課程目標

提高中層管理者技能

課程大綱

　　一、形象的重要性

　　● 形象是一個人的全面素質，一個秀外慧中的動態印象。

　　● 形象是事業成功的重要因素。

　　● 優秀的形象甚至比學位更重要。

　　● 成功的形象塑造決定成功的人生道路。

　　二、形象是公司的外在廣告

　　● 老總是品牌。

　　● 職員是廣告牌。

　　三、形象的外在表現

　　● 55% 外表——體態、體貌、動作、姿勢、體現人的精神狀態；

　　● 38% 聲音——語調、語速、語氣、音質、音色、音量中都體現人的自信和氣質；

　　● 7%內容——說的什么？反映我們每個人業務或事件的表達能力；

　　四、商務活動的基本概念

　　● 商務活動的黃金規則；

　　● 禮儀的五項原則；

　　● 個人職業形象塑造的基本素質；

　　行為塑造篇（讓人喜歡是職業人士事業發展的基本功）

　　五、讓別人喜歡的外部原則

　　● 氣質源于內心● 不炫耀

　　● 尊重● 保密

　　● 應該

　　六、讓別人喜歡的主觀原則

　　● 真誠● 自覺

　　● 主動● 激勵

　　● 喝彩

　　七、讓別人喜歡的客觀原則

　　● 感恩● 慎言

　　● 微笑● 事與人

　　● 千里之行

　　八、讓別人喜歡的團隊原則

　　● 感情● 忌我

　　● 生存● 表揚

　　● 奉獻