【培訓(xùn)收益】

降低培訓(xùn)成本：解決企業(yè)基礎(chǔ)類、通識(shí)類培訓(xùn)的重復(fù)性投入和成本居高不下的問題；

加強(qiáng)溝通合作：通過“教學(xué)相長”，促進(jìn)各部門溝通、換位思考的作用；

增強(qiáng)集體榮譽(yù)感：由于員工了解企業(yè)情況，針對(duì)性強(qiáng)，賦予講師的角色肯定其工作價(jià)值；

搭建學(xué)習(xí)型組織：推動(dòng)企業(yè)形成良好的組織習(xí)慣，達(dá)到行動(dòng)上、思想上的統(tǒng)一；

【培訓(xùn)方法】

通過深入淺出的講解，挖掘企業(yè)培訓(xùn)的核心價(jià)值

通過有效有趣的互動(dòng)，傳承企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)用方法

通過實(shí)戰(zhàn)情境的演練，掌握企業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)技能

【培訓(xùn)課時(shí)】3天（18H）

【課程安排】

備注：1、此課程30人左右效果最佳，超過人數(shù)會(huì)有影響。

2、此方案為標(biāo)準(zhǔn)化課程，具體內(nèi)容可以依據(jù)公司要求進(jìn)行修改。

【課程大綱】

第一部分: 引人入勝的開場技巧

一、良好的開端是成功的一半

（一）精心準(zhǔn)備開場白，從吸引聽眾開始

（二）輕松開場步驟訓(xùn)練

二、如何克服緊張情緒

（一）學(xué)員心聲 

（二）緊張的可能原因

（三）如何克服緊張情緒 

（四）如果不感到緊張，是不正常的

三、如何迅速而有效地引起聽眾的注意

技巧一：開門見山，直奔主題

技巧二：故事吸引

技巧三：問題切入

技巧四：事實(shí)陳述舉例

技巧五：相互交流

技巧六：新聞事件討論

技巧七：運(yùn)用場面語

技巧八：引用名言

技巧九：幽默渲染

技巧十：出其不意

四、不宜使用的開場方式

（一）開場演說時(shí)不要轉(zhuǎn)身寫東西

（二）開頭語要避免

第二部分:有效表達(dá)三要素

一、講師魅力

短期魅力依靠『包裝』

長期魅力依靠『內(nèi)涵』

二、表達(dá)的三要素之肢體

1、個(gè)人儀表

2、目光接觸

3、微笑

4、運(yùn)用手勢(shì)

5、移動(dòng)

6、姿勢(shì)

7、使用教鞭

8、培訓(xùn)中要避免的舉止和動(dòng)作

三、表達(dá)的三要素之聲音

1、語速節(jié)奏

2、語調(diào)高低

3、說話方式

四、表達(dá)的三要素之情感

1、注入澎湃的激情

2、提高你的演說震撼力

第三部分:如何建立講師的威信

一、如何調(diào)動(dòng)課堂氛圍

技巧一：故事吸引，哲理啟發(fā)

技巧二：引經(jīng)據(jù)典，名言佐證

技巧三：小組競賽，成果發(fā)表

技巧四：事實(shí)陳述  舉例說服

技巧五：熱點(diǎn)事件  小組討論

技巧六：幽默渲染  活躍氣氛

二、課程掌控

（一）時(shí)間管理

（二）講話中的專業(yè)性問題

（三）遇人“揭短”

（四）大腦‘短路’忘了詞怎么辦

（五）如何轉(zhuǎn)換話題

（六）如何應(yīng)對(duì)演說中的錯(cuò)誤

（七）如何鼓勵(lì)聽眾參與、活躍氣氛

（八）如何處理聽眾的干擾？

三、如何有效處理難纏的學(xué)員

（一）學(xué)員類型行為引導(dǎo)

（二）難纏學(xué)員的行為與心理分類

（三）處理難纏學(xué)員的方法

第四部分:提問技巧

一、為什么要提問?

二、怎么提問?提問誰?

（一）一般發(fā)問

（二）特殊發(fā)問

（三）提問的四步驟:

（四）怎樣讓問題成為培訓(xùn)的線索？

三、發(fā)問的原則：

四、發(fā)問技巧

1、為什么大多數(shù)學(xué)員害怕被提問?是不會(huì)嗎?

2、如何通過提問讓學(xué)員參與更多?

3、對(duì)于我能回答問題的步驟

4、處理你不知道答案的問題：

5、解決刁鉆問題

6、如何回答那些與主題不相關(guān)或令你尷尬的內(nèi)容

7、如何回答含糊不清的問題？

8、當(dāng)遇到一個(gè)人連續(xù)提問時(shí)怎么辦？

9、當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)或更多的聽眾舉手示意要提問怎么解決？

10、沒有沒人提問題怎么辦？

五、問答過程中的３條原則：

1.無論發(fā)生什么，都要始終保持你的信用。

2.滿足你的聽眾。

3.力求讓其他的聽眾都來支持你。

六、提問回答階段的專業(yè)技巧

1、回答問題的最佳時(shí)間

2、回答問題的三個(gè)步驟

3、認(rèn)真聆聽，注意舉止

4、慎用笑話

5、以說服而結(jié)尾

七、回答問題應(yīng)注意事項(xiàng)

第五部分:余音繞梁的結(jié)尾技巧

一、完美的結(jié)尾應(yīng)該做到：

二、成功結(jié)尾的幾種“兵器”

技巧一：要點(diǎn)回顧，總結(jié)主題

技巧二：激勵(lì)聽眾，促進(jìn)行動(dòng)

技巧三：觸動(dòng)情感  延續(xù)高潮

三、結(jié)束語要避免

l 不要說“總之……”

l “我”希望

l 重復(fù)示意將要做的總結(jié)的要點(diǎn)

l 鼓勵(lì)聽眾提問

l 負(fù)面的結(jié)束語：

l 低調(diào)處理

l 軟弱的結(jié)束

l “還有許多來不及講了”

l&am