【課程背景】

根據(jù)中國企業(yè)特質以及多年來在企業(yè)的實務操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐?，并采用先進、常用的管理理念，將情境領導、教練技術、性格領導等管理學理論，發(fā)展出教練式情境管理培訓課程。

隨著95、00后新生代員工逐漸成為企業(yè)的生產(chǎn)主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經(jīng)無法滿足于新生代員工的需求，他們不認為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學化管理。“事情可管理，人際關系可梳理”，新一代的管理模式則應當是“管事理人”。因此，此課程將幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準、贏得管理典范依循，系統(tǒng)的檢視管理盲點！

?  將實際管理中經(jīng)常發(fā)生的十個狀況作為一個情境管理個案

?  采取「關鍵案例法」教學原理，并提供四個解決方案

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學員通過分析判斷后決策，全程以管理案例+互動+理論+講解，沉浸式體驗

【課程目標】

1、 以關鍵案例法幫助管理者提升領導力的課程，提高團隊生產(chǎn)力和敬業(yè)精神

2、 幫助領導者更有效地解決管理問題——設身處地了解所管理下屬

3、 給予領導者足夠多的技能與管理工具，幫助領導者完善管理

【培訓方式】

分組競爭+案例分析+情景模擬+角色扮演+測試評估+頭腦風暴+游戲活動

【培訓時間】標準版2天 （可按需定制為1-2天，調(diào)整課程模塊）

【參訓對象】儲備干部、班組長、主管、經(jīng)理等中基層管理者

【課程大綱】

模塊一：識己

一、正確對待管理者的角色?

1、中國企業(yè)發(fā)展市場背景下的管理方式

2、傳統(tǒng)型管理者與教練型領導者的區(qū)別

3、管理者的權責利

4、教練管理的定義

二、管理管理者的四大基本職責

1、目標制定與計劃

2、溝通與激勵

3、部署培育

4、考核與評估

三、管理者的四種領導風格?

1、領導風格互選（活動練習）

2、領導力風格測試

3、領導力風格解析

模塊二：管理情境實戰(zhàn)（管理個人）

一、實戰(zhàn)團隊組建

1、競賽規(guī)則

2、角色說明

二、關鍵案例——管理情境實戰(zhàn)

案例一：想法多而不切實際的下屬

1、創(chuàng)新管理原則

2、WIH提高問題意識工具

案例二：屢犯錯屢教不改的下屬

1、管制工作績效的關鍵根因

2、漸進式管理法

3、教練式溝通技巧

4、七步階梯反饋法

案例三：依賴性強、沒有主見的下屬

1、PESSOS標準部署流程員工輔導COACH模型

2、6W任務下達法

案例四：原則性強、個性剛烈的下屬

1、探尋內(nèi)在因素

2、平衡主張和質詢（TOAD模型）

3、溝通反饋的漏斗

案例五：消極、不合作工作狀態(tài)的情景管理

1、員工的四種狀態(tài)與四種情境領導行為

2、科學的授權方式與流程

3、教練型領導行為方式

實戰(zhàn)訓練：MINI公司（可選）

模塊三：管理情境實戰(zhàn)（管理團隊）

案例六：任務下達后的執(zhí)行困難

1、兩類正負管理者對新任務的不同心理與作為

2、任務執(zhí)行注意事項

案例七：團隊新老員工協(xié)作問題

1、內(nèi)部與外部團隊協(xié)作

2、團隊協(xié)作原則

3、管理者的立場很重要

案例八：員工離職管理

1、離職員工的類型

2、離職員工的原因分析與關鍵提問

3、離職管理的步驟

案例九：非常時期的團隊士氣激勵

1、團隊士氣低落的原因

2、不同員工的激勵需求點

3、員工激勵的方法

4、管理者的空調(diào)法則

5、兩項11個提高團隊士氣的方法

案例十：當員工提出晉升的要求

1、管理者的原則性

2、恰當?shù)淖龇ǖ玫角‘數(shù)慕Y果

3、晉升要求的處理策略

模塊四：課程總結與復盤

一、知識總結（小組總結）

二、集體復盤（群策群力）