課程目標(biāo)
 ◇ 清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項(xiàng)工作
 ◇ 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
 ◇ 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
 ◇ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
 ◇ 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
 ◇ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

課程大綱

緒言：管理者的角色認(rèn)知
1、管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
 ◇ 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
 ◇ 先天Vs.后天
2、管理者面對(duì)的挑戰(zhàn)
 ◇ 從專業(yè)人員成為管理人員
 ◇ 從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
3、站在管理者的角色思考問題
 ◇ 管理者的核心職責(zé)是什么
 ◇ 管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
 ◇ 管理者——盡人之力
 ◇ 領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
4、管理場(chǎng)景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦

第二單元：管理者的方向力：目標(biāo)與計(jì)劃
1、什么目標(biāo)管理
 ◇ 管理中目標(biāo)的意義與作用
 ◇ 團(tuán)隊(duì)中三種目標(biāo)的管理
      愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
      表現(xiàn)目標(biāo)：根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
      行動(dòng)目標(biāo)：根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
 ◇ 目標(biāo)管理的核心思想
      目標(biāo)管理到底管理的是什么
      目標(biāo)管理的管理行為：思考、計(jì)劃、分析
      通過目標(biāo)幫助管理者做好管理
2、目標(biāo)的量化與分解
 ◇ 工作目標(biāo)如何量化：4321法
      4個(gè)標(biāo)尺
      3個(gè)步驟
      2個(gè)指標(biāo)
      1個(gè)答案
練習(xí)：如何量化企業(yè)文化
 ◇ 工作目標(biāo)如何分解
      目標(biāo)手段分析法
      上下一致，心往一處想，勁往一處使
3、工作計(jì)劃如何制訂
 ◇ 制訂工作計(jì)劃的步驟
      目標(biāo)明確
      掌握事實(shí)
      根據(jù)事實(shí)分析
      擬定可行方案
      決策判斷
 ◇ 工作計(jì)劃的要點(diǎn)
      工作計(jì)劃=工作目標(biāo) 行動(dòng)措施
      5W2H
4、管理實(shí)踐
 ◇ 場(chǎng)景：總監(jiān)的啟發(fā)
 ◇ 場(chǎng)景：指標(biāo)的選擇
 ◇ 場(chǎng)景：?jiǎn)T工的抱怨

第三單元：管理者的勝任力--指導(dǎo)與激勵(lì)
1、學(xué)習(xí)原理與指導(dǎo)員工的方式與步驟
 ◇ 在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)員工的三種方式
      在崗培訓(xùn)，責(zé)任主體管理者
      脫崗培訓(xùn)，責(zé)任主體培訓(xùn)部
      自我開發(fā)，責(zé)任主體員工
 ◇ OJT培訓(xùn)員工的四個(gè)步驟
      講解
      示范
      練習(xí)
      反饋
 ◇ 學(xué)習(xí)原理
      學(xué)習(xí)的原理
      員工學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
      管理者對(duì)應(yīng)的管理行為
 ◇ 發(fā)展員工的九大工具
      九大工具的價(jià)值與做法
      因材施教的員工發(fā)展計(jì)劃
      小組討論：?jiǎn)T工發(fā)展計(jì)劃
2、如何做好授權(quán)工作
 ◇ 錄像分析：授權(quán)的學(xué)習(xí)
 ◇ 授權(quán)的要點(diǎn)
      授權(quán)的任務(wù)
      公開授權(quán)
      授權(quán)與員工培養(yǎng)
      授權(quán)中度的把握
3、激勵(lì)的因素與技巧
 ◇ 激勵(lì)員工的因素有哪些
      小組討論：激勵(lì)因素
      團(tuán)隊(duì)成員眼中的激勵(lì)因素
 ◇ 激勵(lì)員工的技巧
      物質(zhì)資源少，如何激勵(lì)員工
      5大激勵(lì)技巧，調(diào)動(dòng)員工工作積極性
4、激勵(lì)的期望理論
 ◇ 激勵(lì)效果的影響因素
      我能不能達(dá)到目標(biāo)
      我達(dá)到目標(biāo)會(huì)不會(huì)有好處
      這個(gè)好處是不是我想要的
 ◇ 管理者的管理行為
      如何提升員工的目標(biāo)達(dá)成率
      如何讓員工相信有回報(bào)
      如何讓員工感受到回報(bào)的價(jià)值
5、如何與員工建立起伙伴關(guān)系
 ◇ 什么是“愛員工”
      親眤
      激情
      承諾
 ◇ 如何與員工建立“伙伴之愛”
      親眤 承諾
      表達(dá)對(duì)員工的喜歡
      喜歡員工的十種表現(xiàn)
6、管理實(shí)踐
 ◇ 場(chǎng)景：有效的輔導(dǎo)
 ◇ 場(chǎng)景：感人的文章
 ◇ 場(chǎng)景：爬山的啟示

第四單元：管理者的控制力--控制與改善
1、控制系統(tǒng)與控制步驟
 ◇ 三種控制及管理行為
      前饋控制
      同步控制
      反饋控制
 ◇ 控制過程的四大步驟
      建立績(jī)效指標(biāo)
      衡量績(jī)效
      如有偏差，分析原因
      如有必要，實(shí)行矯正
2、如何通過有效控制保證目標(biāo)的落實(shí)
 ◇ 保證目標(biāo)與計(jì)劃落實(shí)的三個(gè)控制要素
      戰(zhàn)略假定及控制管理要點(diǎn)
      措施假定及控制管理要點(diǎn)
      執(zhí)行假定及控制管理要點(diǎn)
 ◇ 如何避免錯(cuò)誤控制：強(qiáng)化理論
      心理學(xué)中的強(qiáng)化理論對(duì)員工行為的影響
      不要錯(cuò)誤強(qiáng)化
      管理中的錯(cuò)誤強(qiáng)化有哪些
      小組討論：好心辦壞事如何處理
3、管理復(fù)盤與管理改善
 ◇ 回顧目標(biāo)
      當(dāng)初的目標(biāo)是什么
      要達(dá)成的目標(biāo)與里程碑
 ◇ 評(píng)估結(jié)果
      與工作目標(biāo)相比工作亮點(diǎn)有哪些
      與工作目標(biāo)相比工作不足有哪些
 ◇ 分析原因
      成功的關(guān)鍵因素有哪些
      失敗的關(guān)鍵因素有哪些
 ◇ 總結(jié)規(guī)律
      可以從中的得到的經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律
      下一步的行動(dòng)計(jì)劃：開始做什么、停止做什么、繼續(xù)做什么
4、管理實(shí)踐
 ◇ 場(chǎng)景：失控的項(xiàng)目
 ◇ 場(chǎng)景：項(xiàng)目的推進(jìn)

第五單元：管理者的溝通力—和諧職場(chǎng)人際
1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3、建設(shè)性溝通的5個(gè)要訣
 ◇ 管理場(chǎng)景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
 ◇ 與上司溝通的4個(gè)基本原則
 ◇ 與上司和諧相處的4個(gè)關(guān)鍵詞
5、平級(jí)沖突問題的溝通協(xié)商技巧
 ◇ 管理場(chǎng)景：爭(zhēng)取好員工