品牌新媒體營銷攻略
課程背景：
電商從興起到全民電商經歷了短短數年的時間，期間各種新的商業模式、新的商業機
會層出不窮。從淘寶到天貓再到垂直電商；從9.9包郵到汽車房產銷售；從電商到各種互
聯網 ；從傳統零售到新零售；從傳統電商到直播電商……
疫情下，線下傳統行業備受沖擊，前有地攤、中有微商、后有直播，如何快速轉型，
建立企業自己的粉絲池，并在線上拓展分銷渠道成為企業當務之急！
全民電商的年代，過多的變化讓很多企業還沒有準備好就已經錯過了，不用擔心！即
使你錯過了淘寶、京東、拼多多，即使你錯過了直播都沒關系，從現在開始，建立自己
的私域流量池，然后不斷的裂變它，并快速的變現。通過新媒體的營銷，電商永不落伍
！
這套課程從新媒體營銷方法論入手，讓企業學習到從0到1的新媒體營銷方法，并結合
某知名品牌的新媒體營銷全案，快速消化并場景化應用到自身，助力企業利用新媒體做
好電商！
課程收益：
● 熟悉內容營銷矩陣，梳理并搭建新媒體架構
● 了解種草的必要性，優化改善企業賣貨邏輯
● 掌握公眾號的規劃，從命名到定位再到矩陣
● 學會三類選題方法，用三要點打造爆款選題
● 熟悉內容素材渠道，建立素材庫和檢索方法
● 玩轉文章標題套路，做好標題就成功了一半
● 學會搭建私域矩陣，拓展夯實新媒體營銷網
● 掌握四項核心能力，內容平臺運營輕松搞定
● 明晰新媒體生命期，巧用驅動力助力增長源
● 了解粉絲增長模式，從黏著式發展至裂變式
● 熟悉某名品牌策略，在案例中學新媒體營銷
● 十大工具助力企業，輕松做新媒體不再求人
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業主、電商操盤人員、市場部
課程方式：案例 理論 實操 互動
課程大綱
導入：新媒體運營——消費方式的改變
1. 過去：搜索-購買，現在：種草-購買
2. 內容種草——帶貨方式、環境、優勢
3. 內容渠道
1）淘內：洋淘、猜你喜歡、哇哦視頻、頭條（測評、導購）、達人筆記、好物點評團等
2）站外：知乎、小紅書、什么值得買等
4．內容營銷矩陣
1）站內內容營銷——公域、私域
2）站外內容營銷——內容、短視頻、直播
第一講：新媒體運營之私域流量池的搭建（以公眾號為例）
一、搭建私域流量池、玩轉私域流量變現
1. 私域流量：去中心化，個人自主擁有、自由控制、免費、可反復利用
舉例：微信、抖音的粉絲觸達率/公域流量和私域流量對比
2. 私域流量：品牌變現的改變-DTC(直面客戶)的營銷
3.
私域流量的發展過程中的主要平臺——企業線下門店、微信、小程序、短視頻直播 私域
4．私域流量平臺粘滯度強弱劃分——了解平臺中用戶連接關系的強弱性
1）強私域流量平臺：微信個人號、微信社群、朋友圈、企業微信
2）弱私域流量平臺：微信公眾號、小程序、快手、知乎、微博等
5. 私域與公域的運營關系
1）常見公域流量平臺——中心化架構的平臺
2）私域流量沉淀和增長依附于公域流量的賦能
思考：私域運營的風險點-不得不談的微商
6. 私域流量萬能公式
1）私域運營=（公域引流） 私域運營 用戶管理
2）延伸：強私域模式、弱私域模式、主要公域引流方式
7．私域運營關鍵要素-客戶標簽化
二、公眾號整體規劃——動態的、有側重點的
1. 公眾號定位
1）確定公眾號類型
2）市場分析——找到定位突圍點
3）用戶需求分析——確定運營方向
4）后期運營——不斷優化定位
2. 公眾號類型
1）產品服務類——有利
2）商品售賣類——有用
3）品牌宣傳類——有趣
思考：三種公眾號類型的核心指標、用戶矩陣、盈利模式
3. 四分位圖分析整理——必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無差異屬性
結合屬性制定運營方向和瓶頸期的方向調整
4. 公眾號的運營法
1）訂閱號和服務號：服務號更適合促銷轉化，訂閱號多為媒體
2）起名邏輯/禁忌/改名：品牌化、場景化、情緒化、人格化、需求口語化、人群標簽化
3）閱讀效果最佳/最差推送時間段，閱讀量工作日/周末高峰點
4）IP化-賦予其人格：更好的承載商品和價值
第二講：新媒體運營之內容生產
導入：
內容生產=選題 信息搜集 標題
傳播=內容*渠道*時效
爆款內容=50%選題 20%標題*30%泛文案
一、選題——決定了文章質量的一半
1. 選題三要素
1）符合傳播邏輯
2）把握關鍵時機
3）真正理解用戶
2. 選題規劃
1）建立選題日程表
2）建立內容數據跟蹤表
3）建立內容團隊安排
4）建立質/量庫，進行選題/人員分級
3. 常規選題四種辦法
1）九宮格法
2）思維導圖法
3）用戶留言法
4）競爭對手調研法
思考：常規選題注意要點-符合定位莫強加、領先用戶進入隱秘區（喬哈里視窗）
4. 熱點選題
1）在哪里找熱點——熱點日歷、熱搜榜、朋友圈
2）熱點要不要跟——時間本身的影響力、傳播性、時效及可討論性、企業匹配性
3）怎么蹭熱點——唯快不破、差異化（換個角度去看、挖掘背后真相）
4）避免熱點踩坑——防假熱點、防自嗨、防被打臉、防災難營銷
5. 系列選題
1）固定時間——定期的主題系列
2）固定話題——固定欄目話題討論
3）固定格式——視頻、漫畫、直播等
4）固定編輯——文風一致
5）專題專欄——根據某一節點貨獨特板塊做專題
二、信息搜集——搜索并收集，夯實素材庫
1. 建立素材庫——知識庫、轉載庫、參考庫
2. 豐富信息渠道——朋友圈、社群、訂閱、外網
3.
掌握信息檢索方法——搜索引擎（google、百度）、精細化搜索（垂直網站、公眾號）
三、標題——與人的情緒做溝通互動
1. 建立標題庫——匯總行業高閱讀/點贊量的文章、分析標題特點、搭建標題庫
2. 標題套路
1）Connection：與讀者建立身份關聯
2）Benefit：給讀者明確利益承諾
3）Intersting：引起讀者情緒共鳴
3. 標題測試-多個標題進行多維度/人群測試
第三講：新媒體運營之平臺運營
一、新媒體矩陣——通過多種渠道觸達目標群體
1. 內矩陣：企業在不同平臺的布局；內矩陣：企業在某一平臺生態的布局
2. 為何建立矩陣/矩陣的作用
1）多元化效應-分散風險，多渠道吸引不同用戶
2）放大效應-一起發生，最大化觸達
3）協同效應-內外矩陣互補，給粉絲更好體驗
3. 如何打造矩陣
1）分析現狀，判斷是否需要做，如果要做，何時搭建
2）選擇合適平臺，搭建矩陣節奏
3）多平臺運營，各平臺的屬性及邏輯-公眾號、抖音、知乎、微博
二、企業新媒體三個發展階段
1. 媒體型：傳播
1）啟動期-單個賬號嘗試為主，并不斷的探索找到核心發力點
2）增長期-初步分化，形成穩定結構并建立矩陣通過1 N豐富流量渠道
3）成熟期-根據人群/需求進一步擴展，找到多元化矩陣點
2. 產品型：付費
1）啟動期-產品模型建立，搭建產品結構
2）增長期-多元產品的搭建，做好流量部署，同時升級產品，多渠道引流
3）成熟期-產品升級，并尋找更多流量和更好的新品
3. 電商型：銷售
1）啟動期-電商體系搭建，找到賣貨渠道
2）增長期-流量規劃部署，升級賣貨渠道
3）成熟期-電商升級拓展，尋找更多流量
三、平臺運營四項核心能力
1. 熟知平臺，基于平臺打造個性化內容
2. 跨平臺整合營銷，1 1>2
3. 數據指導運營，更好的對用戶標簽化，做好活動運營
4. 二八法則，八成精力聚焦2個或更少的平臺
討論：小程序運營、微博運營
第四講：新媒體運營之用戶運營
導入：新媒體運營節奏周期-啟動期、成長期、成熟期、衰退期
一、啟動期運營
1. 找到種子用戶
1）種子用戶3F：Friend、Family、Fool（與目標人群匹配，容忍內容不完美的陌生人）
2）找種子用戶的兩大途徑
途徑一：線下——找到場景，痛點吸引
途徑二：線上——內部資源、目標渠道的kol/koc做推送、找到目標渠道，內容吸引關注
2. 尋找PMF（Product Market Fit市場契合點）
1）確定領域——找到細分的垂直領域
2）定位明確——形成鮮明的先媒體標簽
3）固定粉絲群——有50 的鐵粉
4）數據增長——1月內有3篇以上內容高于正常水平
5）外部認同——有其他賬號轉載你的內容
二、成長期增長
1. 黏著式增長——內容增長，內容粉是最精準的粉絲
1）生產爆文，獲得增長——爆文需要實力，也需要運氣。爆文平均漲粉比43:1
2）建立穩定轉載源獲得增長，盤點所有轉載文章并篩選轉載渠道，維護核心轉載群
2. 裂變式增長——社群裂變、任務包、分銷等
1）裂變傳播種子數量因素——初始曝光、更多爆光
2）裂變傳播速度因素——緊張感、流行度、跳轉路徑、價格
3. 付費式增長——投放、資源合作、線下傳播
4. 社群裂變
1）提高曝光率
2）提高關注率
3）提高分享率
探討：其他裂變模式
1）分銷模式
2）紅包卡券
3）分享解鎖
4）打卡模式
實操案例：新媒體成交閉環玩法分享
1）低門檻引導：讓用戶分享行為更易發生
2）多版本測試：文案、頁面設計和流程進行AB測試，隨時迭代
3）實時反饋：用戶完成特定行為后，立刻給到反饋，給予實施獎勵
4）進一步引導：立刻給到引導提高活動轉化，降低跳失率
5）多變獎勵：通過必得或隨機的獎勵提升誘餌吸引力，促進用戶傳播
6）動銷設計：潛移默化影響用戶行為的小細節
思考總結：
1. 把細節做到極致
1）通過A/B測試，不斷優化細節
2）正式放量前，不停測試
3）找到影響活動結果的關鍵數據，并不斷優化
2. 新媒體的增長
1）用戶獲取*用戶留存率*用戶變現率
2）新媒體增長等于業務增長，但不等于粉絲增長
3）增長后的留存/活躍、提升留存的方法
3. 影響力六原則——互惠、承諾、社會認同、權威、喜好、稀缺感
4. 竟品研究
三、用戶管理——用戶活躍、用戶管理策略、客戶關系維護
1. 用戶轉化路徑設置
1）用戶層面——順暢的用戶體驗
2）團隊層面——健全的團隊配置和完善的資源匹配
3）產品層面——多頻次、多渠道的觸達用戶、多方位的提升信任、高效率的變現能力
2. 用戶生命周期管理——引入、成長、成熟、休眠、流失
3. 用戶體驗——方式、價值、內容、提升
1）用戶故事地圖——標簽化用戶、設計進入公眾號場景、模擬用戶線路、標記跳出點
2）粉絲數據分析
工具分享：
1）新媒體工具必備插件、排版建議
2）H5編輯器、制作建議
3）圖片素材網站-靜態、圖標、GIF/圖片使用建議
4）圖片處理工具-靜態、動態、表情包制作
5）在線問卷調查、調查建議
6）二維碼美化工具、二維碼建議
7）各大自媒體平臺、平臺使用建議
8）思維導圖工具、導圖建議
9）數據查詢網站、數據分析建議
10）多媒體處理工具-音頻、視頻
分享某品牌新品新媒體全案：
一、內容策略：“雙微一抖”強勢種草
1. 小紅書——目的、投放方式、營銷策略、操作過程、效果預估
2. 微信公眾平臺——目的、公眾號投放、公眾號內容營銷
3. 微博——話題、熱搜、達人
二、短視頻策略
1. 抖音短視頻
1）自建抖音藍v
2）達人短視頻
2. bilibili
三、直播策略
1. 目的——采買達人直播，由kol背書，獲得達人粉絲
2. 快手直播——專場定制、混場播
3. 抖音直播
1）第一階段：公開試銷期，打開知名度
2）第二階段：引銷期，制造轟動聚人氣
3）第三階段：強銷期，創造銷售佳績
