對象

醫院中層干部

目的

創新管理理念，提升工作效率，解決醫院問題，促進醫院績效，推進醫院戰略，實現持續發展。

內容

一、醫院中層管理者經常遇到的問題：

（1）科室管理和個人專業的沖突

（2）科主任要做那些事

（3）科室績效不好

（4）院長難以溝通

（5）下屬不聽話或不能干

（6）時間不夠用

二、醫院中層管理者容易犯的10個錯誤

（1）喜歡推卸責任,尤其不愿承擔個人責任。

（2）過于關注目標和結果，而不善于在工作中學會思考。

（3）沒有為自己設計職業生涯規劃，缺乏卓越的個人奮斗目標。

（4）缺乏科室的團隊奮斗目標，員工會感覺到工作中的方向不清晰。

（5）不懂得培養下屬，個人能力的提高缺乏動力和壓力。

（6）只認可表現最好的人，不善于從缺點明顯的人身上尋找優點。

（7）很容易為已經取得的成績而沾沾自喜，忽略了問題的存在。

（8）容易生氣，又過于重情。

（9）整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養。

（10）不善于捕捉稍縱即逝的機會。

三、現我國醫療機構中的普遍問題 角色混淆 管理錯位

四、醫院科室管理分類 

醫療科室：專業 管理

 醫技科室：專業 管理 

職能科室：職業化管理

 經營科室：職業化管理 

管理的理念：管理是服務

五、技術骨干與管理者的特質 

習慣的區別 

思維方式的區別 

人際關系的區別 

我是一名合格的管理者嗎？

六、科主任角色的七大變化

七、中層管理者的四項職業準則 

我是一名合格的管理者嗎？

我又該如何去做？

八、中層干部必須要做的四件事 

搞好科室團隊建設 

自我完善 

制度執行 

防范醫療糾紛

九、中層干部的時間管理

40%的時間與精力自我管理 

15%的時間與精力向上管理能力

15%的時間與精力水平管理 

30%的時間與精力向下管理

十、如何做好日常管理？ 管理：就是運用計劃、組織、協調、控制手中的資源（人、財、物、技、訊、時）去達到目標 目標管理

（1）什么是目標？ 目標管理的五大要素 什么是執行？什么是執行力？什么是中層執行力？ 管理者：凡是以結果為導向 什么是任務？什么是結果？

（2）計劃實施 計劃的定義 計劃的重要性 計劃的要素 擬定計劃實施的步驟 制定計劃的方法 5n循環訓練法——計劃到每一件事情 解決問題的9大循環

（3）組織

（4）協調

（5）如何達成共識

（6）怎么協調？

（7）自我角色定（我是誰？）

（8）協調與溝通

（9）控制 控制的關鍵：人與事 人：隨時監督 事：隨時檢查 管理者最有效的控制：動態管理