課程背景：
作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：
 ◇ 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
 ◇ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
 ◇ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
 ◇ 為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？
 ◇ 為什么……
    今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
    許多管理者并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
    本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，通過一個典型管理案例《張偉的成長》的各個管理場景，幫助管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，能夠站在管理者的角度來思考各項(xiàng)工作
 ◇ 學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
 ◇ 掌握激勵下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
 ◇ 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
 ◇ 學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效
 ◇ 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
 ◇ 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通

課程大綱：
 
緒言：管理者的角色認(rèn)知
1. 管理者在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？
? 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
? 先天Vs.后天
2、 管理者面對的挑戰(zhàn)
? 從專業(yè)人員成為管理人員
? 從技術(shù)能力轉(zhuǎn)向人際能力
3、 站在管理者的角色思考問題
? 管理者的核心職責(zé)是什么
? 管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么
? 管理者——盡人之力
? 領(lǐng)導(dǎo)者——盡人之智
4、 管理場景：領(lǐng)導(dǎo)的推薦

第一把金鑰匙：共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的領(lǐng)航
1、目標(biāo)管理的三個層次
2、目標(biāo)管理的真正含義
? 什么是目標(biāo)管理
? 目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
? 如何根據(jù)目標(biāo)制訂有效的工作計(jì)劃
3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何量化
4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何分解
? 管理場景：部長的啟發(fā)
5、實(shí)戰(zhàn)演練：員工抱怨目標(biāo)過高怎么辦
? 管理場景：員工的抱怨

第二把金鑰匙：有效指導(dǎo)--塑造優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)
1、管理者的指導(dǎo)障礙與解除
2、培養(yǎng)員工的方式與步驟
? 管理場景：有效的輔導(dǎo)
? 培養(yǎng)員工的三種方式與責(zé)任主體
? OJT員工的四個步驟
? 員工的學(xué)習(xí)心理過程與管理應(yīng)對
3、如何有效的安排工作
? 管理場景：任務(wù)的安排
4、如何做好員工授權(quán)工作
? 克服授權(quán)的三個障礙
? 授權(quán)時的注意事項(xiàng)

第三把金鑰匙：點(diǎn)燃激情--為團(tuán)隊(duì)加滿油
1、激勵員工的因素
? 你可以使用的激勵因素有哪些？
? 小組練習(xí)：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？
2、激勵員工的五大方法
? 管理場景：感人的文章
3、影響激勵效果的三大管理動作
? 激勵效果受哪些因素影響
? 管理者如何通過有效的管理提升團(tuán)隊(duì)激勵效果
? 管理場景：旅游的激勵

第四把金鑰匙：情境領(lǐng)導(dǎo)--發(fā)揮員工優(yōu)勢
1、如何根據(jù)員工不同的工作特點(diǎn)去安排工作
2、員工的四種準(zhǔn)備度
3、管理者可以實(shí)施的兩種管理行為
4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 員工無能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
? 員工無能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
? 員工有能力、無意愿或不安時，如何領(lǐng)導(dǎo)
? 員工有能力、有意愿或有信心時，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、管理場景：沮喪的改變

第五把金鑰匙：合理掌控—建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
? 管理場景：失控的項(xiàng)目
3、控制過程的四個步驟
? 管理場景：全面的技改
4、強(qiáng)化理論的應(yīng)用
? 人們做你獎勵的事而非你希望的事
? 不要錯誤強(qiáng)化
? 管理中的錯誤強(qiáng)化有哪些
? 案例分享：好心辦壞事如何處理

第六把金鑰匙：和諧人際—重視溝通價(jià)值
1、溝通策略——把話說得更有建設(shè)性
2、建設(shè)性溝通的基本原則與定位
3、建設(shè)性溝通的5個要訣
? 管理場景：敷衍的面談
4、如何有效的與上司溝通
? 與上司溝通的4個基本原則
? 與上司和諧相處的4個關(guān)鍵詞
5、平級沖突問題的溝通協(xié)商技巧
?  管理場景：爭取好員工