課程目標

1.明確作為團隊領導者的角色和職責，有效提升管理者團隊管理能力 2.透過雙贏溝通的思維訓練，激發(fā)創(chuàng)意思考與解決沖突的能力，打造共贏團隊 3.人際風格的測試與應用，提升管理者識人的能力，并能有效輔導團隊成員 4.靈活運用高效能團隊激勵技巧，激發(fā)團隊成員的潛能，鼓舞團隊士氣 5.厘清團隊建設中常見的障礙，善用解決方法，走出團隊管理誤區(qū)，發(fā)揮團隊精神，創(chuàng)建團隊高績效 6.透過團隊建設與運作，認清團隊目標與團隊的愿景,凝聚團隊使命感，懷抱感恩的心，真誠的付出

課程大綱

單元一、自我察覺

1.作業(yè)分析:自我測試

充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調整，以利更好的角色扮演

2.活動”尋找一個他”

(讓學員更快的融入團隊，以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學員彼此間的相互協(xié)作)

案例：團隊角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色)

單元二、團隊管理的基本概念

1.管理者的團隊角色認知

2.管理者4E核心能力的建構

3.團隊管理中常見的問題

4.團隊的形成、組織結構和目標

5.團隊工作小組運作模式 

6.有效團隊與無效團隊比較 

7.高績效團隊的的四大要素：愿景、熱忱、紀律與良知 

8.激勵團隊合作的五個重點 

案例：團隊管理的誤區(qū)與解決方法

單元三、卓有成效的團隊管理者必須做的事

1.了解你的企業(yè)員工
2.堅持以事實為基礎
3.樹立明確工作指示的態(tài)度
4.有方法的提高員工能力及素質 
5.了解自己（自信與主動 責任感） 
6.心智創(chuàng)造和實際創(chuàng)造 
7.執(zhí)行團隊共識、向心力及團隊協(xié)作
8.有效的執(zhí)行公司章程

案例：如何成為有責任感的管理者？

單元四、團隊領導與激勵
1.發(fā)展部屬潛能的方法

2.如何妥善運用正式職位能力 

3.如何有效發(fā)揮個人影響力 

4.五大需求期望與公平心理 

5.激勵工具的設計與運用 

6.帶人又帶心的激勵模式 

7.如何與部屬維持良好的工作關系
8.處理部屬“抱怨”的技巧
研討：如何有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度？

案例：留下優(yōu)秀員工的好方法

單元五、溝通協(xié)調與沖突處理

1.人格特質分析!

2.人格特質及職務應對技巧

3.跨部門溝通的重要步驟 

4.沖突管理的五大策略與應用時機

5.如何避免沖突的溝通重點？ 

6.發(fā)現(xiàn)真正的問題
7.沖突管理分析
8.建設性回饋的準則

9.有效溝通應避免的錯誤

案例：如何處理跨部門間的溝通沖突？

單元六 團隊執(zhí)行力

1.執(zhí)行紀律目標及原因分析

2.建構高執(zhí)行力工作團隊的四步曲

3.提升團隊執(zhí)行力的步驟

4.認知團隊目標管理中的重要問題

5.建立自我的問題意識

6.工作目標制定的SMART的原則

7.執(zhí)行中的工作分配 

8.執(zhí)行中的員工行為考核

案例：如何讓團隊工作變得更有效率？

單元七、團隊分享

“我的奉獻，我的承諾“

“感恩的心”

透過引導，做好自我總結與分享；認清完成團隊目標的重要,更清楚團隊的愿景,并凝聚團隊使命感;懷抱一顆感恩的心,理解團隊,理解領導;唯有真誠的付出!才能得到真誠的愛!讓我們一齊創(chuàng)建共贏的大團隊！

單元八、行動計劃

課程總結與問題解答