問題分析與決策
課程目標
理解問題分析與決策的三大思維基礎：戰略性思維，創新性思維，分析性思維
掌握定義問題，尋求解決方案，合理決策三大問題分析與決策關鍵步驟方法和工具
提升覺察并管理直覺性思考與沖動，從而做到三思而后行的理性思考與決策的能力
授課形式
理念，方法論及工具的學習
游戲體驗
案例分析
團隊討論
角色扮演
視頻觀看
結合工作中實際問題，應用學習到的方法及工具進行實戰研討
內容大綱
開場 （30分鐘）
課程目標與講師自我介紹
破冰活動與學員自我介紹
單元一：問題解決與決策的三大思維基礎（60分鐘）
戰略性思維：大局觀與目標導向
創新性思維：多角度，靈活性與思維慣性突破
分析性思維：直覺與理性，故事與邏輯
單元二：問題解決與決策的三大關鍵步驟介紹（60分鐘）
定義問題：戰略性思維的應用
尋求解決方案：創新性思維的應用
最優決策（個體決策與團隊決策）：分析性思維的應用
單元三：精準定義問題（180分鐘）
精準定義問題的方法與實踐
擴大與縮小問題，清晰解決問題目的及阻礙因素
案例分析：我該怎么辦？
工具〈定義問題工具梯〉的學習與應用練習
全面分析問題的原因及后果，明確問題解決的靈活性與迫切性
工具〈問題分析樹〉的學習與應用練習
從反面實例的角度分析問題，引導問題解決的思路
案例：如何在有限的時間預算下解決重大問題
工具〈正向偏離法〉的學習與應用練習
單元四：尋求解決方案時打破慣性思維的重要性（180分鐘）
打破思維慣性，發揮群體智慧
活動：一塊磚頭的25個用途
案例分享：創新帶給企業的新生
左右腦分析：未來的核心競爭力在哪里？
頭腦風暴全新應用—調動每個團隊成員的智慧和積極性
工具〈創意撰寫〉的學習與應用練習
創新性思維，啟動全新思維的工具與實踐
案例分析：最美的城市
工具〈反向假設法〉的學習與應用練習
工具〈四部框架法ADID〉的學習與應用練習
打破慣性思維的外部意見采納法
案例：項目的完成時間
外部意見采納的重要性
外部意見采納的原則與方法
單元五：沖動控制，理性決策（180分鐘）
思考與決策自我測評
快與慢：思考的兩種系統（直覺思考與理性思考）
大腦思考的運行原則和三大特點
直覺性思考四大類陷阱分析
數據陷阱
過度自信陷阱
風險與選擇陷阱
記憶幻覺陷阱
直覺性思考的覺察和避免方法
數據運算法
寬框架法
全面分析每個決定要素的優先級和權重
工具〈成對比較分析法〉的學習與應用練習
工具〈標準評估法〉的學習與應用練習
綜合考慮長期短期利弊和風險的方法
工具〈PPCA〉的學習與應用練習
有效團隊決策
群體的力量實例分享
團隊決策的誤區與方法
單元六：工作中實際案例分析（120分鐘）
每個學員提出工作中實際需要解決和決策的問題案例
小組內共同選出本小組代表性案例
小組內應用問題解決與決策的思維，方法和工具共同解決代表性案例問題
各小組分享與總結
課程總結與行動計劃制定（30分鐘）
講師課程內容總結與回顧
學員制定行動計劃并形成一對一支持伙伴