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講師簡(jiǎn)介

凌敬忠先生擁有30多年的工作經(jīng)驗(yàn)，從擺地?cái)偤拖赐牍ら_(kāi)始，經(jīng)過(guò)多年的努力打拼，如今已經(jīng)成為北上廣深一線城市的知名金牌講師。曾經(jīng)服務(wù)的公司包括：中國(guó)臺(tái)灣柯達(dá)、遠(yuǎn)傳電信、中國(guó)臺(tái)灣 DHL、互動(dòng)王公司、上海倍晟、中國(guó)臺(tái)灣省照相商業(yè)同業(yè)公會(huì)、大陸亞諾士、創(chuàng)愿信息等。獲得安德魯大學(xué)和 INSEAD 大學(xué)的工商碩士學(xué)位。獲得中國(guó)臺(tái)灣交通部最佳業(yè)務(wù)管理獎(jiǎng)和兩項(xiàng)發(fā)明專利。

凌敬忠先生曾經(jīng)做過(guò)7年柯達(dá)的內(nèi)部講師，之后做專職企業(yè)培訓(xùn)講師超過(guò)15年。凌老師講授的課程包括：高效領(lǐng)導(dǎo)力、當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力、教練領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)力、非人力資源主管的人力資源管理、運(yùn)營(yíng)客戶經(jīng)理管理能力、新任經(jīng)理能力、策略計(jì)劃管理、戰(zhàn)略發(fā)展及思維、推動(dòng)變革管理、當(dāng)責(zé)、講師技巧等課程。也提供訂制化課程的設(shè)計(jì)和執(zhí)行。

凌敬忠老師的授課風(fēng)格活潑，注重學(xué)員的互動(dòng)和體驗(yàn)，處處彰顯著以學(xué)員為中心的教授方式。授課的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)五百家，有上萬(wàn)名學(xué)員受益。他堅(jiān)信學(xué)生的行為改變才算培訓(xùn)的基本完成，學(xué)生能夠教導(dǎo)其他人才算真的學(xué)以致用。

他豐富的經(jīng)歷包括：

KargoCard 創(chuàng)愿信息技術(shù)公司，運(yùn)營(yíng)及客戶管理副總裁 (3年)

● 負(fù)責(zé)部門(mén)：客服中心、售前、物流、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)部、IT、大客戶銷售。

● IT 產(chǎn)業(yè)，幫企業(yè)發(fā)行禮品卡及會(huì)員卡；代理知名品牌在零售渠道銷售 (卡購(gòu)商城)

Porter Henry 首席講師，上海倍晟企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 (2年)

● 美國(guó) Porter Henry 課程翻譯、在地化、課程開(kāi)發(fā)及講師認(rèn)證。Porter Henry 課程為專業(yè)的銷售課程，包括各種銷售相關(guān)的課程及銷售管理課程。

● 負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷及銷售團(tuán)隊(duì)。

Achieve Global 認(rèn)證講師 (15年)

● 2000年開(kāi)始為臺(tái)灣的兼職講師，獲得銷售課程及管理課程的認(rèn)證。

● 2007年翻譯大客戶管理 (WAS)課程的講師手冊(cè)

亞諾士YCS集團(tuán)中國(guó)區(qū)，總經(jīng)理 (2年)

● 建立 YCS中國(guó)總部及核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。國(guó)際快遞、空運(yùn)、臺(tái)灣及大陸的海空運(yùn)。

兆赫集團(tuán)互動(dòng)王視訊科技股份有限公司，總經(jīng)理 (2年)

● 帶領(lǐng)公司成功變革，從消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到工業(yè)市場(chǎng)，并取得新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

● IPTV 影視服務(wù)

美商DHL洋基通運(yùn)公司，銷售總監(jiān) (3年)

● 亞洲區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)人，將本土型銷售團(tuán)隊(duì)改造為國(guó)際級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)。主要的生意是國(guó)際快遞，屬于企業(yè)客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)。

● 負(fù)責(zé)四個(gè)團(tuán)隊(duì)：電話銷售 (直復(fù)營(yíng)銷)、一般客戶銷售、大客戶銷售、及銷售計(jì)劃和培訓(xùn)。

遠(yuǎn)傳電信，業(yè)務(wù)總監(jiān)/系統(tǒng)服務(wù)總監(jiān)/市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān) (5年)

● 臺(tái)灣電信公司，類似中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。

● 建立新銷售團(tuán)隊(duì)、建立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)管理機(jī)制 (帶領(lǐng)20+的項(xiàng)目經(jīng)理)、主導(dǎo)銷售客服系統(tǒng)的項(xiàng)目、連鎖店的建立及管理、新渠道的建立和管理。

● 在銷售團(tuán)隊(duì)中，主要針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng) (公共市場(chǎng))，負(fù)責(zé)全國(guó)代理商渠道、地區(qū)門(mén)店直接銷售渠道、經(jīng)銷商渠道、渠道營(yíng)銷等。

臺(tái)灣柯達(dá)公司 (Kodak)，業(yè)務(wù)經(jīng)理/營(yíng)銷經(jīng)理 (10年)

● 連續(xù)三年全國(guó)銷售冠軍，成為團(tuán)隊(duì)中最年輕的業(yè)務(wù)主管。主要針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng) (公共市場(chǎng))，負(fù)責(zé)膠卷、相紙、沖印機(jī)器、電池、相框、連鎖店的產(chǎn)品營(yíng)銷及銷售。負(fù)責(zé)過(guò)連鎖店?duì)I銷、連鎖店銷售、連鎖店銷售管理、大賣場(chǎng)銷售和跨業(yè)合作營(yíng)銷。

● 銷售代表、銷售經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、連鎖店管理經(jīng)理

授獎(jiǎng)及資格

● 獲得臺(tái)灣交通部所頒發(fā)的2000年電信業(yè)最佳業(yè)務(wù)管理獎(jiǎng)

● 臺(tái)灣省照相商業(yè)同業(yè)公會(huì)聯(lián)合會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)

● 獲得中國(guó)兩項(xiàng)的發(fā)明專利

學(xué)歷：

● 美國(guó)密西根安德魯大學(xué) 工商管理碩士

● INSEAD MBA - 銷售營(yíng)銷管理碩

授課風(fēng)格：

作為一名企業(yè)培訓(xùn)與輔導(dǎo)領(lǐng)域的資深專業(yè)講師，良好的形象、優(yōu)雅的禮儀風(fēng)范、思維敏捷反應(yīng)迅速、著重高效互動(dòng)，有極強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神使他在學(xué)員中獲得一致好評(píng)。他善于啟發(fā)學(xué)員思考，生動(dòng)化的分享專業(yè)理念與經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員豐富自我，實(shí)現(xiàn)自我。他充滿熱情、豐富多樣的演示與活動(dòng)，將課程的核心觀念有效灌輸在學(xué)員的實(shí)踐當(dāng)中，有效地將觀念轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，進(jìn)而累積為習(xí)慣，由此提升了許多人的銷售業(yè)績(jī)，被很多學(xué)員推崇為最有實(shí)戰(zhàn)性的講師之一。

被學(xué)員最常提到的關(guān)鍵字：實(shí)用的工具、邏輯的解說(shuō)、高效的互動(dòng)、清晰的課程架構(gòu)、超棒的授課技巧、定制化的案例、流程化的技巧、激情的領(lǐng)導(dǎo)魅力、毫無(wú)冷場(chǎng)、收獲非常多。

課程特色：

凌老師課程的特色是結(jié)合四點(diǎn)個(gè)人優(yōu)勢(shì)：

1. 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：30年工作經(jīng)驗(yàn)及25年管理經(jīng)驗(yàn)，并且在公司不同部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓凌老師能夠很快掌握學(xué)員的情境，而靈活地調(diào)整授課的方式。也總能選擇相關(guān)的個(gè)人故事，讓學(xué)員相信這些內(nèi)容不只是理論，更是能夠運(yùn)用到工作的技巧及方式。凌老師課程有一個(gè)非常特別的特色，就是所有的課程都是，用學(xué)員自己的案例來(lái)進(jìn)行課程，由于是學(xué)員自己的案例來(lái)進(jìn)行課程，所以學(xué)員都一致同意，這是最落地的課程，沒(méi)有之一。

2. 授課方式：凌老師研究不同授課理論及技巧，所以能夠彈性調(diào)整適合學(xué)員學(xué)習(xí)的方式，而不會(huì)拘泥于原始設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)。具有豐富及強(qiáng)大的授課能力，也讓凌老師經(jīng)常幫全球企業(yè)進(jìn)行國(guó)際課程的認(rèn)證，及高階的TTT課程。凌老師也是一名企業(yè)教練，因此可以在現(xiàn)場(chǎng)教練學(xué)員，以增加學(xué)習(xí)的效果。凌老師也經(jīng)常幫企業(yè)設(shè)計(jì)課程、引導(dǎo)會(huì)議及行動(dòng)學(xué)習(xí)的項(xiàng)目。

3. 理論更新：凌老師熱愛(ài)學(xué)習(xí)，每年的閱讀量超過(guò)50本，每每把最新的理論和知識(shí)運(yùn)用到課程中。例如凌老師的情緒及壓力管理課程，就是結(jié)合最新的大腦神經(jīng)學(xué)及積極心理學(xué)，幫助學(xué)員擁抱壓力、突破焦慮、創(chuàng)造心流而活在幸福。

4. 個(gè)人魅力：強(qiáng)大的個(gè)人魅力可以吸引學(xué)員的注意力，每次課程后總有學(xué)員驚訝地說(shuō)這次上課居然沒(méi)有睡覺(jué)。凌老師懂得如何運(yùn)用聲音、語(yǔ)調(diào)、肢體動(dòng)作及眼神來(lái)抓住學(xué)員的眼球，透過(guò)有效的問(wèn)句創(chuàng)造互動(dòng)，非常厲害地在理解學(xué)員的情境后，運(yùn)用故事的力量打動(dòng)學(xué)員以進(jìn)行認(rèn)同及學(xué)習(xí)。

凌老師的愿景是“推動(dòng)人們的幸福”，使命是：“幫助學(xué)員做出改變的承諾”。因此，凌老師評(píng)估課程的好壞，不只是課程講解的好壞，更是學(xué)員做出改變承諾的多少。

服務(wù)客戶：

工程項(xiàng)目/項(xiàng)目管理類型

江蘇省交通科研院、浦東機(jī)場(chǎng)（PDG）、上海電信 (SH Telecom) 、中國(guó)聯(lián)通、遠(yuǎn)傳電信 (FET) 、弗思特工程咨詢、金地地產(chǎn)、萬(wàn)科物業(yè)、大邦園林、第十設(shè)計(jì)研究院、交大光芒、第十一設(shè)計(jì)研究院 (EDRI) 、雅仕維 (Asiaray) 、漢諾威展會(huì)、四川中電啟明星、愛(ài)數(shù)、上海創(chuàng)愿 (KargoCard) 、上海寶冶集團(tuán)、中創(chuàng)水務(wù)、中建三局

知名品牌

柯達(dá) (Kodak) 、3M 、美國(guó)保德信 (Prudential) 、新百倫 (New Balance) 、香港新鴻基 (SHK) 、松下電器、銀泰集團(tuán)、壯生和壯生 (Johnson & Johnson) 、霍尼韋爾 (Honeywell) 、惠普 (HP) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘寶天下、聯(lián)通電信、博世（BOSCH）、飛利浦醫(yī)療 (Philips Medical) 、巴魯夫 (Balluff) 、上海電信 (SH Telecom) 、麥考林 (MecoxLane) 、前程無(wú)憂、亞馬遜 (Amazon) 、工商銀行（ICBC）、上海貝爾（Alcatel Bell）、東風(fēng)本田 (Honda)、上海大眾、南京依維柯汽車、金好時(shí)（Hersey）、紅星美凱龍

國(guó)營(yíng)企業(yè)

宜興港華燃?xì)狻⒅袊?guó)電信、江蘇南瑞銀龍電纜、中信國(guó)健、浦東機(jī)場(chǎng)（PDG）、江蘇電信、江蘇省交通科研院、江蘇南瑞淮勝電纜有限公司、南京市市民卡、湖南郵局

化工業(yè)

柯達(dá) (Kodak) 、 3M 、伊士曼化學(xué) (Eastman Chemical) 、奇華頓 (Givaudan) 、國(guó)藥集團(tuán)、西梅卡亞洲氣體、茂名潤(rùn)滑油、長(zhǎng)瀨貿(mào)易 (Nagase) 、宜佳香料 (YINCA) 、朗盛化學(xué)、湘江關(guān)西涂料、ITW、利安德化學(xué)、三和化工、中石化、潤(rùn)英聯(lián)、奇美化工、金陵力聯(lián)思

醫(yī)藥業(yè)

3M、飛利浦醫(yī)療 (Philips Medical) 、強(qiáng)生公司 (J&J) 、臺(tái)灣諾華 (Novartis) 、歐姆龍健康醫(yī)療 (Omron) 、華都詩(shī)華生物 (CEVA) 、武田制藥、波士頓科技 (Boston) 、微創(chuàng)醫(yī)療 (MicroPort) 、美德樂(lè) (Melela) 、洛曼勞仕 (Lohmann & Rauscher) 、桂林南藥、壯生和壯生、寧波康導(dǎo)、江蘇吳中實(shí)業(yè)、中信國(guó)健、美納里尼、美康生物科技、墨尼克醫(yī)療（Molnlycke）、上海復(fù)旦張江生物醫(yī)藥、寧波日出實(shí)業(yè)集團(tuán)、雅培（Abott）、羅氏中國(guó)（Roche）、賽諾菲、瑞慈體檢、美艾利爾、輝瑞、科醫(yī)人醫(yī)療、上海信誼藥廠

電子電機(jī)業(yè)

協(xié)榮電氣 (Kyoei) 、施耐德 (Scheneider) 、江森自控 (JC) 、萊姆電子 (LEM) 、松下電器、南京天加空調(diào)、三菱電機(jī)、江蘇南瑞淮勝電纜有限公司、霍尼韋爾 (Honeywell) 、海得控制 (HITE) 、永大電梯 (Yongtay) 、艾諾斯 (EnerSys) 、耐思電氣、日立電梯（Hitachi）、南京商絡(luò)電子、致伸科技 (Primax) 、中達(dá)電通 (Delta Cimic) 、巴魯夫 (Balluff) 、馬斯科特電源、浙江大華、南京捷森城機(jī)電、江蘇南瑞銀龍電纜、迅達(dá)電梯（Schindler）、江森自控（Johnson Control）、震旦行（Aurora）、富士施樂(lè)（Fuji Xerox）、吉隆光纖、精博電子、林肯電氣、歐姆電子、福迪威、公牛、泰克科技、伊頓電力、寧波華翔、西門(mén)子、代傲表計(jì)

零售電子業(yè)

飛利浦照明 (Philips Lighting) 、致伸科技 (Primax) 、耐思電氣、四川興和機(jī)電 (ShineHolder) 、車音網(wǎng) (carvp.com) 、伊萊克斯（Electrolux）、惠普 (HP) 、柯達(dá) (Kodak) 、濱江兄弟（Brother）、方太集團(tuán)（Fotile）、樂(lè)金電子、大金空調(diào)、富士施樂(lè)、羅爾思

金融保險(xiǎn)業(yè)

美商鄧白氏 (D&B) 、亞聯(lián)財(cái)、嘉銀金融、立信會(huì)計(jì)、通聯(lián)金融科技、中恒國(guó)際租賃、美國(guó)保險(xiǎn) (AI) 、中新力合 (UPG) 、宜信（CreditEase）、南京諾信資產(chǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中信興業(yè)投資、工商銀行（ICBC）、美國(guó)保德信 (Prudential) 、多快好省文化、上海電氣租賃有限公司、工商安盛人壽（AXA）、南京銀聯(lián)商務(wù)、上投摩根、、中信銀行（Citic）、中荷人壽、星展銀行、高臨、陽(yáng)光人壽

高新業(yè)

矽品精密 (SPIL) 、惠普 (HP) 、山東航天信息、中磊電子 (SerComm) 、雷凌科技 (Ralink) 、海洋光學(xué)、美商德高 (Tegal) 、上海創(chuàng)愿 (KargoCard) 、賽沃環(huán)保（PWT）、浙江卓錦環(huán)保

電信業(yè)

遠(yuǎn)傳電信 (FET) 、速博電信 (SPARQ) 、數(shù)位聯(lián)合電信 (Seednet) 、安徽電信、青島貝爾、江蘇電信、中達(dá)電通 (Delta Cimic) 、上海市信息網(wǎng)絡(luò) (SIN) 、中國(guó)聯(lián)通、安徽創(chuàng)世科技、南京聯(lián)通華盛、上海電信 (SH Telecom) 、三唯通信、浙江電信、上海貝爾、普聯(lián)技術(shù)（TP-Link）、南京電信、云南電信、愛(ài)施德、普天通信、青浦電信

消費(fèi)品

釣魚(yú)王、派克筆、新百倫 (New Balance) 、牧高笛 (Mobi Garden)、新可安 (NEW) 、美德樂(lè) (Melela) 、歐雅墻紙 (Euroart) 、寧波震漢家具、立白企業(yè)、太平洋聯(lián)盟

運(yùn)輸業(yè)

日本郵船 (NYK) 、陽(yáng)明海運(yùn) (YML) 、東浩外服、荷蘭霍冶 (Hoyer-Odfjell) 、軟通供應(yīng)鏈、浦東機(jī)場(chǎng)（PDG）、以星航運(yùn) (ZIM) 、江蘇泛洲船務(wù)、江蘇省交通科研院、TNT、湖南郵局、全球國(guó)際、江蘇跨境、武漢航科物流

互聯(lián)網(wǎng)及電商

麥考林 (MecoxLane) 、車音網(wǎng) (Carvp.com) 、阿里巴巴 (Alibaba) 、淘寶天下、房博士 (www.fangdr.com) 、亞馬遜 (Amazon)、甫田網(wǎng)、頭條新聞、炫彩互動(dòng)、南京迅云

汽車業(yè)

貝卡爾特 (Bekaert) 、喬治費(fèi)歇爾汽車 (+GF+) 、詮世傳動(dòng) (Transtecono) 、柳工常州、固鉑輪胎 (Cooper Tire) 、圣戈班 (Saint-Gobain) 、東風(fēng)本田 (Honda) 、寧波華翔汽車?yán)w維、車音網(wǎng) (Carvp.com) 、杭州眾瀚貿(mào)易 (MagicFilm) 、佛吉亞 (FAURECIA)、南京依維柯汽車、上海大眾汽車、上汽變速箱、大陸汽車（Continental）、重慶李爾長(zhǎng)安、匯眾薩克斯（ZF Sachs）、奇瑞捷豹路虎、廣州電裝（Denso）、南京上美冠豐、恩斯克、東風(fēng)啟辰、吉列汽車、沃爾沃汽車、林科交通測(cè)試

食品業(yè)

南僑油脂 (NC Bakery) 、大益茶業(yè)、紅牛維他命飲料（Red Bull）、露露集團(tuán)、光明奶業(yè)、糖酒集團(tuán)、達(dá)能集團(tuán)、通用磨坊中國(guó)（GM）、丘比食品、好時(shí)（Hersey）、農(nóng)發(fā)集團(tuán)、帝斯曼（DSM）、養(yǎng)樂(lè)多、英聯(lián)食品

檢驗(yàn)業(yè)

臺(tái)灣檢驗(yàn)科技 (SGS) 、必維國(guó)際 (BV) 、天祥集團(tuán) (Intertek) 、中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證、通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù) (SGS) 、德國(guó)萊因（TUV）、東莞檢驗(yàn)、廣州特檢院、代傲表計(jì)（Diehl）

時(shí)尚業(yè)

新百倫 (New Balance) 、麥考林 (MecoxLane) 、貝爾尼尼 (BERNINI) 、牧高笛 (Mobi Garden) 、芊翔男士禮服 (Macrobruno) 、寧波樂(lè)町、維多利亞婚慶會(huì)所

建筑及地產(chǎn)業(yè)

香港新鴻基 (SHK) 、濱江房產(chǎn)、中糧物業(yè)、大邦園林、頤安集團(tuán)、江蘇景楓、上海金順?lè)康亍⒔K吳中實(shí)業(yè)、世家機(jī)構(gòu)、銀泰集團(tuán)、華沃水泥 Votorantim 、德誠(chéng)物業(yè)、房博士 (www.fangdr.com) 、弗思特工程咨詢、金地地產(chǎn)、萬(wàn)科物業(yè)、仁恒房產(chǎn)、上海寶冶集團(tuán)、高力國(guó)際（Colliers）、綠地控股、華僑城、東冠

制造業(yè)

天泰焊材 (ITW) 、上海克硫環(huán)保 (Clear S&T) 、阿特拉斯 (Atlas Copco) 、尚宇豐科技、斯道拉恩索 (Stora Enso) 、肯納金屬（Kennametal）、西羅航空（Rolls-Royce）、依格安全 (Scott Safety) 、泰科國(guó)際 (Tyco) 、亞洲木業(yè) (PTP) 、瑞泰塑業(yè)、益美高 (Evapco) 、特瑞堡（Trelleborg）、摩根先進(jìn) (Morgan AM&T) 、第十一設(shè)計(jì)研究院 (EDRI) 、第十設(shè)計(jì)研究院、交大光芒、杭州百德五金、安信偉光木材、諾貝麗斯（Novelis）、派克漢尼汾（Parker）、江蘇昭凌、梅山鋼鐵、北方光電、慶達(dá)西、上海滬東重機(jī)、實(shí)達(dá)精密、上海艾克森