如何提升下屬績效

**講：什么是管理

※管理的實(shí)質(zhì)是什么

※管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理

第二講：如何管理心態(tài)

※如何才能快速的提高下屬的工作績效

※如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極

※如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付

※如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任

※合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長期、持續(xù)的的工作

※能不能找到一個(gè)立桿見影的方法，現(xiàn)在改變馬上就看到效果

第三講：管理的基本特性

※目的性

※有效性

※他人性

※多樣性

第四講：什么樣的管理是適合企業(yè)的管理

※管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的

※只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五講：管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同

※管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事

※制度化管理與人性化管理如何結(jié)合

※管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同

※組織的目的是什么

第六講：管理角色的認(rèn)知

※每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡

※上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情

※自己的事情又沒有時(shí)間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成

第七講：領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧

◎分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?

1、領(lǐng)導(dǎo)知名的來源（領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征）

※誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）

※專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))

※關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）

※寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)

※分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）

※學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）

※精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）

※堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）

2、領(lǐng)導(dǎo)方式

3、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）

※告知式  推銷式  參與式  授權(quán)式 

◎案例分析

4、如何培養(yǎng)下屬

※在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋

※培養(yǎng)下屬的高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)

※如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1）培養(yǎng)下屬有什么好處

2）培養(yǎng)下屬的顧慮

3）培養(yǎng)下屬的方法

4）培養(yǎng)下屬的原則

◎案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

五、授權(quán)管理

◎案例分析：沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效

※為什么要授權(quán)

※授權(quán)管理的誤區(qū)是什么

※授權(quán)管理的原則

※授權(quán)管理的方法 

第八講：管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

※管理溝通的技巧是中層管理人員關(guān)鍵也是重要的工作能力

※沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果

1、什么是溝通

※溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解

※有效溝通的三個(gè)基本原則是什么

※站在對(duì)方的立場上原則    時(shí)間及時(shí)性原則  主動(dòng)性原則   

2、溝通的特性 

※雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

※不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

1）美國式的溝通是什么模式

2）日本式的溝通是什么模式

3）中國式的溝通是什么模式

4）與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式

5）與下屬的溝通是什么模式

※溝通的效果比有道理重要

3、管理溝通的種類及形式

※管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

※非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假

◎案例分析 、討論  錄像分析

4、溝通的步驟 

5、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)

※每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則

※學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)

※有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

1）分析型人的特征與溝通技巧

2）支配型人的特征與溝通技巧

3）表達(dá)型人的特征與溝通技巧

4）和藹型人的特征與溝通技巧

◎案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

6、 溝通的方向

※管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧

1）溝通的原則

2）溝通的方法

3）溝通的障礙

◎案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦

◎案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦

※如何“處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)”

※如何“處理部屬的過失行為”

※如何“處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況”

※如何“面對(duì)有能力但不聽話的部屬”

第九章、時(shí)間管理

1、為什么要管理時(shí)間

※從企業(yè)來說—市場競爭的必然

※從個(gè)人來說– 個(gè)體生命的有限性

2、時(shí)間管理的目標(biāo)：

3、時(shí)間管理的三個(gè)原則

※**原則：目標(biāo)管理原則

※第二原則：抓住重點(diǎn)原則“80、20”法則運(yùn)用

※第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析

4、時(shí)間管理的22個(gè)策略

（以上課綱為通用模版。將根據(jù)客戶需求，相應(yīng)調(diào)整內(nèi)容）