培訓大綱
隨著現代市場經濟的發展，尤其是傳播業正在面領著深刻的變化，現代信息技術的發展，以及自媒體的蓬勃發展，人們對信息的掌控模式正在從過去的被動接受，向今天的主動發聲深刻變革。
現代企業對社會經濟的影響非常廣泛和深入，正因為如此，現代企業也難以避免的面對著各種突發事件的威脅，百年品牌一夜被毀的現象比比皆是，因此加強現代企業危機公關與預警就顯得十分重要。
本課程就是要全面解析危機的類型，發生的原因，應對的策略，以及傳統媒體、現代媒體和輿論在危機發生其間是如何發生作用的，從而徹底提高解決危機的能力與水平。
劉大洋博士研發的這一課程，以“實戰、實用、實效”為宗旨，通過大量的案例，尤其是剛剛發生和正在發生的案例進行剖析，針對性十分強。課程還會引用豐富的視頻資料，以及生動的課堂互動，深入的現象分析，使受訓學員受到一次全面的危機公關的思維與實踐培訓。
劉大洋博士是經濟學學士，傳播學碩士，管理學博士，具有完善的學科背景，危機公關就屬于傳播學的一個子學科，因此在國內具有這一專業背景的老師是少之又少，再加之劉博士長期從事新聞媒體工作和大型央企的管理工作，對危機管理有著切身感受和理論素養，具備著國內不可多得高素質課程。
劉大洋博士的課程，案例豐富、互動深入、風趣幽默、底蘊深厚，必然是收獲頗豐。在一些單位的培訓后，學員反映，以前的培訓課程是太不夠了。
第一章 突發事件
1.什么是突發事件
2.突發事件的4大特征
3.突發事件的3大類型
4.案例分析
第二章 突發事件應急管理
1.突發事件應急管理體制建設
2.突發事件應急管理流程梳理
3.突發事件應急響應機制
4.新聞發言制度與新聞發言人
5.突發事件新聞應對原則與技巧
第三章 突發事件應急管理方針
1.突發事件應急管理的總原則
2.突發事件應急管理的3C原則
3.突發事件應急管理的3T原則
4.突發事件應急管理的5S原則
5.突發事件應急管理的8步驟
第四章 輿論及其管理
1.什么是輿論
2.輿論的特點
3.輿論的作用
4.輿論的管理
第五章 公眾與網絡民意
1.什么是公眾
2.公眾心理分析3.公眾態度與流言
4.公眾從眾心理與逆反心理
5.網民心理分析
6. 突發事件應急管理中的網絡輿情管理
第六章 新聞媒體及其應對
1.新聞媒體分析
2.編輯與記者的采訪偏好分析
3.正確把握與記者的關系
4.如何維護與記者的關系
5.如何接受采訪以及注意事項
6.與記者的溝通法則
7.戰略性媒體關系的建立
第七章 主動傳播新聞
1.撰寫于己有利、有用的新聞稿
2.組織新聞發布會
3.策劃宣傳正面形象的新聞事件