【培訓(xùn)對象】 
現(xiàn)場管理、品質(zhì)管理、QC小組長等相關(guān)人員 

【培訓(xùn)收益】 
通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)的現(xiàn)場管理者、班組長等人員能夠有效的開展QC小組活動，學(xué)會通過QC七大工具對活動過程進(jìn)行描述、分析和實施糾正措施，提升其分析問題、解決問題的能力，有效的提升公司的質(zhì)量管理水平，提高顧客滿意度，實現(xiàn)質(zhì)量能力、工作能力、顧客滿意度的全面提升和成本的有效降低。 

1、質(zhì)量與質(zhì)量管理的重要性

2、QC基礎(chǔ)知識
QC小組定義
QC小組與行政班組的區(qū)別
QC小組的建立與管理
分組演練：[QC小組組建]

3、QC小組活動的四段八步
PDCA循環(huán)
QC活動基本流程
分組演練：[QC小組活動]

4、QC工具介紹及實操演練
充分認(rèn)識你的問題：問題的定義和檢討
確定問題時的應(yīng)用工具
問題原因的發(fā)掘、整理及確認(rèn)
原因分析時的工具
最佳對策立案
決策分析時的應(yīng)用工具。
實施對策及跟蹤
效果確認(rèn)的方法
再發(fā)防止對策與標(biāo)準(zhǔn)化

5、如何推進(jìn)QC小組活動
如何召開小組會
兩次小組會間的活動
QC小組活動推進(jìn)者的注意事項
如何組織QC小組活動成果報告