課程大綱

? 課程說明：培訓效果評估是指**培訓，是否能夠改善績效以及改善程度如何的一種統計行為。培訓效果評估是培訓部門用以證明自己對企業貢獻程度如何的關鍵行為，但一直都無法精準表達，致使培訓總是被邊緣化。因此，本門課程將從統計學視角出發，為培訓相關負責人以及具體實施人員提供一條能夠以數字化方式進行表達的有力途徑。

? 課程時間：1天

? 課程對象：人力資源部門經理、主管、培訓經理、業務骨干（內訓師）

? 課程目標：學員能夠設計與開發評估策略，并應用SPSS軟件進行效果評估。

? 課程大綱：課程模塊課時主要內容安裝SPSS軟件；以SPSS23版本為主**部分

收集數據1課時一、 選取員工樣本

1. 理解總體與樣本

2. 理解抽樣的五種方法

【練習】如果公司要調查全體銷售員，各區域，各層級的技能與業績情況，應采用什么樣的抽樣方法以及樣本數量是多少？

二、 提取樣本數據

1. 理解樣本數據的類型

2. 理解提取樣本數據的原則

【練習1】實施樣本數據的精益測量

【練習2】計算技能評估標準的內在一致性信度

【練習3】計算技能評估者的信度

【練習4】將定類數據轉化為定距數據第二部分

描述數據2課時一、 描述平均數

1. 計算均值

2. 計算中位數

3. 計算眾數

【練習】利用SPSS描述數據

二、 描述數據的變異性

1. 識別數據的變異性

2. 計算極差

3. 計算標準差

4. 計算方差

【練習1】使用SPSS計算變異性

【練習2】建立直方圖

【練習3】生成正態分布

三、 計算相關系數

1. 識別相關性

2. 判斷相關強度

【練習1】使用SPSS計算相關系數

【練習2】使用SPSS生成散點圖第三部分

推論數據3課時一、 為推論做準備

1. 識別零假設與研究假設

2. 檢驗差異的顯著性

二、 檢驗兩個群體的差異（A經過培訓，B未經過培訓）

1. 一個群體培訓，另一個群體沒有培訓，培訓的是否比沒培訓的技能高？

2. 課堂上，男性工程師是否比女性工程師更專業

3. 經過《企業價值觀》培訓的員工與沒有經過企業價值觀培訓的員工對公司的忠誠程度？

三、 檢驗一個群體的不同時期的差異（A培訓之前與培訓之后）

四、 檢驗兩個以上的群體的差異（ABC三組人技能）

五、 分析技能與績效的關系

1. 技能從2分提高到5分，投訴減少多少？

2. 年限、學歷、輪崗次數對區域經理績效的影響？

【綜合練習】結合自己的企業或部門/崗位，做出一個假設并設計相應數據收集屬性，將數據編碼錄入至SPSS軟件內，嘗試做出分析并生成結論。