【課程背景】

隨著網絡遍布各角落，開創出零距離市場的廣闊前景，造就大批高技術產業與企業。這些企業的共同點是，市場規模龐大，覆蓋面成長迅猛。只要提供的產品或服務能迎合客戶需求，很快就會進入企業高速發展階段。同時，他們面臨到的也將是中基層管理人員的極度匱乏。隨著總經理一起在草創階段打拼的開國功臣，因為理念與目標一致，也為了回報從龍之功，他們很快占據公司的高管位置。此時公司面臨的是如何完善企業由小至大的組織結構。

組織結構并非單純的定崗定編，更重要的是具備哪些能力的人才能勝任某個崗位，有效的承接企業交付的任務與職責。而開國功臣們能打硬仗，卻不一定能帶著人或者指揮部屬去打硬仗。那需要另外的能力群。本課程采用大學中的階段分類，協助具備各方面技術背景的管理者，補足從我上，到跟我上，再到給我上這不同階段的管理與領導者所需要的各方面能力。提供數十種工作中的實用工具，讓學員能立刻上手使用，進入有效的管理角色。

【課程收益】

從角色轉變開始，全方位的改變技術人員到管理人員逍遙轉變的各方面理念與工作方式。學習在計劃、組織、領導、控制等環節中需要注意的各種原則，并且學習相應的工具

【課程對象】

技術背景的經理人與有志往管理序列發展的基層員工

【課程時長】

2天

【授課方式】

專業講述，角色扮演，案例討論，課堂活動

【課程大綱】

l 大學

n 格物致知，誠意正心，修身，齊家，治國，平天下

l 格物致知--經理人在企業中的定位

n 案例：一位經理的離職

n 經理與業務尖子的區別

n 不同層次管理者承擔的職責

l 誠意正心

n 活動：大花轎

n 管理概述

n 企業經理常見的錯誤現象

n 企業需要什么樣的經理？

n 掌握自己的情緒與壓力

u 壓力對生理的影響

u 壓力的來源

u 壓力排行榜

u 緩解壓力的方法

u 案例：小王練車

u 情緒的產生

u 如何看待情緒

u 如何掌握情緒

u 工具：脫離法

l 修身--經理人必須具備的理念

n 主動積極

n 要事第一

n 以終為始

l 齊家—優秀經理的團隊建設

n 雙贏思維

n 知己知彼

n 團隊協作

n 不斷創新

l 治國--優秀經理的管理技術

n 計劃

u 目標與計劃管理

l 計劃是為了實現目標而制定

l 目標的來源

l 制定計劃的七個步驟

n 設定目標

n 理清現狀

n 由結果往回推，定出里程碑

n 設定資源需求與調用時間

n 考慮困難與障礙

n 對每個障礙尋找解決方案或替代方案

n 設定計劃檢查點

l PDCA戴明環

n 組織

u 組織員工行為的三個要素

l 會不會—員工能力因素

l 想不想—員工動機因素

n 了解員工的心理

n 對動機殺傷力最大的主管行為

n 物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵

n 可用的激勵方法

l 讓不讓—公司制度約束

u 高效溝通

l 溝通的含義

n 案例：美國與加拿大

n 溝通的定義

l 溝通基本模型

l 溝通的四大原則

l 溝通技巧的自我成長

n 傾聽

n 回應方式

n 語言表達

n 觀察的技巧

n 領導

u 領導力

l 領導的定義

l 幾種不同領導案例

l 整體觀，大局觀

l 領導者必須掌握的七個管理工具

l 領導力的三大特征

n 清晰方向

n 培養下屬

n 掃清障礙

l 領導力模型

n 學習

n 決策

n 組織

n 教導

n 執行

n 感召

l 領導者致命的缺點

l 體現領導力的16條建議

l 老板和領導的區別

u 授權

l 授權與授權的重要性

l 不肯授權的原因

l 授權的流程

l 哪些事情該授權

l 哪些事情不能授權

u 監督

l 員工執行力不行

l 案例：一筆注定回不來的貸款

l 為什么要監督

l 員工對任務的重視程度

l 監控的節點

n 里程碑

n 時間節點

l 跟蹤的方法

n 控制

u 管理的目的就是維持組織在可控狀態

u 解決問題

l 問題是什么？

l 問題的種類

n 維持性問題

n 績效型問題

u 作出決策

l 什么是決策？

l 影響決策的因素

l 案例問題

l 決策與問題的解決過程

u 系統性問題解決與決策

l 問題分析解決與決策的程序

l 共同案例

n 領導和員工都不支持培訓

n 提升某位主管之后，表現不佳

l 階段一：現況評估與分析

n 親和圖法

n 設定優先級

n 比較矩陣

l 階段二：問題理清與原因分析

n 檢視問題

n 了解問題發生的原因

n 了解問題突破的方法

u 原因驗證

u 替代對比

u 量化原因

u 找出主要原因

n 問題與原因分析常見的錯誤

n 找尋原因的魚骨圖

l 階段三：對策擬定與決策分析

n 對策擬定與方案發展

n 常見決策的陷阱

n 理清決策目的及基本目標

n 設定評估標準

n 評估選擇方案

n 方案評估矩陣

n 找尋突破的魚骨圖

l 階段四：執行計劃

n 制定計劃

n 計劃應該包括的內容

u 目標

u 量化標準

u MUST和WANT

u 障礙限制

u 資源需求

l 財

l 物

l 人

l 時間

u 操作流程與檢查點

l 階段五：防止問題再發生

n 控制問題的發生

u 制度約束

u 監督檢查

u 提高責任心

u 降低犯錯的機會

u 宣傳到位

u 有效監督

n 減少錯誤造成的損失

n 案例：掩蓋真相的后果

n 建立企業的知識庫和案例庫