【課程背景】

培訓是人力資源人才開發與培養的催化劑！企業戰略調整、分公司組建、新業務上馬、制度流程再造、員工的轉崗、新員工入職、都要通過培訓來催生員工能力提升、企業文化落地。如何讓企業文化傳承落地？如何讓技術、管理、創新的理念、思想能復制不走樣？如何讓知識管理進入良性循環的發展通道？如何將企業的智慧管理起來？潛在知識顯性化，顯性知識制度化、標準化、規范化被組織越來越重視？

    本課以國際流行課程開發模型為基礎，經過百場以上的企業內部實戰訓練，得以優化的課程，將組織智慧進行良性管理的最佳工具，通過他，不僅能沉淀組織知識進行有效有序管理，更能培養一批為組織發展沉淀智慧的關鍵人才，為組織做大做強奠定基石，做足準備。

【課程目標】

1.認同經驗萃取對企業的重要意義，并明確經驗萃取的四種價值。

2.應用經驗萃取的兩大方向和五個步驟，梳理出工作場景的全貌。

3.記憶經驗萃取的三個層次，能運用三個層次指導經驗的萃取。

4.運用經驗萃取的8個方面做專家經驗的細化提煉，讓經驗顯性化。

5.學會運用經驗的四種用法幫助經驗在企業內部得到有效傳承和使用。

【培訓對象】

u 企業內部培訓師后備人選、基本功有待提升的企業內訓師

u 需要針對自己公司實際需要設計課程的培訓師

u 有授課任務的技術骨干、一線經理人及內部兼職培訓師

【授課時間】 3天

【授課方式】

u 理論講授＋案例分析＋視頻分享

u 小組討論＋經驗分享＋頭腦風暴

u 實戰演練＋管理游戲＋情景模擬

【課程大綱】

一、初識經驗萃取

課程導論

暖場破冰：TTT學習小組組建

   競聘組長、組建團隊、學習目標分享（評分）

開場活動：課程選題調查

1、 經驗萃取的定義

1) 學習模式是什么

2) 三種經驗的特點

3）學習模式對企業培訓師的要求

2、經驗萃取的價值體現

1) 對經驗萃取者自身的價值

2) 對學習者的價值

3) 對培訓管理者的價值

4) 對企業的價值

3、知識分類

1) 知識清單類

2) 概念類知識

3) 原理類知識

4) 過程類知識

4、識別課程選題類別

1) 選題的目的

2) 排列教學內容應考慮的因素

3) 常見組織內容的邏輯順序

二、明確經驗萃取的方向

1、經驗萃取的兩大方向

1) 基于關鍵崗位的專家經驗萃取

2) 基于業務問題的專家經驗萃取

2、以工作場景為萃取基石

1) 工作場景的定義

2) 為什么要梳理出工作場景

3) 工作場景劃分的三個維度

對象，活動，渠道

3、基于業務問題的萃取步驟

1) 描述業務問題

2) 梳理關鍵任務

3) 篩選關鍵任務

4) 導出工作場景

5) 篩選工作場景

6) 羅列場景全貌

4、關鍵崗位的萃取步驟

1) 梳理工作任務

2) 排序工作任務

重要性、頻繁度 、學習困難度

3) 導出工作場景

4) 篩選工作場景

5) 羅列場景全貌

三、設計知識框架

1、萃取知識圖譜

1) 三類知識圖譜結構

? 知識清單類課程知識圖譜

? 概念原理類課程知識圖譜

? 任務場景類課程知識圖譜

2) 知識圖譜轉化為章節結構

2、搭建課程結構-讓內容更好記憶

1) 設計課程結構三原則（不多、不少、不重復）

2) 課程結構編排常用三種邏輯

? 時間順序：單項流程、循環流程

? 程度順序：依據方法和問題建立結構

? 空間順序：

設計課程大綱：打造穩若磐石的課程結構（對抗12級臺風）

四、萃取知識內容

1、知識萃取過程

1) 成立萃取小組

2) 征集知識素材

3) 比較驗證

2、萃取經典方法-讓內容更顯價值（內部-專家優秀經驗、外部-借力標桿）

1) 轉化層面-表單工具

2) 行為層面-具體行為語言

3) 思維層面-指導原則

3、 知識萃取的引導技巧

引導參考問題列表

4.四類知識的萃取技巧

1) 萃取信息類知識內容

2) 萃取概念類知識內容

3) 萃取原理類知識內容

4) 萃取過程類知識內容

五、設計學習循環

1、自然學習模式：

Why發現意義、What形成概念、How付諸行動、If融會貫通

2、引導體驗-激發學習興趣

1）創設情景 連接已有經驗

? 案例和練習開發（案例分析的過程設計、案例分析的注意要點）

? 講述故事（講述故事的優勢、好故事三要素、故事來源）

? 游戲活動（游戲活動設計要素、游戲活動設計注意事項）

? 角色扮演（設計角色扮演三要點和五要素）

? 提問引導（直接提問、創設情景式提問、遞進式提問）

2）分析討論 調動學員反思

? 小組討論（操作步驟的設計）

? 鄰座探討（討論法設計）

? 分組辯論（操作步驟設計）

3、引導思考 展示論證新知

1）揭示新知 闡述核心內容

? 課堂講授

? 現場示范

? 視頻教學

2）啟發聯想 促進吸收轉化

? 形象比喻

? 舉例說明

? 用圖說話

4、引導應用 推進落地轉化

1）練習反饋 確保習得收獲

? 六種常用的課堂練習

? 課堂練習實施流程

? 練習中的反饋技巧

2）推動轉化 促發學以致用

? 重復是提升能力的前提

? 課后實踐須要設置在學習區

推動課后落地轉化的四種方法

六、成果呈現優化成果出精品

1、編寫課程說明書：課程描述、授課計劃

2、編寫演示文件

1) PPT設計的基本原則 ：結構化思考、圖表化表達、動態化呈現

2) PPT標題設計言簡意賅、內容短小精悍、圖形邏輯清晰

3) PPT模板的使用：母版、模板

4) PPT用圖表說話 ：圖表數字

5) 文字排版整齊骨干 ：對齊、聚攏、降噪、統一、對比、留白

6) PPT動畫設計簡潔流暢

7) PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清

3、編寫案例手冊：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點

4、編寫學員教材、

5、編寫講師手冊：導入、展開、收結

6、編寫考試題：紙筆測試、操作測試

7、創建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動畫庫、圖片庫等