課程背景

工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯綜復(fù)雜、角色沖突矛盾重重、工作環(huán)境壓抑煩躁，太多太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們蜂擁而來，我們的心理承受能力也因此像一個快要決堤的大壩一樣岌岌可危——戴爾?卡耐基說：情緒管理是人生的第一大管理。在重重壓力下，我們該怎么辦？課程《職場EQ與壓力管理》將使你在重重壓力下快樂生活和工作！讓你從此遠離生活和工作中的壓力魔魘！

課程目標(biāo)

1. 使與會者認(rèn)識到情緒管理對個人成長與團隊發(fā)展的重要性； 2. 認(rèn)識EQ及其內(nèi)涵與其在管理職業(yè)生涯的重要作用，掌握EQ修煉的內(nèi)容與方法； 3. 了解情緒在人們進行心理活動時的重要作用，進而從根本上掌握情緒管理的方法，有效緩解因負面情緒帶來的對各個方面的消極影響； 4. 掌握保持積極情緒的方法，讓一切問題都迎刃而解； 5. 了解壓力及其內(nèi)涵，掌握舒解壓的有效方法，做自己的心靈主宰； 6. 掌握認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒的有效方法，促進與會者EQ情商的修煉，進而確保與會者在職場獲得成功。

課程大綱

**講：認(rèn)識 EQ

⒈情商的內(nèi)涵

⑴情商的提出

⑵情商的概念

⒉智力的內(nèi)涵（人的五大智商）

⒊情商的定義

⒋情商的作用

案例研究:姚明的故事

   5.情商內(nèi)涵的五大能力

第二講：情緒管理

⒈認(rèn)識情緒(人類的情緒)——

⑴心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件

⑵人的7種基本情緒

①積極情緒及其表現(xiàn)

②消極情緒及其表現(xiàn)

③關(guān)于后悔(悔恨)

⒉情緒自治的三步曲

⑴體察自己的情緒

⑵適當(dāng)表達自己的情緒

⑶以合宜的方式紓解情緒

第三講：EQ情商修煉

⒈體察和控制自己的情緒

⑴讓另一個我來監(jiān)督

案例分析：蘇格拉底和他的悍婦太太

⑵自我警示

⒉認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒

⑴如何認(rèn)知他人的情感

⑵如何調(diào)控和駕馭他人的情感

⒊整頓情緒,激勵\突破自己；

⒋改變成功的觀念

小組研討：人生的目的？快樂又來自什么？

⒌堅強而受理性調(diào)節(jié)的意志

⑴四種優(yōu)良的意志品質(zhì)

⑵意志的磨練

⒍妥善處理人際關(guān)系

案例研究：好嘮叨的蘇金花和她的丈夫

年近50的蘇金花是一個女能人，也是一個女強人，但她很愛丈夫，和丈夫在一起時，喜歡叨嘮，一叨嘮就沒個完，并且總是往深處去叨，他的丈夫何以能與之度過近30年的婚姻生活呢？

⒎EQ與人文素質(zhì)

第四講：壓力管理

⒈壓力的內(nèi)涵

⑴壓力的定義

⑵壓力的起緣

⒉現(xiàn)代人壓力的種類

⒊造成工作壓力的三大因素

⒋壓力超出極限時的兩種“逃脫”手段

⒌對人殺傷力大的壓力

⒍四種等級的壓力

⒎面對壓力的兩種選擇

⒏卓越者面對壓力的態(tài)度

⒐紓解壓力的一般方法

⒑紓解壓力的兩大有效方法

自由問答、互動