課程時間：2-3天（每天6小時）
課程對象：承擔經驗傳承任務的內部培訓師、崗位專家
一、 崗位經驗萃取的概念
1) 崗位經驗萃取的意義
? 變個人能力為組織財富
? 變個人經驗為操作流程
? 變本能反應為系統進步
? 變低效培養為高效提升
2) 崗位經驗的萃取目標
? 隱性經驗萃取
? 顯性知識共享
二、 崗位經驗萃取的基礎---業務的流程化
1) 任何崗位經驗都基于具體的業務流程
? 什么才是有用的經驗？
? 如何判定經驗是有用的？
2) 工作任務的分類
? 操作型流程
? 任務型流程
3) 業務流程的構建與優化
? 文本法
? 再現法
? 窮盡法
4) 業務流程的ASK分析過程
? 工作分析
? 任務分析
? 技知分析
? 現場演練1：每位學員利用ASK方法，梳理出自己在某一項工作中的業務流程
三、 崗位經驗萃取的核心---任務化與情景化
1) 任務與情景的關系
? 單一任務包含多個情景
? 單一情景包含多個任務
? 現場演練2：每位學員將現場演練1中梳理出的業務流程，進行任務和情景分解
2) BEI關鍵行為分析法
? 情境分析
? 任務分析
? 問題分析
? 行為分析
? 結果分析
? 現場演練3：每位學員進行任務或情景下的行為分解，提取出崗位經驗
3) 繪制完成崗位經驗萃取五線譜
? 流程線
? 情景線
? 問題線
? 決策線
? 結果線
四、 崗位經驗萃取的成果---場景化課程的開發設計
1) 課程內容結構設計
? 靜態培訓需求與動態需求的區分
? 基于崗位經驗萃取的ASK結構
? ASK結構向課程大綱的輕松轉換過程
? 快速生成課程PPT文件
2) 課程互動內容設計
? 課程互動教練的四步流程（SDTA快速互動升級法）
? 二線三珠（時間線、內容線、導入珠、展開珠、訓練珠）及細分模型
? 課程互動接入點在哪里？
? 31種課程常用互動類型（14種課程導入方法和17種課程訓練方法）
? 案例設計的要點與技巧
? 案例素材倍增的兩個方法（從工作中找素材、從內容中找素材）
3) 課程PPT文件的制作
? 幻燈片制作的常見問題
? 幻燈片制作的基本要求（“四化”要求、“五同”要求）
? 幻燈片制作的結構化設計
? 幻燈片制作的圖形化設計
? 課堂訓練：幻燈片制作的“反思”式修正練習
五、 課程總結：
1) 內容回顧與現實問題探討
2) 優勝學習小組獎勵
