課程詳情

培訓對象中層干部 基層主管課程收獲演過戲嗎？
　　你想嘗試自己扮演電影中的角色嗎？
　　你想親身感受過自己做演員的那種心動感覺嗎？
　　你想自己既能經歷電影的各種場景，又能學到高效的管理方法嗎？
　　如果沒有，《打造高效班組長》訓練營將會讓你實現你的愿望，輕松學習，輕松體驗課程大綱一、班組長的自我角色認知與定位
　　? 班組長的職責與定位
　　? 具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎
　　1) 工作、職業與事業
　　2) 職業與職業化的區別
　　3) 職業化的三個層面
　　? 班組長應具備的“三頭六必”能力結構
　　? 從技術或專業走向管理的轉型
　　案例研討：班組管理的5項困惑
　　二、班組長的陽光心態修煉 （劇本01）
　　? 情緒與壓力的客觀性
　　? 情緒需要調適，壓力需要舒緩
　　? 情商是成功管理的關鍵
　　? 塑造班組氣氛，點燃工作激情
　　? 班組長情緒管理的“天龍八部”
　　案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?
　　三、提升個人領導能力 （劇本02-04）
　　? 獲得下屬擁護與支持的方法
　　? 根據下屬成熟度選擇領導方式
　　綜合互動：如何應對不同類的下屬？
　　? 如何對待老油條和刺頭？
　　綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？
　　? 如何應對“小團體”？
　　? 如何提高個人影響力，樹立個人威信？
　　案例分析：如何對待基層班組中“堅決認錯、死不改悔”的刺頭員工？
　　四、班組的績效與目標管理 （劇本03-05）
　　? 什么是目標管理？
　　? 企業戰略目標如何分解與落實？
　　? 目標的分層管理
　　? 目標制定的SMART原則
　　? 班組績效管理的五大管理循環
　　? 破除班組績效管理的幾個誤區
　　? 如何公正合理地評價員工？
　　? 如何為員工的考核設定指標？
　　? 如何消除員工在績效評價中的異議？
　　? 如何做好員工績效溝通與輔導？
　　五、有效輔導下屬 （劇本06-09）
　　? 員工輔導的策略
　　1） 四種員工類型
　　2） 因材施教：態度與能力
　　3） 什么情況下需要進行員工輔導？
　　4） 績效輔導與績效溝通的關系
　　? 員工的在職輔導
　　1） 組成員輔導的教練五步法
　　2） 在職輔導OJT技巧
　　3） 班組中師徒幫帶的利與弊
　　4） 班組成員的業務知識與技能如何提高？
　　六、激勵員工自動自發 （劇本10-11）
　　? 解決“為什么而干”的誤區
　　? 員工的需求層次
　　? 突破物質激勵的怪圈
　　? 建立你的非職務影響力
　　? 列出非物質激勵的清單
　　? 給員工更大空間與舞臺
　　@視頻：包頭之別
　　七、最大限度地促進溝通順暢 （劇本11-13）
　　? 卓越溝通的五大理念
　　? 溝通的陰面與陽面
　　? 溝通的核心在于心態重建
　　? 與上級溝通的五大注意點
　　? 與部屬溝通的四大關鍵點
　　? 跨部門溝通的三條原則
　　八、創新性解決問題 （劇本14）
　　? 現場問題冰山的開山法寶——5W2H法
　　? 問題的發現的兩個按鈕
　　案例討論：你認為問題出在哪？
　　? 探尋問題技法——抽絲剝繭法
　　案例討論：用魚骨圖法分析客戶投訴
　　? 創新中的頭腦風暴法
　　? 發散思維與線形思維
　　? 班組管理老大難問題的突破性解決策略
　　九、團隊協作與團隊執行力提升 (劇本15-16)
　　? 上級與下屬的新型關系
　　? 優秀團隊的五大特質
　　? 如何不做“和事佬”，但能保證團隊和諧？
　　? 團隊中的感恩心態塑造
　　? 重視班組每位成員的價值
　　? 執行力的關鍵在于以結果為導向
　　? 影響團隊執行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任
　　? 團隊執行力提升的三大關鍵點
　　十、工作現場管理能力提升 (劇本17)
　　? 跳出指標看過程，跳出現場看管理
　　? 規范化管理的三要素：人員、流程、標準
　　? 堅持標準，形成職業習慣
　　? 現場的突發事件處理技巧
　　? 如何做好現場5S管理
　　? 現場環境與布局管理
　　? 精細化管理的應用：SOP標準作業流程構建
　　? 如何看待與應對暗訪人員或事件？
　　? 班組會召開的五大注意點
　　? 目視管理與走動式管理
　　案例研討：如果你是班組長，你將如何處理此事？
　　十一、建立班組文化 （劇本18）
　　? 班組管理文化建立的必要性
　　? 班組文化的“五個一工程”
　　? 班組長是氛圍塑造的核心人物
　　? 構建文化不是務虛，而是要付諸實在的行動
　　? 班組文化墻的作用
　　? 班組活動的組織：內容重于形式