【課程背景】
在這樣一個智商過剩的年代，情商顯得越來越重要。家庭、職場、社會，情商無處不在?！扒樯獭保皇且粋€全新的話題，老生常談，但治愈也不容易。情商沒有標準答案，也沒有固有套路，但要有正確的認知和基本的方法。
【課程設計】
1.課程采用要點講解/分組研討/講師點評/啟發引導/案例討論/視頻資料/游戲體驗/書面測評/視覺引導/書籍推薦等多種培訓方式。
2.課時設計：1天（6小時）。
【課程大綱】
■ 情商的基礎：解鎖情商
□ 人有兩個世界：事實世界 情感世界
□ 情商之父-丹尼爾戈爾曼的系列著作
□ 情商（EQ）與智商（IQ）的關系：為智商如虎添翼
□ 冰山模型：水面以上與水面以下
□ 情商的兩大關鍵：壓力與情緒
○ 體驗：覺察自己的心情
□ 我們所面臨的VUCA時代
□ 建立情緒與壓力的彈性
□ 彈性的四大領域
□ 醫學原理：ANS
□ 左右腦的分工
□ 彈性能量修復坐標
□ 情感管理的三個層級：無視-控制-管理
□ 情商的四項核心技能
■ **項技能：認知自我
□ 認知自我的含義
□ 認識自己的兩個世界：內在 外在
○ 體驗：覺察自己的情緒（教具：情緒卡片）
□ 情緒的分類
□ 腦科學原理
□ 方法：自我反思與自我批判
□ 產生壓力的原因：壓力源
□ 壓力過大的表現：心理/身體/行為
■ 第二項技能：理解他人
□ 理解他人的含義
□ 展示理解：同理心
□ 溝通中的暴力與非暴力
□ 非暴力溝通——好好說話的四個標準
○ 例句分析：區別“事實”與“評論”
○ 例句分析：區別“心情”與“想法”
○ 例句分析：是否直接表達了需要
□ 什么樣的請求更容易得到積極回應
○ 例句分析：沒有**明確，只有更明確
○ 書籍推薦《非暴力溝通》
■ 第三項技能：管理自我
□ 管理自我的狀態
□ 情緒糟糕/壓力山大時的 表現
○ 活動：思考并分享處理情緒的方法
□ 情緒與壓力處理的四分法
□ 主動情感管理與被動情感管理的差異
□ 高人處理情緒的方法
■ 第四項技能：激勵他人
○ 活動：發現并解釋自己的價值觀（教具：價值觀卡片）
□ 55387原理
□ 霍金斯能量層級表
□ 教練式的思維方式：影響/控制
○ 歐卡互動技術：《我眼中的你》
□ 解決沖突的五種策略
□ 為自己修煉一個護身符
○ 書籍推薦《情商》
【End】
