 辦事的優(yōu)先次序

? 立即行動(dòng)，絕不拖延

? 案例分析：陳明宇如何安排時(shí)間？

八、杰出中層管理者安全個(gè)與質(zhì)量管理

1、安全管理的內(nèi)容：

安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員

安全生產(chǎn)檔案

安全生產(chǎn)規(guī)章管理制度如安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全生產(chǎn)技術(shù)措施計(jì)劃

安全教育培訓(xùn)

安全生產(chǎn)檢查等

2、如何理解“品質(zhì)在于生產(chǎn)”

◇ 質(zhì)量認(rèn)識(shí)過程

◇ 六西格瑪卓越質(zhì)量

◇ 品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任

◇ 品質(zhì)控制流程策劃

◇ 管理質(zhì)檢人員的方法

◇ 人品、產(chǎn)品、質(zhì)量、態(tài)度

◇ 案例分析：不該發(fā)生的質(zhì)量事故

第四講  管理者的員工管理

一、 樂在工作：讓工作成“快樂”生產(chǎn)基地

二、 人員管理

人員技能的提升

人員素質(zhì)的提升

人員日常管理

現(xiàn)場沖突管理

三、 團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)性格分析與互補(bǔ)

完美型

活躍型

力量型

平和型

四種性格的優(yōu)點(diǎn)與不足，及管理他們的方法和策略

四、領(lǐng)導(dǎo)者的待人之道

u 愛才之心

u 識(shí)才之眼

u 求才之渴

u 用人之能

u 容人之量

u 游戲與互動(dòng)

五、 班組長對(duì)下屬的績效管理

本班組KPI的分解

KPI的目標(biāo)達(dá)成

下屬KPI指標(biāo)完結(jié)

下屬的績效體現(xiàn)

案例與分析：小劉該怎么激勵(lì)？

結(jié)束語與總結(jié)分享（合影）