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講師簡(jiǎn)介

★   管理學(xué)碩士副教授
★   中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)盟理事
★   北大縱橫管理咨詢集團(tuán)特聘教授
★   中國(guó)博雅塔教育集團(tuán)特聘教授
★   中華講師網(wǎng)特聘專家
★   中國(guó)《培訓(xùn)》雜志顧問(wèn)
★   中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行教育培訓(xùn)顧問(wèn)
★   湖北衛(wèi)視《盛視前程》欄目專家導(dǎo)師
★   中國(guó)首批（2002）高級(jí)管理咨詢師
★   中國(guó)講師100強(qiáng)（2015.10）

簡(jiǎn)介
韓穹老師有著長(zhǎng)達(dá)24年的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn),是中國(guó)最早進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。
自1992年起，韓穹老師長(zhǎng)期從事商業(yè)銀行管理、營(yíng)銷、服務(wù)、員工職業(yè)素養(yǎng)、員工壓力與心態(tài)管理、陽(yáng)光心態(tài)、婚姻家庭、大堂服務(wù)新規(guī)范與新理念、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、商務(wù)與服務(wù)禮議、內(nèi)訓(xùn)師、溝通談判等課題的教學(xué)與研究。
2002年，韓穹老師在香港中文大學(xué)完成MBA課程、獲得管理學(xué)碩士學(xué)位，同時(shí)在德國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、俄羅斯、新加坡、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)多所著名教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、進(jìn)修、講學(xué)。
近年來(lái)，韓穹老師更專注于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，特別是互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展的大背景下，商業(yè)銀行如何做好80、90后員工管理，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)及網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，增強(qiáng)商業(yè)銀行增收能力的持續(xù)提升，創(chuàng)新服務(wù)理念，充分結(jié)合國(guó)內(nèi)外金融業(yè)發(fā)展的最新成果，設(shè)計(jì)了一系列內(nèi)容、形式全新的課程，被譽(yù)為商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展與員工素質(zhì)全面提升的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。
工作中，韓穹老師以“一個(gè)主線、兩個(gè)工程、三個(gè)支柱和四個(gè)流程優(yōu)化”為指導(dǎo)方針，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)銷售轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展方式、加強(qiáng)精細(xì)化管理、增加人均和網(wǎng)均產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)交易結(jié)算中心到銷售與利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變。
幾年來(lái)，韓穹老師參與制定了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)管理手冊(cè)》、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)綱要》；在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表了《商業(yè)銀行服務(wù)提升的可持續(xù)發(fā)展》、《商業(yè)銀行員工壓力與心態(tài)管理》、《銀行中年員工陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理》、《銀行客房經(jīng)理基本素質(zhì)與修養(yǎng)》等論文11篇；應(yīng)邀為郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信合、光大銀行、華廈銀行、湖北銀行、晉商銀行單位講授《商業(yè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》、《商業(yè)銀行新員工服務(wù)能力提升》、《銀行員工商務(wù)禮儀》、《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)》、《銀行員工陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，教學(xué)效果良好，并連續(xù)六年被評(píng)選為中國(guó)講師100強(qiáng)。
同時(shí)，韓穹老師努力倡導(dǎo)以人為本的管理理念，與過(guò)去常用的激勵(lì)式情緒管理模式不同，韓穹老師更注重從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度人性化釋放高壓力環(huán)境中的情緒，簡(jiǎn)稱“BEAP”，這一課程體系自2012年起在農(nóng)行山西省分行、甘肅省分行、工商銀行山西省分行等單位進(jìn)行了推廣，受到廣大基層員工一致好評(píng)。員工的服務(wù)主動(dòng)性、抗壓性得到極大提高。

主講課程：
《商業(yè)銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》
《商業(yè)銀行員工服務(wù)禮儀》
《商業(yè)銀行員工壓力與心態(tài)管理》
《商業(yè)銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)》
《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的素質(zhì)與修養(yǎng)》
《做一個(gè)合格的支行長(zhǎng)》
《打造幸福家庭做快樂(lè)工作的銀行人》
《商業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升 TTT》
《服務(wù)與溝通》、
《高效執(zhí)行力》
《商業(yè)銀行新員工入職基本知識(shí)與技能》
《商業(yè)銀行柜面營(yíng)銷實(shí)務(wù)》