所屬領(lǐng)域

人力資源 > 績效管理

適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 電力能源行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 通信行業(yè) 其他

課程背景

課程目標(biāo)

1、通過實務(wù)經(jīng)驗分享，掌握績效管理體系構(gòu)建的基礎(chǔ)方法 2、借助經(jīng)典案例分析，了解績效管理潛在的六大陷阱，并學(xué)會如何規(guī)避 3、學(xué)習(xí)維持績效管理體系有效運行的必要知識，并進(jìn)行實戰(zhàn)演練 4、經(jīng)過深度練習(xí)，掌握對績效管理進(jìn)行體系個性化設(shè)計的各種相關(guān)技巧

課程時長

一天

適合對象

績效管理與股權(quán)激勵

課程大綱

第一部分培訓(xùn)開場互動
一、開場
1、相互認(rèn)識
2、課程介紹
3、游戲破冰
4、氛圍推動
二、互動
1、培訓(xùn)分組
2、訂立獎項
3、課前調(diào)研
4、設(shè)置懸念
第二部分績效管理現(xiàn)狀解析
一、互動討論——﹥績效管理的意義與發(fā)展現(xiàn)狀思考
二、調(diào)研報告——﹥美國哈佛商學(xué)院?麥德博先生實驗數(shù)據(jù)分析
三、案例分享——﹥HE地產(chǎn)公司績效管理案例分享
1、角色扮演：講述HE公司六位代表對績效管理的觀點
2、學(xué)員評價
3、觀點總結(jié)
4、問題分析
四、心理分析——﹥“三方”代表的負(fù)面心聲
1、員工的負(fù)面心聲
2、老板的負(fù)面心聲
3、績效管理執(zhí)行人的負(fù)面心聲
五、總結(jié)結(jié)論——﹥績效管理本身是一把“雙刃劍”，不是“不老丹”，就是“奪命丸”
第三部分六大必修秘訣介紹
一、問題：環(huán)境分析不合理-------混了；秘訣：辨析環(huán)境，精準(zhǔn)定位
1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣
1）績效管理體系是否可以在不同的企業(yè)間進(jìn)行移植？
2）Q公司案例引用，華為公司與Q公司的對比分析
3）總結(jié)結(jié)論：必修秘訣一
2、客觀環(huán)境因素對“構(gòu)建績效管理體系”的影響分析
1）企業(yè)“經(jīng)營性質(zhì)”的影響
ⅰ生產(chǎn)制造
ⅱ技術(shù)研發(fā)
ⅲ金融投資
ⅳ零售連鎖
2）企業(yè)“行業(yè)環(huán)境”的影響分析
ⅰ黎明前
ⅱ萌芽中
ⅲ已活躍
ⅳ待衰退
3）企業(yè)“所履歷程”的影響分析
ⅰ起步階段
ⅱ發(fā)展階段
ⅲ成熟階段
ⅳ收縮階段
3、主觀環(huán)境因素對“構(gòu)建績效管理體系”的影響分析
1）管理者自身狀況分析
2）所適用的管理類型
ⅰ技術(shù)型
ⅱ制度型
ⅲ體系型
ⅳ經(jīng)驗型
Ⅴ氛圍型
3）應(yīng)搭配的考核方式
ⅰ關(guān)鍵事件描述法
ⅱ“360度”評價法
ⅲ專業(yè)技術(shù)評測法
ⅳ數(shù)據(jù)結(jié)果判定法
Ⅴ工作記錄審閱法
4、情景實戰(zhàn)演練
1）結(jié)合自身狀況，分別為以下幾種企業(yè)類型確定KPA及考核方法
二、問題：指標(biāo)設(shè)置不合理-------反了；秘訣：變主為客，化個為群
1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣
1）績效管理體系運行的最大攔路虎是什么？
2）HE公司案例引用，出納員小王的心理推導(dǎo)
3）總結(jié)結(jié)論：必修秘訣二
2、變主為客﹥改變考核內(nèi)容，由“人的行為”向“企業(yè)行為”轉(zhuǎn)變
1）“人的行為”介紹
ⅰ“態(tài)度”因素分析
ⅱ“能力”因素分析
2）“企業(yè)行為”介紹
ⅰ人力方面分析
ⅱ財務(wù)方面分析
3）“人的行為”與“企業(yè)行為”角逐
ⅰ從數(shù)據(jù)收集的角度
ⅱ從標(biāo)準(zhǔn)確定的角度
ⅲ從主客觀影響的角度
ⅳ從結(jié)果導(dǎo)向的角度
v從權(quán)力均衡的角度
3、化個為群﹥轉(zhuǎn)換考核對象，由“個體行為”向“群組機(jī)制”轉(zhuǎn)變
1）“個體行為”介紹
2）“群組機(jī)制”介紹
3）二者的角逐
ⅰ從情緒影響的角度
ⅱ從責(zé)任歸屬的角度
ⅲ從自尊心影響的角度
4、群組考核的三道動力分析
1）“小組列隊效應(yīng)”刺激員工知榮辱
2）“群組連帶效應(yīng)”感染員工知責(zé)任
3）“公眾監(jiān)督效應(yīng)”激發(fā)員工知壓力
5、情景實戰(zhàn)演練
1）結(jié)合個人實際情況，嘗試改善目前本人所在團(tuán)隊的“考核對象及考核內(nèi)容”
ⅰ確定考核對象
ⅱ確定考核內(nèi)容
三、問題：目標(biāo)確定不合理-------高了；秘訣：首選俯夠，倡導(dǎo)自主
1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣
1）設(shè)置問題：正確的目標(biāo)設(shè)置原則應(yīng)是怎樣的？
ⅰ遙夠目標(biāo)
ⅱ跳夠目標(biāo)
ⅲ站夠目標(biāo)
ⅳ俯夠目標(biāo)
2）引用名言：引用梁朝偉在電影《中環(huán)英雄》中的經(jīng)典對白
2、引用案例﹥分析“跳夠目標(biāo)”的四個特點
1）特點一：掩耳盜鈴
——引用“外甥女存錢”的案例
ⅰ自欺欺人
ⅱ事與愿違
2）特點二：盲人過河
——引用“老張學(xué)習(xí)”的案例
ⅰ基礎(chǔ)未知
ⅱ過程難料
3）特點三：物極必反
——引用“大學(xué)生考學(xué)”的案例
ⅰ高壓抑郁
ⅱ低迷茫然
4）特點四：成功自殘
——引用“幼時應(yīng)試心理”的案例
ⅰ陷入惡性循環(huán)
ⅱ摧毀潛意識
3、對比分析﹥兩種常見目標(biāo)設(shè)定理念的利弊影響
1）“跳夠”理念對人們心理影響的過程演示
2）“俯夠”理念對人們心理影響的過程演示
4、導(dǎo)出結(jié)論﹥目標(biāo)設(shè)定的必修法則
1）目標(biāo)自行申請﹥承諾力量
2）利益正反掛鉤﹥不進(jìn)則退
3）獎罰拉大距離﹥高度重視
4）準(zhǔn)值適度調(diào)整﹥充分保障
5、應(yīng)用舉例﹥自我評定的九個維度
1）團(tuán)隊狀態(tài)
2）環(huán)境狀態(tài)
3）目標(biāo)狀態(tài)
6、情景實戰(zhàn)演練
1）結(jié)合個人現(xiàn)狀，嘗試制定下一考核期的績效目標(biāo)值
四、問題：執(zhí)行流程不合理-------缺了；秘訣：健全體系，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣
1）設(shè)置問題：試描述一下“績效管理”和“績效考核”之間的相互關(guān)系？
2）導(dǎo)出結(jié)論：必修秘訣四
2、分析問題﹥不完整“績效管理”的兩種常見表現(xiàn)
1）體系建設(shè)過程——斷章取義
2）體系執(zhí)行過程——舍本逐末
3、排序訓(xùn)練﹥正確的績效管理運作流程
1）互動﹥學(xué)員意見收集
2）結(jié)論﹥正確的排列順序
4、流程介紹﹥各職能模塊的具體含義
1）分析績效現(xiàn)狀
2）設(shè)定績效目標(biāo)
3）制定績效計劃
4）執(zhí)行績效輔導(dǎo)
5）實施績效考核
6）應(yīng)用績效成果
5、情景演練
1）結(jié)合個人當(dāng)前工作，繪制績效體系運作流程圖
五、問題：獎金分配不合理-------偏了；秘訣：構(gòu)筑樣板，密切引導(dǎo)
1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣
1）設(shè)置問題：請列舉出目前所有在用的員工激勵方法，并給予主次排序！
2）總結(jié)分析：列出所有的激勵方法
3）導(dǎo)出結(jié)論：必修秘訣五
2、分析問題﹥關(guān)于激勵的心理學(xué)分析
1）情緒演變圖
2）激勵過程分解
ⅰ情緒激發(fā)——初期培養(yǎng)過程
ⅱ情緒升溫——量變加速過程
ⅲ情緒引導(dǎo)——質(zhì)變引導(dǎo)過程
ⅳ情緒釋放——后期保障過程
3、案例分析﹥某地產(chǎn)公司項目組
1）找準(zhǔn)情緒誘因
2）強化情緒升溫
3）緊抓情緒引導(dǎo)
4）固守情緒臨界
4、總結(jié)結(jié)論﹥樣板效應(yīng)的提出
1）展未來
2）樹標(biāo)桿
3）造氛圍
4）兌諾言
5、連線訓(xùn)練﹥請搭配出最佳的獎勵方式
1）獎勵額度分析
2）獎勵范圍分析
3）獎勵時限分析
4）自助式獎池計劃
6、情景演練﹥自助獎池的組合應(yīng)用與情緒引導(dǎo)
1）病患介紹
2）病患分析
3）病理研究
4）對癥下藥
六、問題：組織氛圍不合理-------滯了；秘訣：非常溝通，驅(qū)逐情緒
1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣
1）設(shè)置問題：請結(jié)合個人經(jīng)歷，舉例說明組織氛圍對績效管理的影響！2）總結(jié)問題：情緒積聚、溝通不暢、氛圍阻滯
ⅰ向上溝通阻滯——不懂邀權(quán)，導(dǎo)致管理被動
ⅱ向下溝通不暢——不能授權(quán)，引致下屬抵觸
3）導(dǎo)出結(jié)論：必修秘訣六
2、解決問題一﹥向上溝通——“邀權(quán)難”的問題
1）分析原因
ⅰ領(lǐng)導(dǎo)基于“能力”的顧慮分析
ⅱ領(lǐng)導(dǎo)基于“責(zé)任”的顧慮分析
ⅲ領(lǐng)導(dǎo)基于“面子”的顧慮分析
2）對癥下藥
ⅰ方針——避免主觀意見、僅以佐證影響
ⅱ方式——重視行事過程、關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)情緒
ⅲ方法——說以事實根據(jù)、巧用心理技巧
ⅳ方案——做好人物分析、選用適當(dāng)工具
3、解決問題二﹥向下溝通——“授權(quán)難”的問題
1）分析原因
ⅰ下屬基于“公平性”的顧慮分析
ⅱ下屬基于“壓力感”的顧慮分析
ⅲ下屬基于“執(zhí)行力”的顧慮分析
ⅳ下屬基于“歸屬感”的顧慮分析
2）對癥下藥
ⅰ圓桌效應(yīng)——公平性
ⅱ數(shù)據(jù)效應(yīng)——壓力感
ⅲ釋疑溝通——執(zhí)行力
ⅳ戀人溝通——歸屬感
2）溝通優(yōu)化，四種情境演練
ⅰ向上反映問題
ⅱ向下分配任務(wù)
ⅲ低績效員工鼓勵
ⅳ高績效員工勉勵
4、解決問題三﹥“斬草”——“消除”或者“正確引導(dǎo)”員工已有的負(fù)面情緒
1）情緒釋放
2）情緒極限
3）情緒中和
4）情緒牽引
5、解決問題四﹥“除根”——完善管理，嚴(yán)防員工負(fù)面情緒的再生
1）互動討論：改變管理理念
ⅰ強勢“命令型”管理理念介紹
ⅱ親和“服務(wù)型”管理理念介紹
2）典故引用：引用“清末三杰”的典故分析兩種管理理念的利弊
3）案例分享：引用某公司巨大的經(jīng)營變化解釋管理理念的重要性
4）自我修煉：借助浮躁員工完成自我修煉
ⅰ收集員工抱怨
ⅱ確定問題員工
ⅲ征服目標(biāo)對象
ⅳ固化管理模式
6、情景演練﹥結(jié)合個人親身經(jīng)歷，制定自我修煉計劃
1）病患介紹
2）病患分析
3）病理研究
4）對癥下藥
第四部分股權(quán)激勵與上市輔導(dǎo)
一、互動討論——﹥股權(quán)激勵的意義
二、調(diào)研報告——﹥股權(quán)激勵實施的環(huán)境分析
三、案例分享——﹥成功實施股權(quán)激勵的正面分享
1、案例解讀
2、學(xué)員評價
3、觀點總結(jié)
4、問題分析
四、實施準(zhǔn)備——﹥基于股權(quán)激勵的七大造勢行為
1、宣講
2、外聯(lián)
3、灌輸
4、融資
5、認(rèn)購
6、獎勵
7、懲罰
五、上市輔導(dǎo)——﹥基于行業(yè)差別的上市推動五項工作
1、組織架構(gòu)優(yōu)化
2、管理模式優(yōu)化
3、團(tuán)隊素質(zhì)優(yōu)化
4、盈利狀況優(yōu)化
5、融資渠道優(yōu)化
第五部分培訓(xùn)總結(jié)
一、體會：我學(xué)到了什么
二、行動：自我改善目標(biāo)及措施
三、總結(jié)：講師歸納與提示
四、獎勵：培訓(xùn)優(yōu)勝獎勵

課程標(biāo)簽：目標(biāo)管理 | 績效考核 | 員工培訓(xùn)