通過培訓學習專業的個人職業形象規劃，以適應不同商務場合的禮儀要求、提升管理人員的職業素養；掌握不同環境中商務接待、商務溝通規范、專業、到位的技巧、知道在不同的宴請場合如何協調主賓的關系、達到最佳的效果、掌握社交禮儀及辦公室禮儀的常規訓練、達成融洽賓客關系，塑造企業良好形象的目的。
**章 商務禮儀與職業形象---決勝形象競爭力
1、剖析商務禮儀；
2、職業形象傳達的信息及作用：個人層面、企業層面；
3、商務禮儀的主要內容、特點、基本原則；
第二章 儀容禮儀---培養職業親和力的技藝
1、儀容儀表的基礎；
2、修面：男士魅力的亮點！
3、化妝：女士職業形象的標志！
4、職業女性的發型要求；
第三章 塑造您的職業形象---商務人士的個人形象設計
1、職業著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則；
2、常見著裝誤區點評；
3、服飾的選擇與色彩搭配、場合用色技巧:顏色與配色方案
4、服裝款式：服裝款式構成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；
5、各類職業形象著裝方式（日常上班、開會、談判、求職等著裝）。
6、儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌
7、容易被忽略的禮節
第四章 言談禮儀---交流中的溝通技巧
1、言談禮儀的原則、良好的語音、準確的語感、節奏的安排、適當的肢體語言、豐富的臉部表情、禮儀的用語及避諱原則
2、電話禮儀、手機使用禮儀
第五章 舉止禮儀---風度修養的體現
1、體態--無聲的語言
2、職業人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語言
3、商務接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀
4、舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
第六章 迎送致意---吹響商務交往序曲的技藝
1、商務拜訪與接待
2、迎送、引位與陪同、乘電梯、位次排序的禮儀
3、介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀
第七章 餐飲禮儀---細微之處的禮儀修養
1、中餐：擺臺、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。
2、西餐：西餐擺臺；西餐著裝要求；西餐宴會程序；西餐上菜順序；西餐服務禮儀；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。
第八章 商務"辦公室"禮儀---提升職場形象競爭力
1、創設整潔的辦公環境
2、適度的音量和語速
3、尊重他人的空間
4、與同事相處的技巧
