課程背景
作為一個(gè)經(jīng)理人，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
    作為一個(gè)經(jīng)理人，從您進(jìn)入管理者行列的那一刻起，您的價(jià)值不再取決與您個(gè)人能做出什么成績(jī)，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)造的業(yè)績(jī)上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
    今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
    許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
    本課程給出一個(gè)管理者管理工作的全景圖，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，掌握提升管理績(jī)效的行為密碼，通過體驗(yàn)、分析、應(yīng)用、演練的四步管理實(shí)踐，讓管理者將使用與優(yōu)秀管理績(jī)效相關(guān)的關(guān)鍵行為密碼轉(zhuǎn)化為管理的主動(dòng)性和自覺性。

課程收益
 ◇ 體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)提升管理工作的本質(zhì)
 ◇ 體驗(yàn)并認(rèn)識(shí)三個(gè)關(guān)鍵行為密碼對(duì)管理績(jī)效的影響
 ◇ 在體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，將應(yīng)用三個(gè)行為密碼變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣
 ◇ 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
 ◇ 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
 ◇ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
 ◇ 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制

課程大綱

開篇——管理者的角色認(rèn)知
1、思考：管理是什么？
管理者存在的價(jià)值是什么？
2、職業(yè)發(fā)展的三種能力：技術(shù)能力、人際能力、概念能力
3、管理者與非管理者的根本區(qū)別：什么是管理的核心職責(zé)
4、管理者的關(guān)鍵行為密碼
 ◇ 把握方向
 ◇ 提升勝任程度
 ◇ 控制秩序
5、提升管理業(yè)績(jī)的方法
6、研究舉例：優(yōu)秀經(jīng)理模型

實(shí)踐一：管理行為密碼體驗(yàn)——筑塔工程
1、第一輪體驗(yàn)：
 ◇ 理解組織戰(zhàn)略與上級(jí)要求
 ◇ 制訂目標(biāo)與計(jì)劃
 ◇ 布置任務(wù)的模式
2、第二輪體驗(yàn)：
 ◇ 培養(yǎng)下屬的能力
 ◇ 流程管理
 ◇ 改進(jìn)工作的要點(diǎn)
3、第三輪體驗(yàn)
 ◇ 管理中的授權(quán)與“不在場(chǎng)測(cè)試”
 ◇ 創(chuàng)新與管理業(yè)績(jī)提升
 ◇ 團(tuán)隊(duì)的自我管理
4、管理業(yè)績(jī)依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

◆ 大型管理仿真練習(xí)
活動(dòng)目標(biāo)：
管理者通過有效地利用各種資源，最大限度地提高團(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于領(lǐng)先地位。
設(shè)計(jì)特點(diǎn)：本活動(dòng)設(shè)計(jì)由心理學(xué)實(shí)驗(yàn)演化而來
A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務(wù)
B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
D、多次重復(fù)的設(shè)計(jì)給予管理者充分發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)。
E、直接觀察管理者行為與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系

實(shí)踐二：管理行為密碼分析——案例討論
1、行為密碼一：把握方向
 ◇ 確定工作目標(biāo)
 ◇ 制訂工作計(jì)劃
 ◇ 明確角色分工
2、行為密碼二：提升勝任度：
 ◇ 提升下屬能力
 ◇ 激發(fā)工作意愿
 ◇ 給予資源支持
3、行為密碼三：控制秩序
 ◇ 建立行為準(zhǔn)則
 ◇ 給予適當(dāng)空間
 ◇ 懲罰偏離行為
4、案例分析：管理者新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何應(yīng)用行為密碼

實(shí)踐三：管理行為密碼應(yīng)用——問題解決
1、問題一：?jiǎn)T工不理解工作目標(biāo)怎么辦？--目標(biāo)管理
 ◇ 目標(biāo)在管理中的意義與作用
 ◇ 目標(biāo)管理的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
 ◇ 目標(biāo)的分解與落實(shí)
2、問題二：?jiǎn)T工技能不足怎么辦？--輔導(dǎo)管理
 ◇ 培養(yǎng)員工能力的三種方式
 ◇ 提升員工能力的四個(gè)步驟
 ◇ 把握學(xué)習(xí)原理及員工心理
3、問題三：如何調(diào)動(dòng)員工的積極性—激勵(lì)管理
 ◇ 激勵(lì)的因素的哪些
 ◇ 激勵(lì)的方法與技能
 ◇ 老中青三種員工的積極性調(diào)動(dòng)
4、問題四：如何保證員工完成任務(wù)—控制管理
 ◇ 員工不同準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，問題點(diǎn)在哪里
 ◇ 三種不同的控制系統(tǒng)
 ◇ 如何建立控制過程

結(jié)語：行動(dòng)規(guī)劃，回歸現(xiàn)實(shí)
1、知識(shí)只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值
2、制訂行動(dòng)計(jì)劃
3、回歸現(xiàn)實(shí)與行為密碼的使用