課程背景：
師者，傳道受業解惑也，老師，是人類靈魂的工程師，他們不僅是科學文化知識的傳播者，更是學生世界觀、人生觀的教育者和影響者，老師在傳播知識的同時，以自己的素養修為、言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，教師的陽光心態、行為舉止、氣質自信、素質涵養往往能從日常的行為和姿態中表現出來，因此，老師更要注意自己的內部素質和職業心態，以及自己給學生留下的印象，使自己從各個方面成為一名優秀的、學生能夠效仿的榜樣。

課程收益：
本課程將通過教師陽光心態和優雅職業禮儀六大模塊，系統而全面地提升教師隊伍的職業素質，為學校打造一個整體的完美形象，使我們的教師在舉手投足間真正能體現師道之尊嚴，從而塑造學校的美譽度與家長的滿意度，為學校樹立良好的口碑。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：教師，教育工作者
課程方式：知識授課 學員互動 案例分析 情景展示 實戰演練

課程大綱
第一講：做教師你快樂嗎？
游戲破冰分組
1. 正確處理自己的情緒
2. 正確處理與同事的交往
3. 正確處理與學生和家長的關系
4. 教師心理成長和陽光心態養成
5. 學會傾聽，學會尊重，學會溝通
6. 高效而潤滑的溝通之道

第二講：男、女教師職業形象塑造
一、男教師著裝秘籍
1. 男教師校園穿著
2. 男裝的穿著細節
3. 如何讓配飾增強你的氣場
4. 帶給學生及家長的權威性
5. 男教師著裝禁忌
二、女教師穿搭秘籍
1. 女教師校園穿著
2. 配飾的選擇和注意事項
3. 絲襪、絲巾的穿著和搭配
4. 皮鞋的款式如何影響教師威嚴的
5. 女教師著裝禁忌

第三講：教師優雅儀態舉止禮儀
一、教師優雅形體禮儀規范
1. 教師的舉止要求
2. 站姿、坐姿、走姿的要領與訓練
3. 鞠躬和握手，以及引領學生的要領與訓練
二、其他身體語言的訓練
1. 待人接物的要領與訓練
2. 面部表情和優雅舉止修煉
三、行姿禮儀——“走”出屬于教師的權威
1. 校園內的行為舉止
2. 上下樓梯
3. 進出電梯
4. 進出房門
分組演練：微笑操——教你學會最美的微笑

第四講：教師交往與接待禮儀
1. 如何贏得家長和孩子的心？
2. 如何介紹來訪家長與校領導相識？
3. 如何通過微笑提升信賴感？
4. 如何通過握手方式減少距離感？
5. 指引、引領家長參觀禮儀
6. 與家長洽談、會務座次
真實案例呈現《懂事的小波》

第五講：教師電話溝通禮儀
1. 電話溝通核心——通過電話提升“形象”
2. 電話溝通的語音、語調、語速、音量
3. 接聽電話如何應答
4. 撥打電話前的準備
5. 打出電話的注意事項和禁忌
6. 手機使用禮儀
分組演練：模擬接打電話并處理小難題

第六講：教師與家長零障礙溝通禮儀
一、人際溝通三大心理效應
1. 首因效應
2. 近因效應
3. 暈輪效應
二、超級實用溝通技巧
1. 態度性技巧
2. 行為性技巧
3. 傾聽技巧
4. 共情技巧
三、言語溝通技巧
1. 合適稱謂
2. 如何開場
3. 交替使用開放式和封閉式提問
4. 溝通中的禁忌