《企業跨部門溝通》
主講老師:朱英順
發布時間:2021-07-15 14:51:17
課程詳情:
第一模塊:跨部門溝通的意義及重要性
1.課程導言
2.溝通的意義
3.溝通正確的觀念和心態
4.有效溝通的基礎及原則
5.企業內部溝通的方式
6.跨部門溝通的重要性
7.案例研討
企業跨部門溝通經典案例分享
8.課程體驗情境互動
第二模塊:跨部門溝通的障礙和問題
1.課前導言
2.跨部門溝通常見的障礙與問題
3.企業內部不容忽視的部門墻
4.客觀因素存在的個體差異
5,企業文化與團隊溝通意識
6.分組討論
企業內部跨部門溝通的障礙及問題探討
7.學習心得分享
第三模塊:跨部門溝通的方法和要點
1.課前導言
2.學習培養自我的溝通能力
3.提升精進跨部門溝通能力
4.跨部門如何有效的溝通
5.跨部門會議溝通的要點
6.企業在跨部門溝通中的作用
7.分組研討
企業內部跨部門溝通成功經驗分享
8.課程學習互動體驗
第四模塊:跨部門高效溝通技巧的運用
1.課前導言
2.營造良好的溝通氛圍
3.為他人著想與換位思考
4.跨部門高效溝通技巧的運用
1)利用數據及圖表說話
2)將復雜問題簡單化
3)面對面溝通
4)到位不錯位
5)化解不誤解
6)控制自己的情緒
7)減少抱怨從我做起
8)避免與緩解溝通沖突
5.案例研討
6.分組討論(頭腦風暴)
如何促進企業內部跨部門溝通
7.學習心得分享
第五模塊:跨部門溝通的成功之道
1.課程導言
2.溝通從第一負責人做起
3.從能做到的開始
4.靈活運用溝通方法
5.建立有效的投訴機制
6.樹立共同的團隊目標
7.跨部門項目管理運作
8.避免跨部門溝通的短接
9.確認解決方法及有效執行
10.案例研討
11.課后學習心得分享
第六模塊:課程總結與學習轉化
1.課程總結
2.學習轉化
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