所屬領(lǐng)域

人力資源 > 績效管理

適合行業(yè)

生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 其他

課程背景

掌握績效管理與考核的科學(xué)方法、實(shí)用技能工具;掌握績效管理的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)掌握;了解平衡計分卡的原理，并掌握其應(yīng)用技能，從而構(gòu)建企業(yè)績效管理體系，促進(jìn)企業(yè)達(dá)成經(jīng)營管理目標(biāo)。

課程目標(biāo)

課程時長

兩天

適合對象

人力資源部人員、部門負(fù)責(zé)人

課程大綱

一、績效管理概述
【故事】漁人與棕熊
1.績效管理發(fā)展歷程
2.績效管理流程
3.績效管理體系的意義
4.戰(zhàn)略與績效管理
【練習(xí)】描述本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
二、績效考核方法簡介
1.控制導(dǎo)向型考評方法
2.行為導(dǎo)向型考評方法
3.戰(zhàn)略導(dǎo)向型考評方法
4.特質(zhì)導(dǎo)向型考評方法：混合尺度法、評語法
三、KPI指標(biāo)體系設(shè)置
【故事】唐僧西天取經(jīng)團(tuán)隊的考評
1.KPI指標(biāo)的基本內(nèi)涵
【故事】：英國運(yùn)送犯人
2.KPI指標(biāo)的類型與維度
3.設(shè)定KPI指標(biāo)的原則
1)SMART原則
2)目的和目標(biāo)的混淆
【練習(xí)】SMART原則小組練習(xí)
4.KPI指標(biāo)分解工具
1)成功關(guān)鍵因素分析法
【案例】：一年內(nèi)治好脂肪肝
a.企業(yè)級KPI指標(biāo)的確定
【練習(xí)】用魚骨圖分析企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)
b.部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定
【練習(xí)】做部門KPI指標(biāo)
c.崗位級關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定
【練習(xí)】車隊績效考核指標(biāo)
2)業(yè)務(wù)價值樹分析法
3)依據(jù)平衡計分卡思想分解KPI指標(biāo)
4)依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任不同建立KPI指標(biāo)體
5)依據(jù)各職類職種工作性質(zhì)不同分解KPI指標(biāo)
5.篩選關(guān)鍵績效指標(biāo)
6.審核關(guān)鍵績效指標(biāo)
7.設(shè)置關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重
8.確定衡量指標(biāo)
【練習(xí)】編制崗位考核表
四、績效計劃制定
1.績效計劃的含義
2.經(jīng)營計劃的制定
1)經(jīng)營業(yè)績計劃的要素
2)公司經(jīng)營計劃的步驟
【練習(xí)】：公司經(jīng)營業(yè)績計劃
五、績效過程輔導(dǎo)
1、明確員工績效輔導(dǎo)目標(biāo)
2、員工績效輔導(dǎo)流程的核心：溝通及指導(dǎo)
3、七步員工績效輔導(dǎo)路徑
1)精準(zhǔn)目標(biāo)
2)理清現(xiàn)狀
3)關(guān)鍵價值鏈
4)行動目標(biāo)
5)行動計劃
6)行動實(shí)施
7)行動后跟進(jìn)
【練習(xí)】績效輔導(dǎo)演練
六、績效評估與應(yīng)用
1.績效評估流程
【視頻】：績效面談
2、如何理解BEST反饋
【練習(xí)】：BEST反饋
3、績效反饋面談的障礙及原因分析
【工具】《績效面談表》
績效評估討論
4、績效結(jié)果應(yīng)用
七、課程回顧

課程標(biāo)簽：招聘管理 | 中層管理