生產型企業、貿易型公司
讓企業的質量管理系統有個整體性
無
一、質量管理的基本知識
1、質量的概念及特性
2、廣義質量與狹義質量的對比
3、質量管理體系相關術語
4、全面質量管理
5、質量與標準化
6、質量管理人員的基本要求
7、質量檢驗的相關術語
8、質量檢驗的基本要點
9、質量檢驗的主要功能
10、質量檢驗的分類
11、質量檢驗的步驟
12、不合格嚴重性的分級
13、不合格品的控制
二、質量管理的理念
1、質量管理管理理念精要
2、對待品質的政策
3、如何防止不良的發生
三、計量管理知識
1、計量的含義
2、計量的特點及基本單位
3、測量結果的確定
四、質量改善工具
1、質量改善工具
※ 案例：如何利用質量改善工具進行質量改善
