第一部分從管理困惑到績效

一、          平衡木上跳舞--企業管理與管理企業之困

1、 預設管理的條件

A、 學院派的研究

B、 現實派的苦惱

2、 發生問題的解決

A、 富士康的代表性

B、 馬后課現象

3、 中國企業特點

A、 目標與計劃

B、 三個創新

C、 到底以什么為中心

D、 竹竿企業

E、 麻將企業

4、 中國員工特點

A、 功利化

B、 眼光

C、 素質基因

D、 時代特點

E、 責任小于能力

5、 利益是永恒的主題

A、 三座大山的壓迫

B、 底線的挑戰

C、 固守還是放棄？

6、 老板們的困惑

A、 表現

B、 各層級心態

二、          績效雷達圖，對績效管理的全景掃描

1、 績效雷達圖全景

2、 效果、效率、效能與效益

三、          績效運行圖，對績效考核運行的控制

1、 目標管理

2、 激勵兌現

3、 實用工具

四、          突破績效障礙

1、 績效認識的障礙：上下同欲不可能嗎

2、 定位的障礙：考核替代管理的傾向

3、 常見的績效問題造成的困惑

4、 工具運用的誤區

第二部分：中國式績效的實際操作

一、          管人，績效管理管什么

1、 員工全生命周期的績效管理

A、 招聘階段的崗位分析與對標

B、 入職階段的績效要求、了解的培訓

C、 在職階段的績效表現與評價，這是績效管理在管人上的主要部分

D、 離職階段，績效兌現與員工關系

案例分享：從績效角度看人識人招人

         離職工資的爭議體現了績效表現？

         臺灣玻璃集團在職員工績效失誤的故事

2、 管理員工的“手”

A、 標準化操作

B、 制度化管理

C、 流程化管理

案例分享：鋼鐵集團不按照標準化操作的安全事故

         龍力生物不按照流程造成上下級誤會，怎么能有績效？

3、 管理員工的“心”

A、 讓員工關心工作

B、 讓員工關心指標與問題

C、 關心崗位上下游

D、 關心部門協作

案例分享：出租車跳表，誰的心跳？

         龍力生物罰的心驚肉跳，誰還敢再關心工作？

         信得科技有股份的人就真的關心企業嗎？

         光洋軸承老板的親戚或紅人就真的關心企業嗎？

4、 管理員工的“腦”

A、 崗位創新與爭先

B、 效率提升的基礎

C、 崗位信息如何持續入腦

案例分享：海爾的創新（海爾以員工名字命名、海爾地瓜洗衣機）

         可口可樂的效率管理

5、 管理員工的“魂”

A、 如何保持員工工作的熱情

B、 真正地愛崗敬業

C、 超出你的預期

案例分享：東軟集團餐敘會故事

          2012年最佳雇主企業分析

6、 管理員工的“問題”

A、 誰背了更多的猴子？

B、 指導性解決問題

C、 遮風擋雨

D、 創造空間

E、 問題員工的處理

F、 明星員工的處理

G、 資深工的處理

案例分享：跨區銷售員工的爭議案例

二、          管事，績效管理管什么

1、 崗位說明書與績效的關系

A、 工作內容

B、 協調關系

C、 匯報關系

D、 工作標準

案例分享：

2、 做好員工的角色管理

A、 角色錯位怎么會出好的績效？

B、 正確定位，認識崗位

C、 人崗匹配

D、 崗位產出

案例分享：中糧可樂某總經理的人崗匹配度不高，公司業績直線下滑

         中糧集團寧高寧創造的績效神話

3、 做好素質管理

A、 素質基因

B、 個人智力、團隊智力與企業智力

案例分享：臺灣玻璃集團大陸投資紀實

4、 做好能力管理

A、 人力資源晉階模型的能力層級

B、 能力管理不是直接培訓出來的，也不是考出來的，是管理出來的

5、 做好激勵管理

A、8大激勵理論與績效

B、批評、贊美對績效的影響

C、正負激勵的爭議與運用

案例分享：三一的重獎重罰

         中糧的SGP審核

6、 提高執行力的四把鑰匙

A、 執行的根基--互動才能雙贏

B、 執行的保證—計劃和督導

C、 執行的體現—關注細節

D、 執行的升華—勇于創新

三、          管理者想怎么做，績效管理就做什么

1、 目標管理：所有管理者想做的

A、 目標管理相關原理

B、 目標管理的原則

C、 管理者的關注點與績效變化

案例分享：國企改革，不可忽視的成績

2、 平衡計分卡是落實管理者想法的最好戰略工具

A、 平衡計分卡歷史與中國的應用

B、 平衡計分卡原理與績效應用

C、 平民化的平衡計分卡才能深入民間

案例分享：高麗制鋼推行平衡計分卡的案例很有借鑒意義

3、 現代管理手段的運用

A、360度

B、人事測評與文件筐

C、競聘能解決績效不好的問題嗎？

D、崗位測評能決定一切嗎？

案例分享：龍力生物年度測評的應用與結果

4、 績效管理的成熟度

A、 企業管理層次論

B、 對標在績效管理上的意義

C、 集團內BU的績效成熟度

D、 崗位的績效成熟度

案例分享：上市公司龍力生物與中糧可口可樂的績效對標比較

         不同人任職的不同績效（龍力生物）

         中糧的對標管理

5、 企業管理模式對績效的影響

A、 集團管控模式對績效的影響

B、 集團管理風格對績效的影響

案例分享：三一重工的績效管理模式

四、          國外企業績效管理的借鑒

1、 績效管理在設計、過程、應用上的不同

2、 績效管理的支持手段、工具的差異化

3、 中國式績效考核的對比與異化

4、 中國式績效考核的改善與提升

案例分享：全球五大企業績效管理實操

         世界500強鐵姆肯績效管理案例

         用友軟件的績效管理借鑒

五、          承諾制績效模式（PBC）的推薦--最適應中國式績效考核的績效模式

1、 什么是PBC績效模式？

2、 PBC績效模式的九大環節

3、 PBC績效模式的實操演練與模擬