課程大綱

課程背景

競爭時代的到來，企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品、定位的競爭，更多的將會是人才的競爭，面對新的市場環(huán)境和新生代員工走入企業(yè)，管理者需要嘗試用一些新思路與方法來培育與激勵自己的員工，建設(shè)自己的團隊，然而面對如何培育與激勵員工這個問題大部分管理者都分身乏術(shù)，無從下手。如何應(yīng)對內(nèi)外環(huán)境的變化，越來越需要企業(yè)的管理者在管理方式上做出新的挑戰(zhàn)。從管理走向教練式領(lǐng)導(dǎo)。

課程特色：

1、兼顧不同年齡層及不同入職年限，學(xué)員多感官參與，輕松活潑

2、教學(xué)方式多樣化，結(jié)合學(xué)員實際溝通難題，寓教于樂

3、落地性強，針對具體問題，現(xiàn)場研討方案，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會

課程優(yōu)勢：

1、課程內(nèi)容邏輯性強，結(jié)合學(xué)員的實際案例進行展開

2、采用促動技術(shù)全面展開，課程互動性強

3、老師2008年開始研究、講授服務(wù) 管理主題，且有深厚的心理學(xué)、引導(dǎo)技術(shù)及教練技術(shù)底蘊（埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》、《高管商業(yè)教練大師班》、引導(dǎo)力1-3階）

課程收益：

1、讓學(xué)員了解培育與激勵部屬在管理工作中的重要意義；

2、體會工作教導(dǎo)應(yīng)有的正確理念、把握工作教導(dǎo)的時機及增值信號；

3、掌握有效培育部屬的步驟及方法、促成自發(fā)的行動；

4、學(xué)會運用教練技巧，提高與他人的溝通的效能，激發(fā)自主產(chǎn)生正面行為；

5、培養(yǎng)融洽的工作環(huán)境和工作關(guān)系，激勵員工的表現(xiàn)和團隊士氣；

6、掌握有效激勵的落地方法，并學(xué)會如何配置有效的激勵措施，保障團隊高效執(zhí)行。

授課對象：企業(yè)各層管理人員。

培訓(xùn)時間：2天（12小時）

課程綱要

**單元：從經(jīng)濟的發(fā)展看管理思想的變化

1、思考：企業(yè)成功管理的背后是什么？

2、管理模式的轉(zhuǎn)化：A模式到B模式的演變

3、4種組織類型與管理者作用分析

4、成為教練型管理者：

ü 教練型管理者的人本教練思維

ü 研討：你看到了什么？

ü 教練型管理者的角色

ü 教練型管理者實施教練的目的

ü 教練與被教練者之間的關(guān)系

ü 教練型管理者的內(nèi)在價值

ü 研討：教練型管理者有什么特征？

ü 成功的教練型上司的特征

第二單元  教練技巧：教練下屬的三項核心能力

1、研討：常常出現(xiàn)在管理過程中的不良現(xiàn)象

2、教練型管理者要立即改變的關(guān)鍵點

3、教練式輔導(dǎo)中的二個循環(huán)圈

4、教練式輔導(dǎo)中的三個“步”

5、教練下屬的核心技能I：精準發(fā)問

ü 發(fā)問的方向：資料/事實問題、心態(tài)/信念問題、啟發(fā)性/可能性問題、挑戰(zhàn) / 激勵問題、計劃/成果問題

ü 教練工具：常用問話方式

ü 把握發(fā)問過程中的四個關(guān)鍵性問題

ü 教練案例：一致性表達

6、教練下屬的核心技能II：積極聆聽

ü 三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結(jié)構(gòu)化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景

ü 教練工具：3R聆聽技巧

ü 教練工具：大耳朵、小耳朵

ü 教練練習(xí)：到底還要聽什么？

7、教練下屬的核心技能III：區(qū)分回應(yīng)

ü 教練案例：區(qū)分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標-成果

ü 回應(yīng)的目的、方向及注意點

ü 教練工具：三明治式反饋

ü 教練案例：教練型管理者的正確回應(yīng)

第三單元：培育下屬：基于員工獨立的輔導(dǎo)策略

1、教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工一次做對

2、分享：培育人才的重要性

3、研討：培育下屬中的幾個重要誤區(qū)？

4、工作中輔導(dǎo)的方法：OJT

ü 建立詳細的崗位標準

ü 在崗輔導(dǎo)五步驟

ü 輔導(dǎo)的重要時機、關(guān)鍵契機

6、工具：培訓(xùn)后效果強化方案

ü 研討：可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式

ü 案例：新員工入職輔導(dǎo)的關(guān)鍵

ü 案例：專業(yè)技能如何有效傳承

ü 研討：如何有效地建設(shè)人才梯隊

7、教練型管理者的輔導(dǎo)策略：讓員工次次做對

ü 案例：經(jīng)理為何“搶了”下屬的工作？

ü 要點1：猴子在下屬肩膀上

ü 要點2：讓員工照顧好自己的猴子

ü 要點3：千萬別忘記猴子是從哪來的

ü 要點4：讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人

ü 要點5：做重要而不緊急的事

ü 要點6：猴子也要快樂

ü 要點7：檢查與指導(dǎo)使猴子進化

第四單元：激勵管理：基于員工自動自發(fā)的激勵技巧

1、激勵是管理者的必修課

2、Q12，下屬**關(guān)心的12個問題

3、研討：為什么你的團隊士氣低落

ü 需求長期得不到滿足

ü 控制過嚴

ü 目標有問題

ü 經(jīng)常被批評

ü 不公平

4、工具：員工消極癥狀量表

5、團隊的激勵方針

6、管理者常見的激勵誤區(qū)

7、研討：滿意與不滿意

ü 如何消除不滿意？

ü 如何提升滿意度？

8、激勵誰？

9、誰來激勵？

10、激勵下屬的步驟

11、如何激勵？-1

ü 成就需要理論

ü 共同的需求：利益

ü 公平理論

ü 需求層次理論

ü 雙因素理論

ü 物質(zhì)激勵的原則

12、如何激勵？-2

ü 共同需求：賞識

ü 精神激勵的原則

ü 共同的需求：快樂

ü 更遠的需求：愿景

13、研討：您正在做的激勵方法是什么？如何補充？

14、激勵的原則：

ü 清晰原則

ü 公平原則

ü 及時原則

ü 剛性原則

15、激勵體系：依靠領(lǐng)導(dǎo)、給予機會、健全制度、營造文化

16、研討：你有多少種非經(jīng)濟激勵方式

17、多種不同的激勵方式