課程大綱

**天：五型班組建設(shè)

**篇  班組建設(shè)的必要性和一般步驟

? 班組建設(shè)的一般要求

ü 班組建設(shè)中必須符合人性

ü 班組建設(shè)必須按照班組建設(shè)的一般步驟完成

ü 班組建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)先行，以身作則，為下屬樹立榜樣

ü 班組長(zhǎng)的四項(xiàng)修煉：積極、付出、認(rèn)真、感恩

ü 符合形式----行事-----習(xí)慣的改變

ü “新班組”模式下班組長(zhǎng)新畫像

2 班組長(zhǎng)是任務(wù)的**執(zhí)行者

2 班組長(zhǎng)是員工的**教練

2 班組長(zhǎng)是文化的**牧師

2 班組長(zhǎng)是員工的非親家長(zhǎng)

? 班組建設(shè)的必要性

ü 行業(yè)發(fā)展需要

ü 企業(yè)發(fā)展釋然

ü 職工個(gè)人發(fā)展的瓶頸

ü 便于班組內(nèi)部管理

ü 形成班組文化，提升大家的凝聚力

ü 班組文化建設(shè)的四大功效---人本管理

2 變“管理人”為“引導(dǎo)人”

2 變”約束人”為“規(guī)范人”

2 變”改造人”為“塑造人”

2 變”滿足人”為“激活人”

2 班組建設(shè)的一般步驟

ü 明確班組建設(shè)的方向

ü 制定班組建設(shè)遠(yuǎn)景

ü 建立指標(biāo)

ü 培養(yǎng)文化力

ü 管理，要求，考核管理制度

ü 總結(jié)提升

ü 制度的優(yōu)化，文化的升級(jí)

ü 班組文化，制度的沉淀

案例：某班組文化建設(shè)

第二篇  班組建設(shè)推行之制度化管理

? 班組管理從人治到法治

ü 管理手段運(yùn)用：情理法與班組制度管理

2 人治、法治、文化治

2 有情領(lǐng)導(dǎo)

2 無情管理

2 絕情制度

2 班組長(zhǎng)日常管理容易犯的失誤

ü 影響管理的三大因素

2 文化的原因 ，制度的原因 ，人員的原因

2 人治—文化對(duì)考核的負(fù)面影響

2 面子—文化嚴(yán)重侵蝕著組織的制度

2 熟人—文化也嚴(yán)重的影響的組織的執(zhí)行

? 班組為何需要制度化管理

ü 無規(guī)矩不成方圓

ü 無制度無有效的體現(xiàn)公平，公正

ü 無制度，無標(biāo)準(zhǔn)員工不知道怎樣執(zhí)行

ü 無標(biāo)準(zhǔn)，無要求，對(duì)錯(cuò)混淆

ü 制度管理的“三公”平臺(tái)建設(shè)

2 公平---員工**基本的需求

2 公正---管理與激勵(lì)的根本基礎(chǔ)

2 公開---陽(yáng)光是**的消毒劑

ü 班組管理的制度梳理與八大管理機(jī)制

2 班組制度公約化建設(shè)

2 班組六大人本機(jī)制建設(shè)

2 班組人才建設(shè)

2 班組文化建設(shè)

2 班組透明化看板建設(shè)

2 班組案例管理法運(yùn)用

2 班組日常例會(huì)模式建設(shè)

案例：某班組制度化管理的“喜與悲”

第三篇  現(xiàn)代班組管理模式- - -五型班組建設(shè)

? 學(xué)習(xí)型班組建設(shè)

ü 什么是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?

2 學(xué)習(xí)型班組的概念

2 為什么團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效率大于個(gè)人學(xué)習(xí)4倍呢？

2 團(tuán)隊(duì)助學(xué)模式建設(shè)——增智賦能學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)

2 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)班組建設(shè)訓(xùn)練

2 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

2 學(xué)習(xí)型班組組建的一般方法

ü 2.如何對(duì)員工進(jìn)行教育

2 在職人員的訓(xùn)練學(xué)校，教育的要點(diǎn)

2 教育的階段及八大方法

2 教育培訓(xùn)效果的確認(rèn)

? 安全型班組建設(shè)

2 安全意識(shí)的提升

2 安全管理的一般理論

2 安全班組常見工具

2 安全班組的安全文化建設(shè)

? 清潔型班組建設(shè)

ü “5S”概念的引入

ü 實(shí)施整理－目的、含義與實(shí)施要領(lǐng)

ü 實(shí)施整頓－目的、含義與實(shí)施要領(lǐng)

ü 實(shí)施清掃－目的、含義與實(shí)施要領(lǐng)

ü 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化－清潔的目的、含義與要點(diǎn)

ü 素養(yǎng)的形成

? 節(jié)約型班組建設(shè)

ü 節(jié)約==消除浪費(fèi)

ü 現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)

ü 現(xiàn)場(chǎng)消除浪費(fèi)的方法

ü 組建節(jié)約型班組

? 和諧型班組建設(shè)

ü 何為和諧

ü 班組和諧的四個(gè)層次

ü 和諧班組組建的一般步驟

案例：某五型班組推行展示

第二天：日常管理能力修煉

第四篇  班組長(zhǎng)職業(yè)化角色認(rèn)知

? 管理的再認(rèn)識(shí)

ü 什么是管理？

ü 管理出效益，提高績(jī)效，讓客戶滿意

? 班組長(zhǎng)應(yīng)有的七大職業(yè)化觀念

ü 對(duì)公司忠誠(chéng)

ü 對(duì)工作敬業(yè)

ü 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從

ü 對(duì)自己自信

ü 對(duì)他人欣賞

ü 對(duì)客戶主動(dòng)

ü 對(duì)同事寬容

? 班組長(zhǎng)角色變化與錯(cuò)位

ü 班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位

互動(dòng)演練：各就各位

ü 走出兵頭將尾角色誤區(qū)

ü 期望管理：成為優(yōu)秀班組長(zhǎng)的法寶

ü 做一個(gè)高效的執(zhí)行教練

ü 如何培養(yǎng)班員的責(zé)任意識(shí)

ü 如何激發(fā)班員的潛能

ü 如何影響與改造問題員工

ü 怎樣對(duì)待班員的“老毛病”

? 合格班組長(zhǎng)應(yīng)具備的條件

ü 視頻分享：小張和小王

ü 視頻刺頭員工領(lǐng)導(dǎo)的苦惱

ü 請(qǐng)用戶“喝茶”的王所長(zhǎng)

ü 內(nèi)部的訓(xùn)練室

第五篇  優(yōu)秀班組長(zhǎng)日常管理技巧訓(xùn)練

? 如何利用晨會(huì)管理

ü 鼓舞士氣，激勵(lì)斗志

ü 傳承企業(yè)文化（上傳下達(dá)，發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)意圖）

ü 總結(jié)昨日工作，思考今日工作

ü 團(tuán)隊(duì)溝通、互通有無

ü 晨會(huì)的5大誤區(qū)

ü 如何在晨會(huì)上追蹤與管理

ü 晨會(huì)準(zhǔn)備

案例：某公司晨會(huì)管理

? 如何培養(yǎng)部署

ü 如何管理下屬

2 了解你的下屬

2 以身作則

2 愿意幫忙下屬成功

2 豁達(dá)大度

2 因人而異，量才錄用

ü 因才適用——行行出狀元的基礎(chǔ)

2 人格性格分析

2 完美型、力量型、活躍型、平和型

2 團(tuán)隊(duì)成員各類性格分析

案例：小劉的性格適合什么名字崗位？

ü 導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工

2 案例分析：為什么這個(gè)訓(xùn)練是失敗的？

2 在崗訓(xùn)練五步法

2 小組練習(xí)：你來教教我

小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)

? 班組長(zhǎng)對(duì)員工的日常管理與考核

深度討論：?jiǎn)T工績(jī)效優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

ü 日常管理與考核的要義

ü 員工的一日工作內(nèi)容與規(guī)劃(2例)

ü 績(jī)效定義:規(guī)劃工作績(jī)效,建立績(jī)效合約

主題研討:工作績(jī)效指標(biāo)提煉（適合自己的考核指標(biāo)）

ü 日常管理與考核的要義（崗位職責(zé)考核、能力考核、品德考核、組織紀(jì)律考核）

ü 機(jī)會(huì)教育是改善員工績(jī)效的關(guān)鍵行為

ü 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效反饋面談

ü 如何進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)

第六篇  優(yōu)秀班組長(zhǎng)溝通與協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練

? 溝通技巧能力提升

ü 溝通的一般誤區(qū)

ü 現(xiàn)場(chǎng)溝通誤區(qū)—本質(zhì)

ü 360度溝通技巧

2 與上級(jí)溝通  

2 與同級(jí)溝通

2 與下屬溝通

ü 內(nèi)部刺頭的溝通管理

? 班組凝聚力的建設(shè)

ü 用使命推動(dòng)成員凝聚力

ü 用和諧班組推動(dòng)下屬凝聚力

ü 用文化完成成員凝聚力

ü 用個(gè)人魅力提升成員凝聚力

2 愛才之心

2 識(shí)才之眼

2 求才之渴

2 用人之能

2 容人之量

? 班組執(zhí)行力的有效提升

ü 中國(guó)人執(zhí)行力誤區(qū)

案例：“差不多”先生

ü 執(zhí)行力提升的四大步驟

2 **步驟  結(jié)果定義

2 第二步驟  責(zé)任管理

2 第三步驟  跟蹤檢查

2 第四步驟  即時(shí)激勵(lì)

ü 企業(yè)各層級(jí)行為分析及糾偏

ü 消弱執(zhí)行力的6項(xiàng)主要因素及其對(duì)策

ü 打造高績(jī)效的執(zhí)行文化，提升執(zhí)行境界

ü 用績(jī)效考核提升執(zhí)行力，績(jī)效考核的六步法