課程目標(biāo)

提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力

課程大綱

**部分 管理者的基本認(rèn)識

一、管理的意義

二、管理者的角色與功能

三、描述你心中所期待的上司

四、描述你心中所希望的部屬

五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識

第二部分 有效發(fā)揮組織效能

一、組織的形成

二、組織三階層的互動

三、指揮系統(tǒng)的一致性

四、職務(wù)的認(rèn)知

五、授權(quán)的運(yùn)用

第三部分 計劃與執(zhí)行

一、PDCA 管理循環(huán)

二、計劃的重要

三、擬訂計劃的思維與原則

四、工作分派時應(yīng)考慮的原則

五、狀況共有的管理

第四部分 控制與問題掌握

一、控制的本質(zhì)

二、問題的掌握

三、控制的型態(tài)與問題的種類

四、控制時應(yīng)掌握的原則

五、如何發(fā)現(xiàn)問題

第五部分 部屬的培育與教導(dǎo)

一、培育部屬的責(zé)任

二、掌握培育的要點(diǎn)

三、從「新」開始—新人引導(dǎo)

四、工作中指導(dǎo)的方法步驟

五、崗位上教導(dǎo)的具體作為

第六部分 溝通與協(xié)調(diào)

一、建立溝通的渠道

二、溝通在管理上的功能

三、克服溝通的障礙

四、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧

五、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

第七部分 掌握人性的管理

一、透視激勵

二、掌握員工需求

三、有效激勵的方式

四、啟發(fā)員工正確的態(tài)度

第八部分 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

一、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力

二、建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力

三、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

四、領(lǐng)導(dǎo)者的自我經(jīng)營