《目標管理與績效考核》

講師:關(guān)彬

課程介紹（Introduction）

企業(yè)如何高效推行績效管理？如何找到一個適合自己企業(yè)的成功模式？如何解決成目標與績效管理中的形形色色的問題？最終實現(xiàn)推行績效管理的目的？本課程講師從目標、績效、模擬推行等多個角度對課程進行講解，為你答疑解惑。、

課程目標（Targets）

1、理解績效管理的意義及對于中高層管理者的好處；
2、明確成功的企業(yè)必須推行績效管理；
3、清晰什么是績效管理及體系框架；
4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統(tǒng)中應承擔的責任；
5、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法；
6、精通目標的設定及分解；
7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
8、了解KPI績效指標設計中的問題與難點；
9、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法；
10、掌握績效考核結(jié)果應用的方法和技巧；
11、解答學員的問題與困惑。

學習對象（Participants）

企業(yè)中高層管理者企業(yè)負有管理職責的經(jīng)理人或高級骨干員工

學習時限（Duration）

1-2天6小時

課程主體內(nèi)容（Main points）

一、什么是目標管理
1、什么是目標管理（MBO法）
（1）分享：目標管理的SMART原則
2、推行目標管理對企業(yè)有哪些要求
（1）明確的戰(zhàn)略
（2）規(guī)范的組織
（3）順暢的流程
（4）合的分工的職責
（5）完善的基礎體系
（6）較高的人員勝任力
①分享：管理基礎比較薄弱的企業(yè)我是如何解決以上問題的
3、如何設定公司、部門、個人的目標
4、目標分解的有效方法與實操演練
（1）平衡計分卡
①互動：平衡計分卡只是從四個角度找目標嗎？
②思考：公司級KPA目標如何落實？
（2）價值樹分解法
①現(xiàn)場演練：運用價值樹法進行目標分解
（3）魚骨圖法
5、關(guān)鍵成功因素法
（1）實操演練：年度的目標分解
（2）實操演練：季度目標的分解
（3）實操演練：部門目標的分解
①分享：目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態(tài)
②介紹：三個成功推行績效的企業(yè)（蒙牛、萬科、茂碩的目標分解）

二、用心理解績效管理
1、什么是績效管理
①重點：績效管理對于中高層管理者的好處
2、什么是績效考核
①互動：績效管理與績效考核的區(qū)別
②問題：如何理解不是為了考核而考核？
③互動：目標管理與績效管理的關(guān)系
3、什么是KPI（目標和指標是什么區(qū)別？）
（1）確定公司級關(guān)鍵KPI指標
（2）建立公司績效指標庫
（3）關(guān)鍵業(yè)績指標檢測與歸類
（4）指標的權(quán)重
（5）指標的周期
（6）指標標準的設計
（7）如何把握指標考核的難度
（8）績效指標分解
①分享：績效指標分解中應注意的問題
②互動：有些KPI指標為什么難考？
③實戰(zhàn)問題：如何設計問題類指標
4、績效考核中的角色定位
（1）管理者應承擔的責任
（2）人力資源經(jīng)理應承擔的責任
（3）部門經(jīng)理應承擔的責任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
5、績效管理的程序與步驟 　
①互動：如何確定本企業(yè)的績效導向？
6、績效管理成功的關(guān)鍵？
①分享：績效管理與PDCA管理循環(huán) 

三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧
1、先做激勵后做績效：激勵措施
2、讓制度轉(zhuǎn)起來
3、用數(shù)據(jù)說話
4、學會定規(guī)則
5、獲得一把手的支持
6、先做計劃兼顧變化
7、借力使力不費力
8、由點到面、由內(nèi)到外
9、關(guān)注關(guān)鍵人物的影響力
10、為他人著想

四、績效模擬的駐足思考——實戰(zhàn)問題及解決之道
1、績效模擬發(fā)現(xiàn)的五大類問題
2、不要將問題留在推行之中
3、全面實施績效前必須做好的三件大事
（1）績效管理系中疑難問題及應對
（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？
（3）如果大家只關(guān)注考核指標怎么辦？
（4）績效考核走入誤區(qū)怎么辦？
（5）如何激發(fā)各部門的參與
（6）如何保障數(shù)據(jù)的真實性---
　　 ①實戰(zhàn)分享：影響推動績效效果的四個階段

五、績效考核結(jié)果的運用
1、人員的甄選
2、培訓規(guī)劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、能力的提升
6、員工晉升決策

六、績效考核中常見的問題
1、績效指標爭議怎么辦？
2、績效考核中不易量化的指標怎么辦？
3、公司強勢還是員工強勢？
4、公司指標、團隊指標、個人指標是否都要與整體績效掛鉤？
  案例分享：上市公司-龍力生物績效考核中問題分享、三一重工績效考核案例分享

七、成功的企業(yè)績效管理體系建立全案介紹
1、外企：鐵姆肯、高麗制鋼績效案例分享
2、民企：東軟集團、用友軟件績效案例分享
3、國企：中糧集團績效案例分

八、現(xiàn)場績效考核交流與答疑